系統(tǒng)集成包含以下五個要素：[2]1.客戶行業(yè)知識要求對客戶所在行業(yè)的業(yè)務、組織結構、現狀、發(fā)展等有較好的掌握。[2]2.技術集成能力技術集成能力，即從系統(tǒng)的角度，為客戶需求提供相應的系統(tǒng)模式，以及實現該系統(tǒng)模式的具體技術解決方案和運作方案的能力。[2]3.產品改進能力對供貨商提供產品的性能、技術指標應有的掌握，并能夠對其性能進行適應性改進。[2]4.系統(tǒng)評價技術應能夠對所提出的系統(tǒng)方案的性能及可靠性、可用性、可維護性和安全性(RAMS)，以及與其他系統(tǒng)的匹配性兼容性和對環(huán)境的影響進行量化的評估。這些評估將貫穿于整個項目的生命周期。[2]5.系統(tǒng)調試技術為單系統(tǒng)調試和系統(tǒng)間的互聯(lián)、互通調試提供標準、內容、程序及技術手段。[2]系統(tǒng)集成商將為用戶提供從方案設計開始，經過產品推薦、施工、軟硬件平臺配置、應用軟件開發(fā)，到售后培訓、咨詢和技術支持等一攬子服務，使用戶能得到一體化的解決方案。特點編輯語音系統(tǒng)集成有以下幾個特點：[3]1：系統(tǒng)集成要以滿足用戶的需求為根本出發(fā)點。[3]2：系統(tǒng)集成不是選擇好的產品的簡單行為，而是要選擇適合用戶的需求和投資規(guī)模的產品和技術。[3]3：系統(tǒng)集成不是簡單的設備供貨。集成的各個分離部分原本就是一個個的系統(tǒng)。長寧區(qū)原則系統(tǒng)集成誠信互利

    2〕協(xié)調管理l塔式管理體制形成塔式管理體制，各層各部門責、權明確，逐層上行協(xié)調管理，決策逐層下行發(fā)布實施。l項目組系統(tǒng)集成的外在行為表現為項目，具體客戶的項目、產品研發(fā)的項目等。項目組應由該項目相關的各平行部門指派相應的人員組成，由項目經理全權負責該項目的管理。行業(yè)性銷售項目的項目經理要對該行業(yè)銷售部門負責，并直接對各平行部門的上級管理部門負責。應以塔式管理體制和項目工作組相結合。分工管理的層次性可充分適應企業(yè)未來的規(guī)?；l(fā)展，項目組的靈活性平面化管理可以避免多層次管理可能帶來的僵化和平行部門協(xié)調的低效。3、系統(tǒng)集成的行業(yè)性特點與市場定位目前，在國內有一些行業(yè)如金融、電信、郵政、稅務、保險、制造等關系國計民生，是國家重點投資的行業(yè)；商業(yè)是投資周期短見效快且資金比較充裕的行業(yè)；辦公是可使國家完善管理體制，提高辦公效率的行業(yè)。進入這些行業(yè)的系統(tǒng)集成領域，有的可得名，有的可得利，有的更可名利雙收。中小公司在系統(tǒng)集成領域起步較晚，在金融、郵電、保險、稅務等突出行業(yè)，從行業(yè)市場占有率、產品技術、資金投入、行業(yè)關系、行業(yè)經驗等方面與大型系統(tǒng)集成商相比差距較大。系統(tǒng)集成的市場是廣闊的。徐匯區(qū)國際系統(tǒng)集成代理品牌所謂系統(tǒng)集成，就是在縱向持續(xù)深化、橫向不斷整合的基礎上。

    3)安全性和可靠性原則。安全性是指網絡系統(tǒng)的安全性和應用軟件的安全性，開發(fā)的應用軟件系統(tǒng)的安全性，防止非法用戶越權使用系統(tǒng)資源。可靠性是指系統(tǒng)是否要長期不間斷地運行，數據是否需要雙機備份或分布式存儲，故障后恢復的措施等。[6](4)開放性和可擴展性原則。選擇具有良好的互聯(lián)性、互通性及互操作性的設備和軟件產品，應用軟件開發(fā)時應注意與其他產品的配合，保持一致性。特別是數據庫的選擇，要求能夠與異種數據庫的無縫連接。集成后的系統(tǒng)應便于今后需求增加而進行擴展。[6](5)標準性原則。由國家制定的計算機軟件開發(fā)規(guī)范詳細規(guī)定了計算機軟件開發(fā)中的各個階段以及每一個階段的任務、實施步驟、實施要求、測試及驗收標準、完成標志及交付文檔。使得整個開發(fā)過程階段明確、任務具體，真正成為一個可以控制和管理的過程。同樣，采用科學和規(guī)范化的指導和制約，使得開發(fā)集成工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化和工程化，可提高系統(tǒng)集成的質量。[6]集成方式編輯語音系統(tǒng)的總體集成，采用如下集成方式：1.以總體設計中各系統(tǒng)的接口定義為依據在總體設計中，對各系統(tǒng)的接口進行了定義，這是系統(tǒng)總體集成的基本依據。2.單元集成基礎上的總體集成進行系統(tǒng)的總體集成時。

