企業(yè)管理文化，或稱組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture)，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。 廣義上說，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和;狹義上說，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、等組織的文化性質(zhì)是不同的。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標(biāo)、廣告聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。旅順口區(qū)質(zhì)量企業(yè)形象設(shè)計(jì)案例

這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的:公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗(yàn)得到的企業(yè)形象是間接形象。對(duì)企業(yè)形象作這種劃分十分重要，如果一個(gè)用戶在購(gòu)買某種商品時(shí)看到的是粗陋的包裝、落后的設(shè)計(jì)，試用時(shí)這也有毛病、那也不如意，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好、這家企業(yè)如何如何不錯(cuò)，他也一定不去購(gòu)買，因?yàn)橹苯有蜗蟊乳g接形象更能夠決定整個(gè)企業(yè)形象。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。遼中區(qū)運(yùn)營(yíng)企業(yè)形象設(shè)計(jì)案例中國(guó)的企業(yè)家們，既要面對(duì)來自外部的挑戰(zhàn)，又要探詢符合本土國(guó)情特質(zhì)、企業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)營(yíng)之路。

這是根據(jù)公眾對(duì)企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的:公眾關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。例如，公眾關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)量(圖像、色彩、音質(zhì)等等)和價(jià)格(是否公道合理)，因而電視機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格等構(gòu)成電視機(jī)廠的主導(dǎo)形象，而電視機(jī)廠的企業(yè)理念、員工素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等等則構(gòu)成企業(yè)的輔助形象。企業(yè)形象由主導(dǎo)形象和輔助形象共同組成，決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導(dǎo)形象;輔助形象對(duì)主導(dǎo)形象有影響作用，而且在一定條件下能夠與主導(dǎo)形象實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。

企業(yè)管理文化是有企業(yè)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷變革的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，揭示文化對(duì)管理的影響，它滲透于企業(yè)的決策，組織，激勵(lì)，等管理全過程中，提供文化與管理匹配的佳模式。企業(yè)管理文化就是企業(yè)管理中的文化意蘊(yùn)，是文化特征在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。管理植根于文化之中，在管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉，作為在管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，是對(duì)原有管理理論的總結(jié)創(chuàng)新而成的。它從一個(gè)全新的視角來思考和分析企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，它的是使員工關(guān)心企業(yè)，給企業(yè)管理理念和實(shí)踐帶來生機(jī)和活力。要靠企業(yè)的真實(shí)傳播--通過各種宣傳手段介紹向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾了解熟知、加深印象。

企業(yè)要在社會(huì)公眾中樹立良好的形象，首先要靠自己的內(nèi)功--為社會(huì)提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù);其次，還要靠企業(yè)的真實(shí)傳播--通過各種宣傳手段介紹向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾了解熟知、加深印象。公共關(guān)系樹立企業(yè)形象的任務(wù)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)在精神和外觀形象這兩個(gè)方面。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構(gòu)成:開拓創(chuàng)新精神。這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具備的，而且是非常重要的。也就是說每個(gè)企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，勇于探索、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境的變化、活動(dòng)的需要和不同的公眾對(duì)象，不斷地對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富，更具特色，更有吸引力。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負(fù)責(zé)人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維，豐富的想象力和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及良好的心理素質(zhì)，無畏的探索精神和活躍的靈感等等。組織重組:是指關(guān)于組織的理論與組織形式的創(chuàng)新與再造，是一種組織的徹底性創(chuàng)新。遼中區(qū)運(yùn)營(yíng)企業(yè)形象設(shè)計(jì)案例

企業(yè)管理，主要指運(yùn)用各類策略與方法，對(duì)企業(yè)中的人、機(jī)器、原材料、品牌、銷售渠道等進(jìn)行科學(xué)管理。旅順口區(qū)質(zhì)量企業(yè)形象設(shè)計(jì)案例

從心理學(xué)的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡(jiǎn)言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)非常重要:形象不是事物本身，而是人們對(duì)事物的感知，不同的人對(duì)同一事物的感知不會(huì)完全相同，因而其正確性受到人的意識(shí)和認(rèn)知過程的影響。由于意識(shí)具有主觀能動(dòng)性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生不同的影響。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。旅順口區(qū)質(zhì)量企業(yè)形象設(shè)計(jì)案例

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