一、什么是系統(tǒng)集成？系統(tǒng)集成，從字面上講就是將各功能部分綜合、整合為統(tǒng)一的系統(tǒng)。然而系統(tǒng)集成的應用含義遠不止此。系統(tǒng)集成包含以下五大要素：1．客戶行業(yè)知識要求對客戶所在行業(yè)的業(yè)務、組織結構、現狀、發(fā)展，有較好的理解和掌握。2．應用系統(tǒng)模式和技術解決方案以系統(tǒng)的高度為客戶需求提供應用的系統(tǒng)模式，以及實現該系統(tǒng)模式的具體技術解決方案和運作方案，即為用戶提供一個的系統(tǒng)解決方案。3．產品技術l對原始廠商提供的產品的技術掌握l系統(tǒng)集成商自有研發(fā)產品，包括應用系統(tǒng)軟件的開發(fā)。4．項目管理對項目銷售、售前、工程、售后服務過程的統(tǒng)一的進程和質量的管理。5．服務隨著行業(yè)的健康發(fā)展和規(guī)范化，系統(tǒng)服務的質量已逐漸成為重要參考點。二、系統(tǒng)集成商的發(fā)展隨著系統(tǒng)集成市場的規(guī)范化、化的發(fā)展，系統(tǒng)集成商將趨于以下三方向發(fā)展：1．產品技術服務型以原始廠商的產品為中心，對項目具體技術實現方案的某一功能部分提供技術實現方案和服務，即產品系統(tǒng)集成。2．系統(tǒng)咨詢型對客戶系統(tǒng)項目提供咨詢（項目可行性評估、項目投資評估、應用系統(tǒng)模式、具體技術解決方案）。如有可能承接該項目。在技術上具有先進性，在實現上具有可行性，在使用上具有靈活性，在發(fā)展上具有可擴展性。浦東新區(qū)個人系統(tǒng)集成服務電話
則負責對產品技術服務型和應用產品開發(fā)型的系統(tǒng)集成商進行項目實現招標、并負責項目管理（承包和分包）。3．應用產品開發(fā)型表現在與用戶合作共同規(guī)劃設計應用系統(tǒng)模型，與用戶共同完成應用軟件系統(tǒng)的設計開發(fā)，對行業(yè)知識和關鍵技術具有大量的積累，具有一批懂行業(yè)知識又懂計算機系統(tǒng)的兩棲專業(yè)人員。為用戶提供系統(tǒng)解決方案，完成終的系統(tǒng)集成。以當前系統(tǒng)集成市場的結果看，用戶均看中應用產品開發(fā)型的系統(tǒng)集成商。能夠提供組織合理，管理有效，技術有保障的系統(tǒng)集成是成功的關鍵。三、系統(tǒng)集成策略探討1、分銷與系統(tǒng)集成的區(qū)別（distribution&systemintergrating）固然，銷售產品和系統(tǒng)解決方案的過程是相似的，但其策略和著重點相對各有不同。分銷的產品技術應用要求較低，應用層次不高，大眾化市場的產品。系統(tǒng)集成的產品則反之。產品分銷以產品為中心，策重于產品行銷的大眾宣傳，市場分銷渠道的建立。系統(tǒng)集成則以系統(tǒng)解決方案為中心，強調技術，有明顯的行業(yè)市場特征。產品分銷與系統(tǒng)集成的具體銷售手段可以相互借鑒，但策略有明顯的不同。2、管理的系統(tǒng)化和規(guī)范化從自然經濟到社會化大分工，工業(yè)模式、經濟模式、企業(yè)管理模式、人與人的協(xié)作關系。靜安區(qū)品質系統(tǒng)集成誠信服務所謂系統(tǒng)集成，就是在縱向持續(xù)深化、橫向不斷整合的基礎上。
系統(tǒng)集成包含以下五個要素：[2]1.客戶行業(yè)知識要求對客戶所在行業(yè)的業(yè)務、組織結構、現狀、發(fā)展等有較好的掌握。[2]2.技術集成能力技術集成能力，即從系統(tǒng)的角度，為客戶需求提供相應的系統(tǒng)模式，以及實現該系統(tǒng)模式的具體技術解決方案和運作方案的能力。[2]3.產品改進能力對供貨商提供產品的性能、技術指標應有的掌握，并能夠對其性能進行適應性改進。[2]4.系統(tǒng)評價技術應能夠對所提出的系統(tǒng)方案的性能及可靠性、可用性、可維護性和安全性(RAMS)，以及與其他系統(tǒng)的匹配性兼容性和對環(huán)境的影響進行量化的評估。這些評估將貫穿于整個項目的生命周期。[2]5.系統(tǒng)調試技術為單系統(tǒng)調試和系統(tǒng)間的互聯(lián)、互通調試提供標準、內容、程序及技術手段。[2]系統(tǒng)集成商將為用戶提供從方案設計開始，經過產品推薦、施工、軟硬件平臺配置、應用軟件開發(fā)，到售后培訓、咨詢和技術支持等一攬子服務，使用戶能得到一體化的解決方案。特點編輯語音系統(tǒng)集成有以下幾個特點：[3]1：系統(tǒng)集成要以滿足用戶的需求為根本出發(fā)點。[3]2：系統(tǒng)集成不是選擇好的產品的簡單行為，而是要選擇適合用戶的需求和投資規(guī)模的產品和技術。[3]3：系統(tǒng)集成不是簡單的設備供貨。
