1.對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位即便是iPhone，所具有的屬性也是有限的，難確保每個(gè)人都喜歡。所以一定要對(duì)產(chǎn)品有精確的定位，瞄準(zhǔn)適合的人群。因此在產(chǎn)品定位前期，要找準(zhǔn)準(zhǔn)確客戶，就是需要掌握清楚您的這些產(chǎn)品是為哪些客戶服務(wù)的，這樣才能做得準(zhǔn)確定位。2.學(xué)會(huì)傳遞品牌內(nèi)涵這里所說(shuō)的傳遞品牌內(nèi)涵，不是指到處做廣告，而是指讓人家明白你的品牌是做什么的。就好像一提起星巴克，我們就會(huì)不自覺(jué)的想到咖啡。3.豐富的電商推廣渠道采取多平臺(tái)入駐的策略，雖然在一定程度上會(huì)增加投入成本，但是對(duì)于品牌的推廣卻能夠起到積極的作用。在每一個(gè)電商平臺(tái)上面都開(kāi)一個(gè)旗艦店，既擴(kuò)大銷售的渠道，又能增加品牌曝光的機(jī)會(huì)。事實(shí)是，口碑對(duì)每一家店都很重要，而且口碑打造并不難。酉陽(yáng)口碑打造有質(zhì)

    口碑打造的三種模式1、用戶口碑(1)好產(chǎn)品或好服務(wù)讓用戶主動(dòng)口碑用戶主動(dòng)口碑是一種**的、用戶自覺(jué)自愿的傳播行為。用戶主動(dòng)口碑是用戶體驗(yàn)了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)后，確實(shí)感受到企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)好，用戶為了讓自己的親朋好友、鄰居、同事等都能夠享受產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的好處和利益，而主動(dòng)進(jìn)行的口碑。比較典型的案例是海底撈的服務(wù)。海底撈給用戶提供的服務(wù)是用戶自己都沒(méi)有想到的服務(wù)，有人說(shuō)海底撈的服務(wù)是“***級(jí)服務(wù)”，但不管怎樣，細(xì)心、為用戶著想、關(guān)懷等等，這是其他酒店無(wú)法做到的精致服務(wù)。海底撈的本質(zhì)是用服務(wù)來(lái)打造口碑。這種精致服務(wù)對(duì)于喜歡炫耀的用戶肯定地會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地為海底撈口碑。(2)好產(chǎn)品或好服務(wù)讓用戶被動(dòng)口碑用戶被動(dòng)口碑為了讓不愿意口碑的用戶參與口碑傳播，采用用戶口碑獎(jiǎng)勵(lì)的方法，讓用戶進(jìn)行口碑傳播。用戶本身沒(méi)有義務(wù)為企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行口碑，企業(yè)為了讓不愿意在朋友圈和群里分享的用戶進(jìn)行口碑，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方法，滿足用戶貪小便宜的心理，從而達(dá)到口碑效果。很多電商賣家很痛苦，在包裹里放一張紅色提醒單，贈(zèng)送1元至5元，請(qǐng)用戶五星好評(píng)，再加10字好評(píng)和視頻或圖片，上傳到店鋪評(píng)價(jià)欄，用好評(píng)當(dāng)作口碑，這是片面地理解。 酉陽(yáng)口碑打造有質(zhì)給顧客震撼就是做一些顧客想象不到的事，打破顧客的認(rèn)知，從而引來(lái)瘋狂的傳播。

    讓顧客滿意包括店內(nèi)裝潢、店員的服務(wù)以及店鋪內(nèi)完備的設(shè)施。店鋪干凈整潔、有特色會(huì)給顧客一個(gè)良好的印象；好的員工會(huì)發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)這份工作、盡心盡力的服務(wù)顧客，讓顧客對(duì)店鋪產(chǎn)生好感；完備的設(shè)施，如共享充電寶，可以讓顧客解決手機(jī)沒(méi)電的尷尬。在現(xiàn)代小實(shí)體店質(zhì)管理普遍低下的大環(huán)境下，能夠做好這幾點(diǎn)，就會(huì)讓顧客感到滿意，從而產(chǎn)生好的口碑。制造驚喜給客戶制造驚喜，就是讓客戶產(chǎn)生眼前一亮的感覺(jué)，一般從兩個(gè)方面入手。一是給客戶超出預(yù)期的體驗(yàn)，二是先降低客戶的預(yù)期，之后再給出超出他的預(yù)期完成。給客戶超預(yù)期的體驗(yàn)，并不是說(shuō)顧客消費(fèi)直接贈(zèng)送，這樣對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太多驚喜的感覺(jué)。可以采用抽獎(jiǎng)的方式，都可以中獎(jiǎng)。同樣的產(chǎn)品，通過(guò)抽獎(jiǎng)得到的驚喜遠(yuǎn)大于直接得到的。先降低客戶預(yù)期之后再給超出預(yù)期的驚喜，意思就是本來(lái)給顧客一個(gè)較高的價(jià)格并表示無(wú)法降價(jià)，之后再假裝給老板打電話回來(lái)告訴顧客給他一個(gè)特殊的價(jià)格，一方面讓顧客覺(jué)得店員為了自己而去和老板降價(jià)感到感動(dòng)，另一方面讓顧客從失落到驚喜，遠(yuǎn)超出個(gè)人預(yù)期。給顧客超出預(yù)期的驚喜，從而好的口碑就產(chǎn)生了。

