收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物流服務(wù)編輯鎖定討論物流服務(wù)是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務(wù)活動(dòng)?？墒菇灰椎漠a(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。其本質(zhì)是更好地滿足顧客需求，即保證顧客需要的商品在顧客要求的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，服務(wù)能達(dá)到顧客所要求的水平等。[1]中文名物流服務(wù)要素?fù)碛锌蛻粢纳唐纺康臐M足客戶要求的服務(wù)表現(xiàn)派送目錄1要素2目的3管理簡(jiǎn)介?訂單?退貨?運(yùn)輸?履行?第三方物流4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?網(wǎng)絡(luò)支持?服務(wù)項(xiàng)目?配送流程5第三方?合同服務(wù)?需供戰(zhàn)略?技術(shù)基礎(chǔ)6環(huán)境條件?環(huán)境變化?**競(jìng)爭(zhēng)?自營(yíng)弊端?合作形式?重要意義7服務(wù)理念8基本特征9特性介紹10價(jià)格戰(zhàn)后11類別物流服務(wù)要素編輯（1）擁有客戶所期望的商品（備貨保證）；（2）在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品（輸送保證）；（3）符合顧客所期望的質(zhì)量（品質(zhì)保證）。[2]（4）為客戶提供合理的價(jià)值服務(wù)（價(jià)格優(yōu)惠）。物流服務(wù)目的編輯物流服務(wù)的目的，就是提供更多能滿足客戶要求的服務(wù)，擴(kuò)大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距，通過(guò)銷售額的增加來(lái)獲得或增加企業(yè)的利潤(rùn)。1、有效的完成商品的供應(yīng)；2、減輕客戶的物流作業(yè)負(fù)擔(dān)。提高作業(yè)效率。3、為客戶節(jié)省更多的流動(dòng)資金來(lái)研發(fā)企業(yè)的**技術(shù)。貨物運(yùn)輸是現(xiàn)代運(yùn)輸主要方式之一，也是構(gòu)成陸上貨物運(yùn)輸?shù)膬蓚€(gè)基本運(yùn)輸方式之一。上海現(xiàn)代貨物運(yùn)輸推薦咨詢

    國(guó)美在線正式啟動(dòng)“**強(qiáng)會(huì)員月”活動(dòng)，面向所有會(huì)員***升級(jí)服務(wù)體系。業(yè)內(nèi)人士指出，從電商的活動(dòng)來(lái)看，單純的價(jià)格已經(jīng)無(wú)法吸引消費(fèi)者的情況下，電商***用服務(wù)來(lái)作為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。顯然，電商價(jià)格戰(zhàn)打到人困馬乏之際，服務(wù)已成為新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。[4]物流服務(wù)類別編輯1、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。2、運(yùn)輸服務(wù)。3、綜合服務(wù)。4、國(guó)際貨代業(yè)務(wù)。（以上常見(jiàn)的物流服務(wù)項(xiàng)目不做介紹了）第三方物流企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，涉及到多種業(yè)務(wù)，其中既有傳統(tǒng)的運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)，貨代業(yè)務(wù)等，又有一些結(jié)合企業(yè)其他資源形成的新的業(yè)務(wù)種類。包括倉(cāng)單質(zhì)押融資，項(xiàng)目物流等倉(cāng)單質(zhì)押融資倉(cāng)單融資又稱為“倉(cāng)單質(zhì)押融資”，是指申請(qǐng)人將其擁有完全所有權(quán)的貨物存放在商業(yè)銀行指定的倉(cāng)儲(chǔ)公司，并以倉(cāng)儲(chǔ)方出具的倉(cāng)單在銀行進(jìn)行質(zhì)押，作為融資擔(dān)保，銀行依據(jù)質(zhì)押倉(cāng)單向申請(qǐng)人提供用于經(jīng)營(yíng)與倉(cāng)單貨物同類商品的專項(xiàng)貿(mào)易的短期融資業(yè)務(wù)。倉(cāng)單融資實(shí)質(zhì)是一種存貨***融資方式，通過(guò)銀行.倉(cāng)儲(chǔ)公司和企業(yè)的三方協(xié)議，引入專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)公司在融資過(guò)程中發(fā)揮監(jiān)督保管***物，對(duì)***物進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，擔(dān)保等作用，實(shí)現(xiàn)以企業(yè)存貨倉(cāng)單為***的融資方式。項(xiàng)目物流項(xiàng)目物流是指以某項(xiàng)特定項(xiàng)目為服務(wù)對(duì)象而產(chǎn)生的一系列物流活動(dòng)的總和。福建傳統(tǒng)貨物運(yùn)輸規(guī)模裝運(yùn)危險(xiǎn)品應(yīng)有固定的車輛和專業(yè)駕駛員、押運(yùn)員、裝卸工，駕駛證、押運(yùn)證、準(zhǔn)運(yùn)證等要齊全.

