即向哪些部門傳遞、怎樣傳遞。四是時間要求,即規(guī)定什么時候傳遞及傳遞所需的時間。五是表單資料的處理方法。作為飯店餐飲管理者,必須學(xué)會利用表單來管理餐飲的業(yè)務(wù)活動,如通過檢查、閱讀各種工作報表來掌握并督促下屬的工作,通過閱讀、分析營業(yè)報表來了解并控制餐飲的經(jīng)營活動等。5、“走動管理”法“走動管理”也叫現(xiàn)場管理,就是要求管理者深入現(xiàn)場,加強巡視檢查,調(diào)節(jié)餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中各方面的關(guān)系。我們知道,飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營的特點之一,就是提供服務(wù)和消費服務(wù)的同一性,要有效地控制餐飲的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,提高服務(wù)質(zhì)量,餐飲的管理者必須經(jīng)常深入服務(wù)***線,目的是了解情況,掌握動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)和處理各種疑難問題,協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。同時,也是為了及時和下屬溝通思想,聯(lián)絡(luò)感情,實施現(xiàn)場激勵。[編輯]餐飲管理的基本要求1、確保良好組織;2、掌握客源,以銷定產(chǎn);3、衛(wèi)生,確??腿税踩?、正確掌握毛利,維護供求雙方利益;5、適應(yīng)多種需求,提供質(zhì)量服務(wù)。餐飲管理公司業(yè)務(wù)職能編輯搜集整理和組織研發(fā)餐飲管理技術(shù)。高產(chǎn)餐飲企業(yè)管理鄭重承諾
要注意制度條文的明確、具體、易于操作。二是制度的嚴肅性,即維護制度的**性和強制性。制度是全體員工共同遵守的準則,是員工行為的依據(jù)。所以,制定制度必須有科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度,定什么制度、定到什么標準,均應(yīng)認真研究,仔細推敲,切忌隨心所欲。執(zhí)行制度,要做到有制度必依,違反制度必究,制度面前人人平等,不搞“功過相抵”、“下不為例”。處理違章,要有嚴格的程序,要以事實為依據(jù),以制度為準繩,注重處罰的準確性。此外,還必須注意修訂制度,既要在實踐中不斷完善制度,又要保證制度的連續(xù)性。三是制度管理的藝術(shù)。俗話說,制度無情人有情,一方面,我們要嚴格按照制度辦事,另一方面,要把執(zhí)行制度和過細的思想***工作結(jié)合起來,注意批評和處罰的藝術(shù),同時要把執(zhí)行制度和解決員工的實際問題結(jié)合起來。2、“感情管理”法“感情管理”法是一種形象的比喻,實際上就是行為和心理方法。它是通過對員工的思想、情緒、愛好、愿望、需求和社會關(guān)系的研究,加以引導(dǎo),給以必要的滿足,以實現(xiàn)預(yù)期目標的方法。在飯店管理中,人與人之間的關(guān)系不僅是經(jīng)濟關(guān)系,而且還是一種社會關(guān)系。所以,要激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動員工的積極性,就必須注重對員工的“感情投資”。江蘇名優(yōu)餐飲企業(yè)管理推薦飯店餐飲管理方法是履行餐飲管理職能,完成飯店餐飲管理任務(wù)。
菜單的選擇,餐廳經(jīng)營管理目標的確定等。1、計劃計劃是安排未來行動方案的活動,確定實現(xiàn)目標決策的具體辦法、途徑和時間表,即計劃是在決定了目標的情況下明確做何事才能達到目標,如何去做以及由誰去做。飯店餐飲的任何決策目標都要通過預(yù)算、指標、工作、標準操作規(guī)程等一級級下達,并逐級制訂計劃保證目標實現(xiàn)。如飯店重新規(guī)定了食品成本率,那么,餐飲管理的各層次都要制訂相應(yīng)的計劃,餐飲部經(jīng)理要做出計劃,在銷售政策方面有所調(diào)整;廚師長須制訂計劃調(diào)整菜單,調(diào)整高成本菜式和低成本菜式之間的比例關(guān)系,從價格上控制食品成本;餐廳經(jīng)理也要做出計劃,調(diào)整不同菜式的銷售比例,以完成成本率指標。2、組織餐飲組織是分派任務(wù),并規(guī)定誰應(yīng)該對這些任務(wù)負責(zé)。組織工作還要求餐廳經(jīng)理明確各項任務(wù)之間的關(guān)系,即確定工作崗位和各崗位之間的相互關(guān)系。組織工作也要為各崗位配置合格的工作人員。3、指揮指揮是使整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來。當然,餐飲指揮不僅是發(fā)號施令,而且還要建立有效的指揮制度和系統(tǒng).運用有效的辦法.調(diào)動品工的積極性。4、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是一種重要的管理職能,包括縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)。縱向協(xié)調(diào)是指垂直管理的各層次之間的協(xié)調(diào)。
做到**多進、適銷批進、滯銷不進。(5)到貨及時,品種具有一定隨機性,每天的生產(chǎn)量和銷售量都難以預(yù)測。因此,為了保證經(jīng)營的正常進行,原料的采購要隨要隨到,及時供給。2.儲存業(yè)務(wù)管理(1)保證儲存原料充足、合理。儲存是為服務(wù)的一方面,儲存原料要有足夠的品種和數(shù)量,以確保經(jīng)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性。原料的庫存儲備必須保持在能完成一定的接待服務(wù)、保持不間斷經(jīng)營、經(jīng)濟合理的標準之上;(2)控制儲存。的儲存原料不能過多,否則會造成積壓和浪費。因此,店必須控制儲存的投資,確保合理的儲備定額;(3)指導(dǎo)原材料的購銷。要在儲存過程中,隨時了解原料的消耗情況,并根據(jù)實際的情形主動及時地提出采購意見或建議,以補充更新原料,并及時處理庫存的滯留原料。(4)控制存貨的短缺殘損。其首要任務(wù)是保證庫存原料的安全與衛(wèi)生。(5)日常保管和養(yǎng)護。應(yīng)當做好原料分區(qū)存放、貨位編號,執(zhí)行食品衛(wèi)生法、堅持隔離制度,掌握溫度濕度、加強防護保養(yǎng),搞好清潔衛(wèi)生、防治微生物侵入和蟲害,建立帳卡、定期盤點這五個方面的工作。(6)出庫管理。食品原料出庫管理要切實做好以下工作:一是堅持憑票發(fā)貨出庫。規(guī)范他人之前,應(yīng)首先規(guī)范自己,一絲不茍,嚴格要求,增強合作伙伴的理解和信任。
