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頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤(pán)上的紅布是否鋪好,下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤(pán)下臺(tái),切不可將托盤(pán)拎在手里下臺(tái),那樣舞臺(tái)效果太糟糕。4.簽約:舉行簽約儀式時(shí),禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái)。禮尚往來(lái)。禮尚往來(lái),是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則。硚口區(qū)電話(huà)禮儀服務(wù)服務(wù)電話(huà)
通常住房安排表在抵達(dá)住地前發(fā)給每位來(lái)賓,使每人清楚自己入住的房號(hào)。在賓館(或飯店)迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處,來(lái)賓抵達(dá)時(shí),根據(jù)他們自報(bào)的房號(hào)分發(fā)住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下,事先打開(kāi)房門(mén),使來(lái)賓抵達(dá)后直接進(jìn)房。不論采用何種形式,主賓入住客房,應(yīng)有專(zhuān)人陪同引導(dǎo)。來(lái)賓入住登記或離店手續(xù),可在適當(dāng)時(shí)間,由接待人員協(xié)助辦理。來(lái)賓進(jìn)店時(shí),應(yīng)通知行李房,及時(shí)將來(lái)賓行李分送各人房間或集中送到某一房間;來(lái)賓離店前,應(yīng)和行李房約好出行李的時(shí)間,出行李應(yīng)適當(dāng)提前,以免發(fā)車(chē)前主賓和送行人員長(zhǎng)時(shí)間等待。江岸區(qū)如何禮儀服務(wù)平臺(tái)整個(gè)東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證。
(2)當(dāng)服務(wù)對(duì)象在柜臺(tái)前徘徊猶豫時(shí),要主動(dòng)熱情詢(xún)問(wèn)并留意服務(wù)對(duì)象手中的憑證,得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。(3)當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象時(shí),首先要向服務(wù)對(duì)象道歉,然后本著“先外后內(nèi)”的原則,盡快停下手中的工作為服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)。(4)當(dāng)經(jīng)常繳費(fèi)的服務(wù)對(duì)象來(lái)到柜臺(tái)前時(shí),要主動(dòng)以姓氏稱(chēng)呼服務(wù)對(duì)象并要向服務(wù)對(duì)象問(wèn)好。(5)當(dāng)多位服務(wù)對(duì)象幾乎同時(shí)到達(dá)營(yíng)業(yè)窗口時(shí),要對(duì)先到和后到的服務(wù)對(duì)象都打招呼,并先向后到的服務(wù)對(duì)象做解釋?zhuān)僭?xún)問(wèn)先到的服務(wù)對(duì)象辦理什么業(yè)務(wù),然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)。
3.準(zhǔn)備工作提前進(jìn)行。服務(wù)窗口要提**分鐘做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。以保證服務(wù)窗口按時(shí)接待服務(wù)對(duì)象。4.對(duì)外服務(wù)準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)點(diǎn)。嚴(yán)格按照對(duì)外公示的時(shí)間營(yíng)業(yè),未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù);服務(wù)期間因故離柜中斷服務(wù),必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺(tái)指示牌,向服務(wù)對(duì)象明示并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象在其他柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),以防服務(wù)對(duì)象在無(wú)人柜臺(tái)前等待。5.聽(tīng)取意見(jiàn)虛心謙和。接受服務(wù)對(duì)象批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí),要表示感謝不要爭(zhēng)辯。自己解決不了的,要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理;在工作中受到委屈時(shí)要顧全大局,謙和禮讓求得理解,禁止與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵。禮儀(lǐ yí):是指禮節(jié)、禮貌等...如禮儀周到、外交禮儀。
3.誠(chéng)信親和、尊重服務(wù)對(duì)象。講信用守承諾,對(duì)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé),要樹(shù)立服務(wù)對(duì)象至上、信用***的服務(wù)意識(shí),要提高職業(yè)技能,提高工作效率;要講究服務(wù)藝術(shù),開(kāi)展***、多層面的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。4.求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作,要改進(jìn)服務(wù)手段,開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)前列服務(wù)。(二)窗口服務(wù)形象1.服務(wù)號(hào)牌規(guī)范佩戴。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌,值班領(lǐng)導(dǎo)(或大廳值班、咨詢(xún)?nèi)藛T)須佩戴明顯標(biāo)志。《周禮·春官·肆師》:“凡國(guó)之大事,治其禮儀,以佐宗伯。江岸區(qū)如何禮儀服務(wù)平臺(tái)
一個(gè)人的儀表、儀態(tài),是其文明程度的表現(xiàn)。硚口區(qū)電話(huà)禮儀服務(wù)服務(wù)電話(huà)
2.統(tǒng)一著裝,保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn):(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝、換裝;(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝,嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝,嚴(yán)禁制服便裝混穿,嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品,以免變形,影響美觀;(4)工作人員不允許穿拖鞋,應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋,皮鞋必須保持清潔明亮;(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子,女性工作人員應(yīng)著白色襪子,避免露出襪口;(6)窗口工作人員上班時(shí)不能戴袖套。硚口區(qū)電話(huà)禮儀服務(wù)服務(wù)電話(huà)
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,集企業(yè)奇思,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地,繪畫(huà)新藍(lán)圖,在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)不容易,失去每一個(gè)用戶(hù)很簡(jiǎn)單”的理念,市場(chǎng)是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,全體上下,團(tuán)結(jié)一致,共同進(jìn)退,**協(xié)力把各方面工作做得更好,努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,公司的新高度,未來(lái)變得更好供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái),即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),也不足以驕傲,過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能繼續(xù)上路,讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,放飛新的夢(mèng)想!