旨在為中外游客提供公正、準確、的旅游信息和服務(wù)。近幾年,桂林旅游咨詢服務(wù)愈加深入具體。如他們?yōu)樵絹碓蕉嗟淖择{車游客推出了自駕車旅游咨詢服務(wù),不單把這項服務(wù)長期固定了下來,而且還經(jīng)常出門“擺攤設(shè)點”,請來醫(yī)生、汽車修理工和交警一起為自駕車游客服務(wù)。這種把服務(wù)工作“前沿化”的做法讓游客非常感動。一位來自香港的客人曾感慨地說:“沒想到桂林能提供這么好的服務(wù)!”在首都北京,2001年開始投資建設(shè)的旅游咨詢服務(wù)站成了城市旅游的一道風(fēng)景。在2008北京的奧運記憶中,550個藍色的信息咨詢亭被人們親切地稱為“藍立方”?!八{立方”用小窗口塑造了大形象,它的成功從多個方面給我國的旅游咨詢服務(wù)提供了啟示。也可以是遠程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。楊浦區(qū)一站式商務(wù)咨詢一體化
造成旅游咨詢服務(wù)中心的功能往往無法得到真正發(fā)揮。張廣瑞說,旅游信息中心的實際意義更應(yīng)當說是旅游者的問訊中心,是旅游者獲取旅游實用信息的場所。一般來說,游客可以在信息中心獲得常用的當?shù)芈糜蔚貓D、旅游指南以及有關(guān)重點景區(qū)、景點以及節(jié)慶活動等方面的介紹。在現(xiàn)代信息化的時代,游客也可以在這里通過自助的方式,如觸摸屏或電腦獲得相關(guān)及時的信息。更為重要的是,游客可以在這里得到面對面的服務(wù)?!耙驗榫哂泄卜?wù)的屬性,這些服務(wù)應(yīng)當是的,至少不是盈利性的。但由于未納入城市公共服務(wù)體系,不少旅游咨詢服務(wù)中心‘缺錢少糧’———人員缺乏,合格的人員更缺乏;資料缺乏,人們常用的資料更缺乏;實用的旅游信息缺乏,準確、及時的信息更缺乏。虹口區(qū)國際商務(wù)咨詢售后保障均要保守委托方業(yè)務(wù)上的任何秘密。
促進旅游業(yè)的發(fā)展信息不對稱市場是由諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者喬治·阿克洛夫提出的。信息不對稱存在于旅游市場中,對旅游市場產(chǎn)生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴重的信息不對稱現(xiàn)象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事,但是消費者不知道。由于這種信息不對稱,消費者害怕上當受騙,不肯出比較高的價錢,或者根本沒有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費者不肯出好的價錢,旅游節(jié)目并不**,旅行社的收益非常有限,也難以提供服務(wù)。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。
?在運營上還存在著很多難題?!吧踔猎谝恍┑胤叫瓮撛O(shè)、名存實亡了?!睆垙V瑞說,具體來看,主要原因是旅游咨詢服務(wù)中心沒有被列入城市公共服務(wù)設(shè)施體系?!皬娜珖矗齻€別城市外,絕大多數(shù)咨詢中心都是旅游局張羅建起來的,資金往往是一次性投入,運營缺乏穩(wěn)定的資金來源,也沒有穩(wěn)定的信息資料、印刷品以及宣傳品,以至于慘淡經(jīng)營,很難正常維持下去。”“信息中心的設(shè)置也沒有體現(xiàn)以社會需求為本?!睆垙V瑞指出,不少地方設(shè)置旅游咨詢中心只是作為一個形象工程為城市爭分,要求每個城區(qū)都要有,至于設(shè)在什么地方?jīng)]有關(guān)系。旅游信息咨詢服務(wù)是指為公眾提供有關(guān)旅行、游覽、休閑、度假等活動相關(guān)信息的非商業(yè)性咨詢服務(wù)。
結(jié)果是真正游客往來集中和對信息需求量集中的地方,例如機場、車站、客運碼頭、廣場或重要的商業(yè)區(qū)沒有,而設(shè)置咨詢中心的地方,游客很難發(fā)現(xiàn)。似乎設(shè)置這些中心并不是真正為了游客方便,而是為了管理者方便。另外,從管理與運營來看,除了杭州等為數(shù)不多的城市外,大多數(shù)城市的咨詢中心運營方式單一,基本上只提供單一的問詢服務(wù)和簡單的信息服務(wù),幾乎沒有任何經(jīng)營性的活動,甚至連展示性的空間都沒有。“由于與旅游企業(yè)缺乏必要的聯(lián)系,也難以得到行業(yè)的有效支持?!睆垙V瑞說。由于沒有被定位為社會公共服務(wù)設(shè)施。接受旅游救助請求并協(xié)助相關(guān)部門進行旅游緊急救助活動。虹口區(qū)上門商務(wù)咨詢質(zhì)量服務(wù)
咨詢工作不能受任何利害關(guān)系所左右。楊浦區(qū)一站式商務(wù)咨詢一體化
針對相關(guān)商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù)發(fā)展迅猛的情況,我國市場基本已經(jīng)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系,使得每個行業(yè)都顯得平臺化趨勢日益明顯。事實上,銷售產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)活動,通過市場運作獲得收入是其本質(zhì)屬性,但其又不同于一般產(chǎn)業(yè),兼具產(chǎn)業(yè)屬性與其它產(chǎn)業(yè)屬性融合的特點,發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)需要市場和相關(guān)部門協(xié)同作用。他們以更專注的狀態(tài)關(guān)注到服務(wù)型本身的價值,對于這種確認被歸納為“不應(yīng)喧賓奪主”因為服務(wù)型的使用效果永遠取決于使用者的思維。這一點從任何時間來看都不會被改變。在全球經(jīng)濟呈現(xiàn)戰(zhàn)略性競爭的背景下,不少經(jīng)濟體正在追求分化性的行業(yè)發(fā)展政策,而商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù)主要體現(xiàn)在監(jiān)管方法不同、適用的監(jiān)管領(lǐng)域各異。楊浦區(qū)一站式商務(wù)咨詢一體化
上海明聞企業(yè)管理有限公司主要經(jīng)營范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團隊和良好的市場口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù)等,價格合理,品質(zhì)有保證。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計、強大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。明聞企業(yè)秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點競爭力。