    因而要求第三方物流服務(wù)應(yīng)按照客戶的業(yè)務(wù)流程來(lái)定制。這也表明物流服務(wù)理論從“產(chǎn)品推銷”發(fā)展到了“市場(chǎng)營(yíng)銷”階段。第三方物流企業(yè)提供物流服務(wù)是從客戶的角度考慮，為客戶提供定制化的服務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)看，第三方物流企業(yè)與其說(shuō)是一個(gè)專業(yè)物流公司，不如說(shuō)是客戶的一個(gè)專職物流部門，只是這個(gè)“物流部門”更具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)和管理經(jīng)驗(yàn)。物流服務(wù)需供戰(zhàn)略在西方的物流理論中，非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的“相互依賴”關(guān)系。也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的迅速發(fā)展光靠自身的資源、力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過(guò)***的力量獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而第三方物流企業(yè)扮演的就是這種***者的角色，與客戶形成的是相互依賴的市場(chǎng)共生關(guān)系?？蛻敉ㄟ^(guò)信息系統(tǒng)對(duì)物流全程進(jìn)行管理和控制，物流服務(wù)企業(yè)則對(duì)客戶的長(zhǎng)期物流活動(dòng)負(fù)責(zé)。第三方物流企業(yè)不是貨代公司，也不是單純的速遞公司，它的業(yè)務(wù)深深地觸及到客戶企業(yè)銷售計(jì)劃、庫(kù)存管理、訂貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了與客戶一般意義上的買賣關(guān)系，而是緊密地結(jié)合成一體，形成了一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，第三方物流的服務(wù)領(lǐng)域還將進(jìn)一步擴(kuò)展，甚至?xí)蔀榭蛻魻I(yíng)銷體系的一部分。

    不能直接和適時(shí)控制物流服務(wù)質(zhì)量，這種矛盾狀況下就會(huì)產(chǎn)生物流服務(wù)不能滿足**終客戶需求的合作陷阱。物流服務(wù)第三方物流合作協(xié)議導(dǎo)致利益損失，缺乏終止條款。第三方物流合作協(xié)議中缺乏終止條款也常常導(dǎo)致合作陷阱。由于管理上的變動(dòng)或外部環(huán)境的變化，即使成功的第三方物流合作**終也會(huì)終止或進(jìn)行很大程度的變更。如果協(xié)議中缺乏終止條款，雙方合作關(guān)系在應(yīng)該終止或變更時(shí)，無(wú)疑會(huì)為終止合作關(guān)系產(chǎn)生一系列糾紛。物流服務(wù)重要意義1、物流是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的重要環(huán)節(jié)，是保證企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)的重要方面對(duì)于一個(gè)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流包括從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售這一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中所涉及的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、搬運(yùn)、包裝等各項(xiàng)物流活動(dòng)，它是貫穿企業(yè)活動(dòng)始終的。只有物流的順暢，才能保證企業(yè)的正常運(yùn)行。同時(shí)，物流服務(wù)還是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，已成為企業(yè)之間除了價(jià)格以外的重要競(jìng)爭(zhēng)因素。物流服務(wù)2、物流服務(wù)水平是構(gòu)建物流系統(tǒng)的前提條件物流服務(wù)水平不同，物流的形式將隨之而變化，因此，物流服務(wù)水平是構(gòu)建物流系統(tǒng)的前提條件。企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)如何規(guī)劃，物流設(shè)施如何設(shè)置，物流戰(zhàn)略怎樣制定，都必須建立在一定的物流服務(wù)水平之上。幾乎可以不受重量和容積的限制，而這些都是公路和航空運(yùn)輸方式所不能比擬的。

