一般情形下,猶如進入產(chǎn)品生命周期的成長期一樣,目標顧客會對該品牌的產(chǎn)品加以評頭論足,產(chǎn)品現(xiàn)狀的好與不好都會有傳播的動力和空間。從實際狀況來看,顧客這些反饋的信息具有一定的普遍性,因此企業(yè)應就該品牌產(chǎn)品的技術、外觀、包裝、品質和服務等產(chǎn)品成分,參考顧客反饋的信息和要求進行適應性或超前性調(diào)整。目標顧客不只是對企業(yè)的產(chǎn)品加以評論,而且,對品牌的市場定位、競爭個性定位和內(nèi)涵定位也會有不同的反應。企業(yè)應根據(jù)市場表現(xiàn)和顧客的反饋信息:一要重新審視品牌的目標市場定位,看是否定得過寬、過窄,抑或在某區(qū)域市場留有空白;二要反思品牌的競爭個性是否與企業(yè)的經(jīng)營能力和技術現(xiàn)狀匹配,是否適應于品牌的內(nèi)涵定位,是否獨特和具有差異性;三要檢討品牌的內(nèi)涵定位中的屬性、價值、利益、個性、文化和使用者特征等要素的不足,看是否有針對性和準確性。剛進入全盛期的品牌在競爭者的密切關注下,是存在許多可以攻擊的軟肋。浙江創(chuàng)新品牌推廣價位
值得注意的是,品牌在導入期的推廣因不同產(chǎn)品及其不同的市場表現(xiàn)而沒有一成不變的推廣模式,這要求企業(yè)針對具體的產(chǎn)品、具體的目標市場、具體的市場狀況來設定一些優(yōu)勢的、并適合自己的推廣模式,照搬上述方式很可能會弄巧成拙。品牌在導入期階段企業(yè)可能已經(jīng)收集到顧客反饋回來的有關產(chǎn)品、定位和推廣方式的信息,這些信息的及時收集十分有利于企業(yè)改進,而如果沒有這些信息,或顧客不愿就自己的消費感受如實地告訴企業(yè),這說明品牌可能已經(jīng)進入死胡同。因此,在這一階段,企業(yè)必須要對這些品牌要素進行重新審視并調(diào)整,以適應顧客或超越競爭者。河南信息化品牌推廣價位品牌的第1個發(fā)展階段是導入期,導入期就是企業(yè)的品牌第1次面對顧客或第1次參與競爭的階段。
面對媒體,企業(yè)也應好生伺候著,因為追逐新聞效應的媒體,總是嫌“貧”愛“名”和落井下石的。當品牌的出名度上升到一定的程度時,媒體如影相隨,如吉利品牌的任何一次推廣活動,各媒體的大幅報道就可見一斑;如秦池的勾兌風波,媒體始終扮演著痛打落水狗的角色。因此,借助媒體的力量揚品牌威名也是考驗企業(yè)能否安然度過成長期和使品牌上一個臺階的重要標志之一。只要掌握媒體報道的原則,總會在企業(yè)的推廣過程中找到令媒體感興趣的東西:技術更新、渠道拓展、品牌訴求、重要價值構建、企業(yè)內(nèi)部和社會公益活動等都可能使相關媒體趨之若鶩。
品牌成長期猶如人的少年時期,各種曲折和磨難接踵而至,作為“監(jiān)護人”的企業(yè)應為其謀求市場地位、塑造品牌個性、確立重要利益、持續(xù)提高、提升美譽度和忠誠度。這是為了將來給企業(yè)帶來長久收益的一種必需投入。處在全盛時期的該品牌產(chǎn)品,技術水平已經(jīng)顯得相當成熟,如果在技術上不如人,品牌也不可能發(fā)展到這樣的高度。但這并不意味著產(chǎn)品技術會一直自動改進,尤其是當競爭者在技術上加大研發(fā)投入,并有望在短期內(nèi)能超越企業(yè)的技術水平時,品牌將會以極快的速度變得不再受人歡迎。事實上,顧客忠誠是有條件的,它是建立在產(chǎn)品現(xiàn)狀、內(nèi)涵定位和品牌價值符合期望的基礎上的,企業(yè)永遠不要認為:顧客忠誠度一旦形成將不斷累積。已經(jīng)搶到盤中的奶酪仍然存在失去的可能性,基于這種認識,企業(yè)應就產(chǎn)品的技術、功能組合、包裝和產(chǎn)品線及服務或附加利益,進行適應性和適當超前性的改進,讓產(chǎn)品始終符合顧客期望。關于內(nèi)涵定位和品牌價值,從市場態(tài)勢來看,是較令筆者感到揪心的,想當然的觀念彌漫在各個競爭領域。
針對一個新品牌的面市,目標顧客的反應肯定有很大的差異——漠視、關注、嘗試和充當傳播者的都有。顧客這四種行為狀態(tài)的比例依次是60:20:15:5,但這基于一個前提,即企業(yè)在一個有效期內(nèi)應有各種有效和中等強度的媒體和推廣策略,否則這些數(shù)字將沒有意義。但考慮到市場的復雜性和產(chǎn)品千差萬別,企業(yè)在應用時仍應依照實際的市場調(diào)查結果來制訂相應的推廣計劃。然而,顯而易見的是,它依然是有一定的指導意義的。因為這四種行為表現(xiàn)涵蓋了顧客對新品牌的態(tài)度,而且就是這些明顯的態(tài)度決定了企業(yè)的推廣策略。品牌的美譽度來自品牌的準確訴求和產(chǎn)品質量,顧客忠誠度來自產(chǎn)品功能和價格的組合及品牌的重要價值。上海工商品牌推廣價位
相反企業(yè)還應在占用貨架、有形展示、宣傳和促銷等方面爭取更多的露臉機會,從影響力上徹底蓋過競爭者。浙江創(chuàng)新品牌推廣價位
品牌的第1個發(fā)展階段是導入期,導入期就是企業(yè)的品牌第1次面對顧客或第1次參與競爭的階段。導入期也是企業(yè)剛剛引入品牌經(jīng)營理念,且是一個全新的起點。導入期較典型的特點是:目標顧客出于對新品牌缺乏認知而謹慎選擇;正因為是新品牌,顧客中會有第1次試用者敢于嘗試,這些試用者可能就是顧客群中的勇于接受新鮮事物者和意見,也可能是品牌日后堅實的擁躉者和榜樣者;競爭對手此時正在觀察和企圖獲取企業(yè)的市場意圖,且尚未建立阻擊計劃;媒體或其他利益相關者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結果。概括和了解導入期的特點是為了企業(yè)制訂適合的推廣計劃和媒體投放策略,并能找準時機使之擁有一個較高的市場起點。浙江創(chuàng)新品牌推廣價位
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