物業(yè)服務(wù)工作內(nèi)容一、環(huán)境衛(wèi)生保潔：責任區(qū)內(nèi)所有硬化的路面、廣場、花壇、綠地的清掃保潔；垃圾箱的保潔和清倒；垃圾道清掏及外運；學院門包范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔和垃圾外運；愛衛(wèi)會和街道辦下達的滅鼠任務(wù)；責任區(qū)內(nèi)地面上各類服務(wù)設(shè)施的保潔；其它臨時任務(wù)。二、綠化養(yǎng)護：責任區(qū)內(nèi)現(xiàn)有綠地、花卉、樹木的澆灌、修剪、防蟲、施肥等日常養(yǎng)護；綠化設(shè)施的維修。三、樓內(nèi)保潔：責任區(qū)內(nèi)樓內(nèi)公共區(qū)域的保潔，包括大廳、廁所、水房、樓道、樓梯的地面、墻面、墻裙、天花板、扶手、門窗、玻璃、燈具、垃圾分類收集、傾倒、滅鼠等衛(wèi)生保潔。負責樓道內(nèi)的下水管道疏通。辦公樓洗手間衛(wèi)生紙、洗手液的配置和發(fā)放。專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司怎么選？甘孜咨詢物業(yè)服務(wù)培訓

物業(yè)服務(wù)對客戶需求的識別主要是從管理、服務(wù)及經(jīng)營三個方面進行識別。1、對管理方面的識別即指我們提供的管理帶給客戶的價值，包括客戶期望的環(huán)境質(zhì)量、綠化質(zhì)量、維修保養(yǎng)質(zhì)量、供水供電質(zhì)量、電梯運行質(zhì)量等。管理質(zhì)量的高低，在很大程度上決定了服務(wù)質(zhì)量的高低，因為只有保證管理質(zhì)量，才能提供一個清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境。對管理方面的識別，是識別客戶的期望值底線，以確定在滿足客戶基本期望值的基礎(chǔ)上，建立一個穩(wěn)定的、經(jīng)濟的管理體系。都江堰品質(zhì)物業(yè)服務(wù)合同金銘保安物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括綠化管理及養(yǎng)護。

交接班制度1、接班時要按規(guī)定著裝，提分鐘到崗，此時應(yīng)由交班人員在《值班記錄》上填寫交班時間并簽名。2、交接班時，交班人員必須將需要繼續(xù)觀察或處理的問題以及工具、通訊器具等裝備，重要設(shè)備（施）的運行情況向接班人員交待、移交清楚，且做好記錄。3、交班人員要等接班人員對管區(qū)巡視一遍進行驗收確認后才能下班。如無特殊情況，接班人員驗收時間不得超過規(guī)定的接班時間十五分鐘。4、接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承擔責任。驗收完畢，交班人員離開崗位后所發(fā)生的問題，由當班人員承擔責任

物業(yè)服務(wù)理念與技巧:主動熱情地打招呼,會像春風拂柳、柳絲輕蕩一般，給業(yè)主以十分的好感;而不理不睬或笨嘴笨舌,則會像數(shù)九寒天、冰天雪地一般，給業(yè)主以十分的厭惡.我們每一個員工的笑臉、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑,解決問題的添加劑,增加友誼的粘合劑，進而為我們的物業(yè)服務(wù)插上翅膀，獲取業(yè)主對我們更高的滿意度。能言巧語。這是由物業(yè)服務(wù)的特性所決定的.因為，物業(yè)服務(wù)整天與人打交道,不僅要學會做，而且要學會說，經(jīng)常就有關(guān)事項與人溝通.實際上，無論男人與女人都喜歡聽好話,一些表揚與贊美的話，會使業(yè)主產(chǎn)生心理上的一種共鳴和滿足感。金銘保安建立完善的管理服務(wù)制度，并落實到位，按規(guī)范簽定物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)理念與技巧:急人所急.物業(yè)公司應(yīng)多站在業(yè)主的立場上想一想,把熱情服務(wù)、貼心服務(wù)與主動服務(wù)、及時服務(wù)結(jié)合起來,做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實幫助他們解決實際需要,從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實上,有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事,不管是找到員工，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個員工,都必須提供及時、便利、高效、經(jīng)濟、便民的服務(wù).而要做到這一點，小區(qū)應(yīng)設(shè)立24小時的服務(wù)電話，及時受理業(yè)主各種投訴或需求；通過定期召開座談會等形式，面對面地直接及時地了解業(yè)主的需求；主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。物業(yè)服務(wù)標準高的金銘保安公司。甘孜咨詢物業(yè)服務(wù)培訓

物業(yè)服務(wù)包括住宅物業(yè)。甘孜咨詢物業(yè)服務(wù)培訓

物業(yè)服務(wù)理念與技巧:誠信守諾。就是要認認真真遵守和履行物業(yè)服務(wù)做到言行一致、重質(zhì)量、守誠信。有人說，誠信不僅是一種品行,更是一種責任和還是一種資源，也是物業(yè)公司的發(fā)展之路.為做到這一點,我們公司主動將“每天前進一步，永遠微笑服務(wù)”作為公司質(zhì)量方針，將“誠信守諾”作為公司的服務(wù)宗旨內(nèi)容，要求做到顧客需求的評審率達100%，解決業(yè)主投訴的及時率達100％，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達100％，反饋率達100%.為了確保業(yè)主滿意，公司還堅持每季度進行一次顧客滿意度調(diào)查，及時、準確地了解業(yè)主的滿意程度，重點關(guān)注顧客的不滿意信息，對癥下藥，持續(xù)改進，不斷提高了顧客的滿意度。甘孜咨詢物業(yè)服務(wù)培訓

四川金銘保安服務(wù)有限責任公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大。目前我公司在職員工以90后為主，是一個有活力有能力有創(chuàng)新精神的團隊。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：保安服務(wù)，勞務(wù)派遣，保潔服務(wù)，安保服務(wù)等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營宗旨，深受客戶好評。公司力求給客戶提供全數(shù)良好服務(wù)，我們相信誠實正直、開拓進取地為公司發(fā)展做正確的事情，將為公司和個人帶來共同的利益和進步。經(jīng)過幾年的發(fā)展，已成為保安服務(wù)，勞務(wù)派遣，保潔服務(wù)，安保服務(wù)行業(yè)出名企業(yè)。