②每周由店方經(jīng)理定期召開領(lǐng)班以上行政工作例會。就當周以來出現(xiàn)的問題提出整改措施,并做出安排、布置探討營運技能等相關(guān)內(nèi)容。③每日由大堂經(jīng)理或領(lǐng)班以上召開兩次班前會,前廳人員參加,上午11:00,下午5:00(根據(jù)各分店營業(yè)時間而定)注:a班前會一定要嚴肅開會時間b領(lǐng)班及主管負責(zé)檢查員工的儀容儀表c聽從主管及領(lǐng)班的安排,必須實行先服從后上訴。d班前會的內(nèi)容:列隊點名總結(jié)昨天的工作,布置***的工作重點,***定餐情況,***估清,***急推特推,個人衛(wèi)生情況儀容儀表,服務(wù)員文房四寶的檢查,心情情緒的調(diào)整、唱店歌、戰(zhàn)斗口號、擊掌XXX、XXX、XXX、X嘿!6.衛(wèi)生管理制度餐廳每周一次大掃出,由相關(guān)管理人員對酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生進行檢查,并作記錄。(1)個人衛(wèi)生標準①做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡,勤換工作服勤洗被褥、刷牙。②工作時間不配戴飾品(如:耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方,要端正,明亮。③工作時間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補好。④男服務(wù)員發(fā)型側(cè)不過耳,后不過領(lǐng)前不遮眉,不留鬢角不染發(fā)。⑤女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。人員組成及職責(zé)分配本項目由決策層、管理層和執(zhí)行層三級管理體系組成。山東各地餐飲企業(yè)管理企業(yè)
食品原料出庫管理要切實做好以下工作:一是堅持憑票發(fā)貨出庫。高產(chǎn)餐飲企業(yè)管理鄭重承諾
一.組織結(jié)構(gòu)1.總部組織結(jié)構(gòu)圖2.單店組織結(jié)構(gòu)圖二.人員組成及職責(zé)分配本項目由決策層、管理層和執(zhí)行層三級管理體系組成。各層職責(zé)和人員搭配如下。A.決策層決策層,即公司總部,由董事長、執(zhí)行總裁、五個副總經(jīng)理三部分構(gòu)成。(1)董事長由公司總部投資人擔(dān)任,是本項目的法人**,各項經(jīng)營活動權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者,是總責(zé)任人,對本項目的各項決策擁有“審核復(fù)議權(quán)”。(2)執(zhí)行總裁即總經(jīng)理,由飯店聘請,執(zhí)行年薪制,對本項目的經(jīng)營管理和發(fā)展全權(quán)執(zhí)行,是本項目各項經(jīng)營活動權(quán)利和義務(wù)的執(zhí)行者、間接責(zé)任人,對本項目的各項決策擁有“**終決策權(quán)”。(3)五個副總經(jīng)理五個副總經(jīng)理分別負責(zé)總部行政、客服、公關(guān)營銷、文化戰(zhàn)略、財務(wù)五大部門,制定各項相關(guān)政策,由執(zhí)行總裁及董事長審核后向各直營店發(fā)布執(zhí)行,是本項目的**決策機構(gòu),對本項目的各項決策擁有“建議權(quán)和制定權(quán)”。B.管理層管理層由各分店店長和五大部門組成。(1)店長由飯店聘請,執(zhí)行月薪制,對當?shù)刂睜I店的經(jīng)營發(fā)展全權(quán)執(zhí)行各項管理權(quán)力,是當?shù)刂睜I店各項經(jīng)營活動權(quán)利和義務(wù)的執(zhí)行者,是當?shù)刂睜I店的直接責(zé)任人,對當?shù)刂睜I店的各項決策擁有“基本決策權(quán)”。(2)五大部門對應(yīng)總部五大部門。高產(chǎn)餐飲企業(yè)管理鄭重承諾
上海偉霞餐飲管理有限公司總部位于 上海市徐匯區(qū)永嘉路692號2幢420室,是一家餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務(wù)信息咨詢,展覽展示服務(wù),市場營銷策劃,文化藝術(shù)交流策劃。餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務(wù)信息咨詢,展覽展示服務(wù),市場營銷策劃,文化藝術(shù)交流策劃。餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務(wù)信息咨詢,展覽展示服務(wù),市場營銷策劃,文化藝術(shù)交流策劃。的公司。上海偉霞餐飲管理深耕行業(yè)多年,始終以客戶的需求為向?qū)?,為客戶提?**的餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務(wù)信息咨詢,展覽展示服務(wù)。上海偉霞餐飲管理致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心,為用戶帶來良好體驗。上海偉霞餐飲管理始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時代,對自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使上海偉霞餐飲管理在行業(yè)的從容而自信。