    不確定一定的物流服務(wù)水平而空談物流，是“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。3、物流服務(wù)水平是降低物流成本的依據(jù)物流在降低成本方面起著重要的作用，而物流成本的降低必須首先考慮物流服務(wù)水平，在保證一定物流服務(wù)水平的前提下盡量降低物流成本。從這個(gè)意義上說(shuō)，物流服務(wù)水平是降低物流成本的依據(jù)。4、物流服務(wù)起著連接廠家、批發(fā)商和消費(fèi)者的作用，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)不可缺少的部分。物流服務(wù)服務(wù)理念編輯1.以客戶為**的物流服務(wù)以客戶為**的增值服務(wù)，包括向買賣雙方提供利用第三方專業(yè)人員來(lái)配送產(chǎn)品的各種可供選擇的方式。處理客戶向制造商的訂貨、直接送貨到商店或客戶家中，以及按照零售店貨架儲(chǔ)備所需的明細(xì)貨品規(guī)格持續(xù)提供遞送服務(wù)。這類專門化的增值服務(wù)可以被有效地用來(lái)支持新產(chǎn)品的引入，以及基于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的季節(jié)性配送。2.以促銷為**的物流服務(wù)以促銷為**的增值服務(wù)，涉及獨(dú)特的銷售點(diǎn)和展銷人的配置，以及旨在刺激銷售的其他范圍很廣的各種服務(wù)。銷售點(diǎn)展銷可以包含來(lái)自不同供應(yīng)商的多種產(chǎn)品，組成一個(gè)多節(jié)點(diǎn)的展銷單元，以便于適合特定的零售商店。在有選擇的情況下，以促銷為**的增值服務(wù)還對(duì)儲(chǔ)備產(chǎn)品的樣品提供特別介紹，甚至進(jìn)行直接郵寄促銷。運(yùn)輸就其運(yùn)送對(duì)象來(lái)說(shuō)，分為貨物運(yùn)輸和旅客運(yùn)輸。江蘇常見(jiàn)貨物運(yùn)輸質(zhì)量服務(wù)

裝卸場(chǎng)地必須平坦暢通，夜間裝車條件要好；嚴(yán)禁野蠻裝卸。裝卸?；坟浳飼r(shí)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)滅火。上海現(xiàn)代貨物運(yùn)輸推薦咨詢

    許多以促銷為**的增值服務(wù)包括了銷售點(diǎn)廣告宣傳和促銷材料的物流支持等。3.以制造為**的物流服務(wù)以制造為**的增值服務(wù)，是通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品分類和遞送來(lái)支持制造活動(dòng)的。既然每一位客戶的實(shí)際設(shè)施和制造裝配都是獨(dú)特的，那么，從理想上來(lái)說(shuō)，遞送和引入內(nèi)向流動(dòng)的材料和部件應(yīng)進(jìn)行客戶定制化。以制造為**的服務(wù)，與其說(shuō)是在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上生產(chǎn)獨(dú)特的產(chǎn)品，還不如說(shuō)是對(duì)基本產(chǎn)品進(jìn)行了修正，以適應(yīng)特定的客戶需求，其結(jié)果改善了服務(wù)。4.以時(shí)間為**的物流服務(wù)以時(shí)間為**的增值服務(wù)，涉及使用專業(yè)人員在遞送以前對(duì)存貨進(jìn)行分類、組合排序，主要采用準(zhǔn)時(shí)化形式來(lái)**大限度地滿足物流服務(wù)對(duì)象的各種時(shí)間需要。以時(shí)間為**的服務(wù)，就是排除不必要的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施和重復(fù)勞動(dòng)，以期**大限度地提高服務(wù)速度。物流服務(wù)基本特征編輯企業(yè)的物流服務(wù)具有結(jié)構(gòu)性、差異性、增值性和網(wǎng)絡(luò)性四個(gè)主要特點(diǎn)。（1）物流服務(wù)的結(jié)構(gòu)性。企業(yè)提供的物流服務(wù)表現(xiàn)出明確的結(jié)構(gòu)性特征。首先服務(wù)物流是由多種物流資源和多種物流功能要素通過(guò)合理配置形成的，必然反映出結(jié)構(gòu)性要求；其次企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展導(dǎo)致物流需求呈現(xiàn)多元化、綜合化趨勢(shì)，與之相適應(yīng)的物流服務(wù)也就會(huì)體現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。提升物流服務(wù)水平。上海現(xiàn)代貨物運(yùn)輸推薦咨詢

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