***條是后兩條的基礎。如果沒有與客戶的長期關系投入,就不能深入了解客戶的需求,也就無法提供真正符合客戶需求的系統(tǒng)解決方案。如果沒有與客戶的長期合作,就無從在客戶心目中建立良好的技術和服務形象。通過與銷售人員的合作我們常常遇到這樣的問題:在客戶項目截標或要求提供系統(tǒng)方案前幾天才得知消息,并匆匆了解客戶需求,讓我們做方案或去與客戶談一談,這樣結果多為無功而返,造成不必要的人力和物力的浪費。一般,大項目要經過半年甚至更長時間的醞釀。在這期間,其他先期**的廠商多已與客戶建立了良好的關系,對客戶的需求有較為充分的了解。我們則不占天時、人和,這樣的項目往往不成。當然,不是說單子就不打了,通過打單也是建立客戶關系、增進客戶對我們的了解的途徑之一,關鍵這里強調的是客戶關系的長期性。再比如:“沒單的時候不理我,有單的時候找我來啦?!Sample的技術實力和服務不好,我們某某部門用的某某設備就是Sample提供的,到現在還老有問題,或Sample在某地的某項目做得就不好?!边@些,都是我從客戶那里聽到的。這里要明確的一點,不管你是一個Sample的職員、一個Sample某子公司的部門、還是Sample的一個子公司,在客戶眼里你就是Sample。系統(tǒng)集成( system integration)通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業(yè)務。松江區(qū)專業(yè)系統(tǒng)集成大概費用
系統(tǒng)集成(systemintegration)通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業(yè)務,集成的各個分離部分原本就是一個個**的系統(tǒng),集成后的整體的各部分之間能彼此有機地和協調地工作,以發(fā)揮整體效益,達到整體優(yōu)化的目的。[1]中文名系統(tǒng)集成外文名SystemIntegration英文簡寫SI本質**優(yōu)化的綜合統(tǒng)籌設計目錄1簡介2要素3***特點4發(fā)展方向?產品技術服務型?系統(tǒng)咨詢型?應用產品開發(fā)型5分類?設備系統(tǒng)集成?應用系統(tǒng)集成6集成原則7集成方式8系統(tǒng)集成人員要求簡介編輯語音系統(tǒng)集成作為一種新興的服務方式,是近年來國際信息服務業(yè)中發(fā)展勢頭**猛的一個行業(yè)。系統(tǒng)集成的本質就是**優(yōu)化的綜合統(tǒng)籌設計,一個大型的綜合計算機網絡系統(tǒng),系統(tǒng)集成包括計算機軟件、硬件、操作系統(tǒng)技術、數據庫技術、網絡通訊技術等的集成,以及不同廠家產品選型,搭配的集成,系統(tǒng)集成所要達到的目標-整體性能**優(yōu),即所有部件和成分合在一起后不但能工作,而且全系統(tǒng)是低成本的、高效率的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統(tǒng),為了達到此目標,系統(tǒng)集成商的優(yōu)劣是至關重要的。[2]每一個系統(tǒng)集成廠商對系統(tǒng)集成的概念都有自己的理解,雖然側重點不同,但本質上是相同的。楊浦區(qū)專業(yè)系統(tǒng)集成信息推薦系統(tǒng)集成應用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等多種集成技術。
而且要有一定的工程經驗和經濟實力。2、從技術角度看,計算機技術、應用系統(tǒng)開發(fā)技術、網絡技術、控制技術、通信技術、建筑裝修技術,綜合運用在一個工程中是技術發(fā)展的一種必然趨勢。系統(tǒng)集成商就是要根據用戶提出的要求,為用戶做一個完整的解決方案,不僅*是要在技術上實現用戶的要求,同時還要對用戶投資的實用性和有效性進行有效的分析,對用戶的技術支持,培訓有所保障。還應具有從技術規(guī)范化、工程管理科學化等多方面知識。更重要的是,系統(tǒng)集成商具備所服務的客戶行業(yè)的專業(yè)知識、專業(yè)技能以及豐富的集成經驗是極為必要的。3、目前國內系統(tǒng)集成市場上,除公開競標的項目,確實還有靠關系、背景等拿項目的,除了大型的、復雜的工程之外,確也存在像搭積木似的項目。并且,系統(tǒng)集成就是一個綜合性的工程,其涉及的不僅*是技術和設備的問題,而且還涉及到方方面面的關系問題。在這樣一個市場背景之下,給新人進入留下了巨大的活動、發(fā)展空間。4、由于系統(tǒng)集成行業(yè)的市場容量巨大,類型較多,涉及到的行業(yè)也非常多,與硬件產品一樣有著低、中、***之分。5、對于系統(tǒng)集成的商業(yè)利潤,一般來說,系統(tǒng)集成的利潤包括硬件、軟件和集成三部分,其中硬件的價格透明度**較低。