    則負責對產品技術服務型和應用產品開發(fā)型的系統(tǒng)集成商進行項目實現招標、并負責項目管理（承包和分包）。3．應用產品開發(fā)型表現在與用戶合作共同規(guī)劃設計應用系統(tǒng)模型，與用戶共同完成應用軟件系統(tǒng)的設計開發(fā)，對行業(yè)知識和關鍵技術具有大量的積累，具有一批懂行業(yè)知識又懂計算機系統(tǒng)的兩棲專業(yè)人員。為用戶提供系統(tǒng)解決方案，完成終的系統(tǒng)集成。以當前系統(tǒng)集成市場的結果看，用戶均看中應用產品開發(fā)型的系統(tǒng)集成商。能夠提供組織合理，管理有效，技術有保障的系統(tǒng)集成是成功的關鍵。三、系統(tǒng)集成策略探討1、分銷與系統(tǒng)集成的區(qū)別（distribution&systemintergrating）固然，銷售產品和系統(tǒng)解決方案的過程是相似的，但其策略和著重點相對各有不同。分銷的產品技術應用要求較低，應用層次不高，大眾化市場的產品。系統(tǒng)集成的產品則反之。產品分銷以產品為中心，策重于產品行銷的大眾宣傳，市場分銷渠道的建立。系統(tǒng)集成則以系統(tǒng)解決方案為中心，強調技術，有明顯的行業(yè)市場特征。產品分銷與系統(tǒng)集成的具體銷售手段可以相互借鑒，但策略有明顯的不同。2、管理的系統(tǒng)化和規(guī)范化從自然經濟到社會化大分工，工業(yè)模式、經濟模式、企業(yè)管理模式、人與人的協(xié)作關系。系統(tǒng)集成包括計算機軟件、硬件、操作系統(tǒng)技術、數據庫技術、網絡通訊技術等的集成。

    一、什么是系統(tǒng)集成？系統(tǒng)集成，從字面上講就是將各功能部分綜合、整合為統(tǒng)一的系統(tǒng)。然而系統(tǒng)集成的應用含義遠不止此。系統(tǒng)集成包含以下五大要素：1．客戶行業(yè)知識要求對客戶所在行業(yè)的業(yè)務、組織結構、現狀、發(fā)展，有較好的理解和掌握。2．應用系統(tǒng)模式和技術解決方案以系統(tǒng)的高度為客戶需求提供應用的系統(tǒng)模式，以及實現該系統(tǒng)模式的具體技術解決方案和運作方案，即為用戶提供一個的系統(tǒng)解決方案。3．產品技術l對原始廠商提供的產品的技術掌握l系統(tǒng)集成商自有研發(fā)產品，包括應用系統(tǒng)軟件的開發(fā)。4．項目管理對項目銷售、售前、工程、售后服務過程的統(tǒng)一的進程和質量的管理。5．服務隨著行業(yè)的健康發(fā)展和規(guī)范化，系統(tǒng)服務的質量已逐漸成為重要參考點。二、系統(tǒng)集成商的發(fā)展隨著系統(tǒng)集成市場的規(guī)范化、化的發(fā)展，系統(tǒng)集成商將趨于以下三方向發(fā)展：1．產品技術服務型以原始廠商的產品為中心，對項目具體技術實現方案的某一功能部分提供技術實現方案和服務，即產品系統(tǒng)集成。2．系統(tǒng)咨詢型對客戶系統(tǒng)項目提供咨詢（項目可行性評估、項目投資評估、應用系統(tǒng)模式、具體技術解決方案）。如有可能承接該項目。在投資上具有受益性。系統(tǒng)集成已經成為提供整體解決方案。崇明區(qū)正規(guī)系統(tǒng)集成誠信服務

為了達到此目標，系統(tǒng)集成商的優(yōu)劣是至關重要的。長寧區(qū)原則系統(tǒng)集成誠信互利

    [3]2：系統(tǒng)集成不是選擇好的產品的簡單行為，而是要選擇適合用戶的需求和投資規(guī)模的產品和技術。[3]3：系統(tǒng)集成不是簡單的設備供貨，它體現更多的是設計、調試與開發(fā)的技術和能力。[3]4：系統(tǒng)集成包含技術、管理和商務等方面，是一項綜合性的系統(tǒng)工程。技術是系統(tǒng)集成工作的，管理和商務活動是系統(tǒng)集成項目成功實施的可靠保障。[3]5：性能性價比的高低是評價一個系統(tǒng)集成項目設計是否合理和實施是否成功的重要參考因素。[3]總而言之，系統(tǒng)集成是一種商業(yè)行為，也是一種管理行為，其本質是一種技術行為。[3]發(fā)展方向編輯語音隨著系統(tǒng)集成市場的規(guī)范化、化的發(fā)展，系統(tǒng)集成商將趨于以下三個方向發(fā)展：[4]產品技術服務型以原始廠商的產品為中心，對項目具體技術實現方案的某一功能部分提供技術實現方案和服務，即產品系統(tǒng)集成。長寧區(qū)原則系統(tǒng)集成誠信互利

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