一、⒈什么是保潔保潔，即清潔和清潔過后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標志．⒉職業(yè)道德⊙勤勞奮斗，誠懇實在⊙遵守法律，尊敬職業(yè)⊙擔負責任，互助合作⊙服務業(yè)主，不斷進取二、保潔服務禮儀¤在工作中堅持使用禮貌用語，請字當頭，謝字不離口¤工作時與業(yè)主或公司領導相遇，應停下工作讓業(yè)主先通行，并主動問好；如發(fā)現(xiàn)業(yè)主手提重物不方便時應主動詢問是否需要幫忙，征得業(yè)主同意后方可代勞¤不收取業(yè)主贈送的禮物、小費，更不得私自提供有償服務¤不得私拿公物，有意損壞或丟失衛(wèi)生工具者，照價賠償開一家保潔公司多少錢？瀘州項目保潔職責

走路時儀表端莊,站立時姿態(tài)自然，在工作區(qū)域內(nèi)不得倚墻而立或坐在公共設施上休息,應隨時注意形象.進寫字間的禮節(jié)：進門時先敲門，客戶同意后方可進入，出門時應面朝客戶退出并把房門輕輕帶上。吸塵時的禮節(jié):由于吸塵的聲音過大，注意如有客人談話或接打電話時關閉吸塵器，以免影響客戶，在清潔時不要隨意動客戶的物品。衛(wèi)生間的禮節(jié):清潔衛(wèi)生間要注意清潔牌要放規(guī)范，以免客戶看不清，發(fā)現(xiàn)客人使用衛(wèi)生間時要主動退讓出來，讓客人使用后再清潔。瀘州項目保潔職責金銘具有專業(yè)的保潔服務團隊。

發(fā)現(xiàn)自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設備損壞或遭破壞,應盡快報告相關負責人員，以便及時安排修理。保潔員所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵、地面光亮無浮沉等。雨水天氣時，工作時間內(nèi)應做好門窗的關閉工作;正常工作下班時應鎖好窗戶及需鎖好的門等.安全，規(guī)范，操作各類設施設備；保管好個人勞動工具，擺放規(guī)范，有序；節(jié)約用電用水。保潔員之間要搞好團結，互相幫助，不得擅自離崗，提前退崗,確實因工作需要，必須得到領班得許可，否則按缺席處理。

衛(wèi)生間的保潔規(guī)程☆準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”?！顩_洗：在確認異性洗手間無人時進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈?！钋宓梗簰叱孛胬?，清倒紙簍或垃圾桶，不超過該容器的2/3?！钋鍧崳喊凑障仍婆_(洗手臺)、面盆、小便池、大便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合清潔劑刷洗?！钅▋簦河媚ú寄▋糸T窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機?！钔细桑河玫赝贤蟽舻孛?，使地面保持干凈，不留水跡。保潔員在整理辦公室的時候，辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

保潔員禮儀禮節(jié)要求一、班前班后禮節(jié)：1、班前禮節(jié)：先自我檢查，著裝、手、工衣、鞋襪、頭發(fā)、工牌、看到同事、領導先打招呼。女員工：上崗時不濃妝艷抹，不戴飾品，發(fā)型簡潔整齊，不梳奇異發(fā)型，不準留長指甲,系好鞋帶，保持服飾整潔，扣好紐扣，拉好拉練。男員工:上崗時不能留有胡須,不戴飾品，發(fā)型簡潔整齊，不準留長指甲,系好鞋帶，保持服飾整潔，扣好紐扣，拉好拉練。2、班后禮節(jié):下班時要主動與同事打招呼“對不起，我先走一步,再見”不要一聲不響就走。家政日常保潔包括室內(nèi)玻璃擦拭、 門框窗框、物品分類歸位、家具除塵。廣安品牌保潔崗位職責

保潔員在清潔過程中碰見突發(fā)情況時，有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)。瀘州項目保潔職責

☆玻璃水：專門用來清洗玻璃和瓷片、不銹鋼鏡面，使用時，要按照說明書加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的污漬。當遇到較難清潔的表面或污漬太厚時，可以少加水，增加濃度，達到清潔效果?！钕匆路郏菏且环N常用去污能力較強清潔劑。（使用范圍：清洗毛巾、拖把較臟污漬）☆洗手液：是一種去污能力較強洗滌液，對皮膚無腐蝕性。（使用范圍：適用于大廈公共洗手間）☆地毯水：是專門清洗地毯的洗滌劑，品種很多，按其產(chǎn)生泡沫的程度來分，有高泡、干泡、無泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清潔劑：一般污漬，1：8-16份水稀釋；嚴重污漬，1：5份水稀釋。低泡地毯清潔劑：一般污漬，1：60-80份水稀釋；嚴重污漬，1：30-40份水稀釋。無泡清潔劑：一般污漬，1：30-40稀釋；嚴重污漬，1：10-20份水稀釋。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯絨毛上幾乎全都變成泡沫進入地毯的水份較少，對地毯絨毛部分進行清洗。（使用范圍：清洗地毯污漬）這是保潔要求。瀘州項目保潔職責

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