服務(wù)流程 客戶報修： 客戶在發(fā)現(xiàn)充電樁出現(xiàn)故障或其他問題時，可能會通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向江蘇綠礦報修。 江蘇綠礦及時接受客戶的報修信息，并記錄客戶的基本信息、故障情況、充電樁型號等相關(guān)信息。 故障確認(rèn)： 接到報修信息后，江蘇綠礦會派遣專業(yè)的技術(shù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行故障確認(rèn)。 技術(shù)人員會仔細(xì)查看充電樁的故障情況，并進(jìn)行初步的分析和判斷。 維修服務(wù)： 一旦確定了充電樁的故障情況，江蘇綠礦立即進(jìn)行維修服務(wù)。 維修人員具備專業(yè)的技能和豐富的經(jīng)驗，能夠快速、準(zhǔn)確地解決充電樁的故障問題。 故障排除： 經(jīng)過維修服務(wù)后，江蘇綠礦會對充電樁進(jìn)行整體的測試和檢查，確保故障得到徹底排除。 售后跟蹤： 完成維修服務(wù)后，江蘇綠礦會進(jìn)行售后跟蹤，了解充電樁的使用情況和客戶的滿意度。

服務(wù)保障 江蘇綠礦會建立完善的服務(wù)保障體系，包括建立健全的售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，配備專業(yè)的維修人員和設(shè)備，建立完善的管理系統(tǒng)，以及定期對售后服務(wù)進(jìn)行評估和改進(jìn)。 具體服務(wù)內(nèi)容 綠礦充電樁的售后服務(wù)還包括產(chǎn)品咨詢、方案設(shè)計、產(chǎn)品展示、安裝與調(diào)試、保修服務(wù)、定期檢查等。