®售前:對銷售人員負責,為具體客戶的技術人員提供產品技術介紹、具體系統(tǒng)解決方案。工程:對項目組負責,完成項目的工程實施。售后服務:對項目組負責,完成項目的售后持續(xù)性技術維護和服務。產品開發(fā):負責軟硬件產品的具體開發(fā)實施。**機構:研究**新產品、新技術,提出系統(tǒng)模式和具體系統(tǒng)技術解決方案。對售前為客戶提供的系統(tǒng)方案進行評審。對產品開發(fā)提供系統(tǒng)模式、開發(fā)平臺的評審和指導。依行業(yè)性市場劃分依據行業(yè)劃分,要求各級人員除了對本職工作的專而精,還要有對行業(yè)關系、行業(yè)業(yè)務知識的深入了解??梢越Y合以上兩點,以行業(yè),結合具體情況劃分系統(tǒng)集成的各職能部門。(2〕協調管理塔式管理體制形成塔式管理體制,各層各部門責、權明確,逐層上行協調管理,決策逐層下行發(fā)布實施。項目組系統(tǒng)集成的外在行為表現為項目,具體客戶的項目、產品研發(fā)的項目等。項目組應由該項目相關的各平行部門指派相應的人員組成,由項目經理全權負責該項目的管理。行業(yè)性銷售項目的項目經理要對該行業(yè)銷售部門負責,并直接對各平行部門的上級管理部門負責。應以塔式管理體制和項目工作組相結合。分工管理的層次性可充分適應企業(yè)未來的規(guī)?;l(fā)展。廣義上講,系統(tǒng)集成包括人員/組織機構/設備/系統(tǒng)軟件/應用軟件的集成和管理方法的集成等多方面的工作。
都是按照用戶的需求,對眾多的技術和產品合理地選擇**佳配置的各種軟件和硬件產品與資源,形成完整的、能夠解決客戶具體應用需求的集成方案,使系統(tǒng)的整體性能**優(yōu),在技術上具有先進性,在實現上具有可行性,在使用上具有靈活性,在發(fā)展上具有可擴展性,在投資上具有受益性。系統(tǒng)集成已經成為提供整體解決方案、提供整套設備、提供***服務的代名詞。[2]所謂系統(tǒng)集成,就是在縱向持續(xù)深化、橫向不斷整合的基礎上,為客戶在產品級上提供個技術標準匹配、技術接口完整、技術裝備合理、工程造價經濟的解決方案,所形成的系統(tǒng)應是先進的、開放的、資源共享的。[2]廣義上講,系統(tǒng)集成包括人員的集成、組織機構的集成、設備的集成、系統(tǒng)軟件的集成、應用軟件的集成和管理方法的集成等多方面的工作。狹義上講,系統(tǒng)集成就是系統(tǒng)平臺的集成。系統(tǒng)集成應用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等多種集成技術。系統(tǒng)集成實現的關鍵在于解決系統(tǒng)之間的互聯和互操作性問題,它是一個多廠商、多協議和面向各種應用的體系結構。這需要解決各類設備、子系統(tǒng)間的接口、協議、系統(tǒng)平臺、應用軟件等與子系統(tǒng)、建筑環(huán)境施工配合、組織管理和人員配備相關的一切面向集成的問題。系統(tǒng)集成實現的關鍵在于解決系統(tǒng)之間的互聯和互操作性問題,是一個多廠商多協議和面向各種應用的體系結構。松江區(qū)專業(yè)系統(tǒng)集成大概費用
軟件質量工具,包括檢查工具和分2析工具。松江區(qū)專業(yè)系統(tǒng)集成大概費用
項目組的靈活性平面化管理可以避免多層次管理可能帶來的僵化和平行部門協調的低效。市場定位目前,在國內有一些行業(yè)如金融、電信、郵政、稅務、保險、制造等關系國計民生,是國家重點投資的行業(yè);商業(yè)是投資周期短見效快且資金比較充裕的行業(yè);**辦公是可使國家完善管理體制,提高辦公效率的行業(yè)。進入這些行業(yè)的系統(tǒng)集成領域,有的可得名,有的可得利,有的更可名利雙收。中小公司在系統(tǒng)集成領域起步較晚,在金融、郵電、保險、稅務等突出行業(yè),從行業(yè)市場占有率、產品技術、資金投入、行業(yè)關系、行業(yè)經驗等方面與大型系統(tǒng)集成商相比差距較大。系統(tǒng)集成的市場是廣闊的,然而市場機遇也是稍縱即逝的。我們應分析行業(yè)市場,集中有限的人力、物力、資金,抓住并吃透幾個行業(yè),那樣將起到事半功倍、名利雙收的作用。如果不考慮實際實力,***出擊,是我們實力所不及的,將分散有限的投入力量,事倍功半,不利于我們在該領域的長期發(fā)展。系統(tǒng)投入目前,我們在系統(tǒng)集成領域力量較弱,管理和運作水平有待提高,行業(yè)市場和技術力量有待投入和培養(yǎng)。我們在該領域之所以能獲得短期的高速增長,其源于各級員工的敬業(yè)精神、奮斗不息的企業(yè)文化、行業(yè)信息化帶來的廣闊市場。松江區(qū)專業(yè)系統(tǒng)集成大概費用
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