4）客戶對系統(tǒng)建設的技術平臺有無趨向性。（5）對手是誰，對手的客戶關系，技術方案趨向如何。我們只有獲得以上信息，才能評估項目成功的概率，決定是否進一步投入，并制定相應項目工作計劃。系統(tǒng)集成(systemintegration)通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業(yè)務，集成的各個分離部分原本就是一個個的系統(tǒng)，集成后的整體的各部分之間能彼此有機地和協(xié)調地工作，以發(fā)揮整體效益，達到整體優(yōu)化的目的。系統(tǒng)集成作為一種新興的服務方式，是近年來國際信息服務業(yè)中發(fā)展勢頭猛的一個行業(yè)。系統(tǒng)集成的本質就是優(yōu)化的綜合統(tǒng)籌設計，一個大型的綜合計算機網絡系統(tǒng)，系統(tǒng)集成包括計算機軟件、硬件、操作系統(tǒng)技術、數據庫技術、網絡通訊技術等的集成，以及不同廠家產品選型，搭配的集成，系統(tǒng)集成所要達到的目標-整體性能優(yōu)，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統(tǒng)是低成本的、f4bd61d4-4c24-4461-bf4e-ff的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統(tǒng)，為了達到此目標，系統(tǒng)集成商的優(yōu)劣是至關重要的。[2]每一個系統(tǒng)集成廠商對系統(tǒng)集成的概念都有自己的理解，雖然側重點不同，但本質上是相同的，都是按照用戶的需求。系統(tǒng)集成通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業(yè)務。
2〕協(xié)調管理l塔式管理體制形成塔式管理體制，各層各部門責、權明確，逐層上行協(xié)調管理，決策逐層下行發(fā)布實施。l項目組系統(tǒng)集成的外在行為表現為項目，具體客戶的項目、產品研發(fā)的項目等。項目組應由該項目相關的各平行部門指派相應的人員組成，由項目經理全權負責該項目的管理。行業(yè)性銷售項目的項目經理要對該行業(yè)銷售部門負責，并直接對各平行部門的上級管理部門負責。應以塔式管理體制和項目工作組相結合。分工管理的層次性可充分適應企業(yè)未來的規(guī)模化發(fā)展，項目組的靈活性平面化管理可以避免多層次管理可能帶來的僵化和平行部門協(xié)調的低效。3、系統(tǒng)集成的行業(yè)性特點與市場定位目前，在國內有一些行業(yè)如金融、電信、郵政、稅務、保險、制造等關系國計民生，是國家重點投資的行業(yè)；商業(yè)是投資周期短見效快且資金比較充裕的行業(yè)；辦公是可使國家完善管理體制，提高辦公效率的行業(yè)。進入這些行業(yè)的系統(tǒng)集成領域，有的可得名，有的可得利，有的更可名利雙收。中小公司在系統(tǒng)集成領域起步較晚，在金融、郵電、保險、稅務等突出行業(yè)，從行業(yè)市場占有率、產品技術、資金投入、行業(yè)關系、行業(yè)經驗等方面與大型系統(tǒng)集成商相比差距較大。系統(tǒng)集成的市場是廣闊的。集成后的整體的各部分之間能彼此有機地和協(xié)調地工作，以發(fā)揮整體效益。楊浦區(qū)國際系統(tǒng)集成誠信合作
每一個系統(tǒng)集成廠商對系統(tǒng)集成的概念都有自己的理解。浦東新區(qū)個人系統(tǒng)集成服務電話
都不斷發(fā)生著變革。工廠的生產流水線要保持高效的運作取決于兩大要素：l各組成部分對局部生產技能的專而精。l合理的分工劃分和各部分的協(xié)調管理。如果把系統(tǒng)集成的運作比作工業(yè)流水線，它同樣面臨著三個要點：專而精、分工劃分、協(xié)調管理。其管理的關鍵在于責、權、利。（1）系統(tǒng)集成的組織職能劃分l依功能劃分：銷售、市場、技術，包含以下要素：市場：系統(tǒng)行銷市場的分析、策劃、管理，并對新產品的研發(fā)提出市場性指導意見。銷售：總負責與具體客戶的商務人員的接觸、、關系。售前：對銷售人員負責，為具體客戶的技術人員提供產品技術介紹、具體系統(tǒng)解決方案?！スこ蹋簩椖拷M負責，完成項目的工程實施?！ナ酆蠓眨簩椖拷M負責，完成項目的售后持續(xù)性技術維護和服務。ˉ產品開發(fā)：負責軟硬件產品的具體開發(fā)實施。**機構：n研究新產品、新技術，提出系統(tǒng)模式和具體系統(tǒng)技術解決方案。n對售前為客戶提供的系統(tǒng)方案進行評審。n對產品開發(fā)提供系統(tǒng)模式、開發(fā)平臺的評審和指導。l依行業(yè)性市場劃分依據行業(yè)劃分，要求各級人員除了對本職工作的專而精，還要有對行業(yè)關系、行業(yè)業(yè)務知識的深入了解。可以結合以上兩點，以行業(yè)，結合具體情況劃分系統(tǒng)集成的各職能部門。。浦東新區(qū)個人系統(tǒng)集成服務電話
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