因此，口碑的形成從過(guò)去的被動(dòng)式，演變成如今的主動(dòng)式。被動(dòng)式的口碑傳播，是消費(fèi)者隨著營(yíng)銷傳播的刺激所做出的反應(yīng)，主動(dòng)式的口碑傳播則是消費(fèi)者主動(dòng)參與的結(jié)果。于是，我們思考傳播策略時(shí)，開(kāi)始要將“目標(biāo)聽(tīng)眾群”改成“參與者”。這些“參與者”除了隨著數(shù)字生活的進(jìn)步而進(jìn)步，還可以更自由開(kāi)放地彰顯人性的多樣面。記住，人性偏向“揚(yáng)惡隱善”。原來(lái)4個(gè)傳言中有3個(gè)是壞話，現(xiàn)在則自動(dòng)放大成40萬(wàn)個(gè)傳言有30萬(wàn)個(gè)是閑言惡語(yǔ)。加上保衛(wèi)地球與消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒，讓原有“壞話傳千里”的比例比以往更夸張。雖然，借此可以合理地將不良的商品與服務(wù)更加迅速地從市場(chǎng)淘汰，卻也常讓一點(diǎn)小失誤就被放大成不合理的災(zāi)難。目前企業(yè)的口碑管理工作，大多是響應(yīng)市場(chǎng)需求，目的在于改善關(guān)系，確?？蛻舻臐M意度。而未來(lái)的口碑營(yíng)銷將轉(zhuǎn)向主動(dòng)參與，即主動(dòng)創(chuàng)造社群互動(dòng)，提供對(duì)品牌有利，并且具有足夠影響力的平臺(tái)。大家都知道口碑營(yíng)銷的魔力，但關(guān)鍵是怎樣來(lái)實(shí)現(xiàn)。技術(shù)不會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。

    營(yíng)銷的底層邏輯變了以前是渠道，終端，執(zhí)行力，現(xiàn)在是認(rèn)知能力+互聯(lián)網(wǎng) 第二，傳播路徑的變化傳統(tǒng)營(yíng)銷是從有名開(kāi)始，做認(rèn)知，做美譽(yù)度，做忠誠(chéng)度，做品牌形象和聯(lián)想，這些在傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代，統(tǒng)統(tǒng)叫做品牌資產(chǎn)?？上?，很多時(shí)候還沒(méi)到美譽(yù)度的時(shí)候，這個(gè)品牌已經(jīng)支撐不下去了，口碑已經(jīng)惡化了。這是典型的由外而內(nèi)的傳播路徑。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，先做口碑，再到有名，做重要人群，由重要人群帶動(dòng)大眾，由個(gè)性形成影響，終做成大面積的覆蓋和影響力，這是互聯(lián)網(wǎng)的做法。第三，營(yíng)銷工具和方法的變化硬廣要不要，當(dāng)然要，只是開(kāi)始的時(shí)候不需要，硬廣用來(lái)樹(shù)立品牌形象，很好，但需要到一個(gè)量級(jí)才有用?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌形象也是不固定的，是多變的，去中心化的，因此，開(kāi)始上來(lái)就電視廣告轟炸未必合適?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的工具已經(jīng)根本性的變化了，技術(shù)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，百度營(yíng)銷、是自媒體精細(xì)推廣，營(yíng)銷事件，做成話題、內(nèi)容和勢(shì)能。這跟以前的物料，主畫面、畫冊(cè)、終端陳列、話術(shù)，招商手冊(cè)、政策等營(yíng)銷工具等形成了鮮明的對(duì)比。 特惠口碑品主要能提升店面人氣，增加大眾群體進(jìn)店率，對(duì)于開(kāi)店初期或是人氣不旺的店面。酉陽(yáng)口碑打造有質(zhì)

在品牌設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，需要考慮到與話題的關(guān)聯(lián)度，加入企業(yè)品牌關(guān)鍵詞，與用戶圍繞企業(yè)品牌展開(kāi)直接互動(dòng)。酉陽(yáng)口碑打造有質(zhì)

    讓顧客感動(dòng)感動(dòng)要做的就是讓顧客感覺(jué)你不是單純的做生意，而是在和他交朋友。讓顧客覺(jué)得你是有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任的店鋪，而不是單純地金錢交易關(guān)系?？诒疇I(yíng)銷的感動(dòng)就是要制造出一些讓顧客感動(dòng)的事件來(lái)。比如，通過(guò)客戶注冊(cè)信息的時(shí)候以及平時(shí)的交流中盡可能的獲得顧客的信息，根據(jù)客戶的實(shí)際需求來(lái)贈(zèng)送優(yōu)惠活動(dòng)，在客戶的生日時(shí)贈(zèng)送小禮品等等。根據(jù)店內(nèi)的情況、手頭的資源來(lái)結(jié)合進(jìn)行規(guī)劃。給顧客超出常理的震撼給顧客震撼就是做一些顧客想象不到的事，打破顧客的認(rèn)知，從而引來(lái)瘋狂的傳播。震撼是多方面的，比如服務(wù)上的、技術(shù)上的、產(chǎn)品上的、擺設(shè)上的、裝修上的等等，各個(gè)方面。比如海底撈就把服務(wù)做到了比較好，超出了顧客的想象范圍。所做的事打破了顧客的認(rèn)知，一次會(huì)被顧客瘋傳?？诒褪怯绊懥蛡鞑チ?。需要謹(jǐn)記一點(diǎn)：做口碑營(yíng)銷需要主動(dòng)去打造而不是等他自動(dòng)發(fā)聲。 酉陽(yáng)口碑打造有質(zhì)

重慶里程碑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一直專注于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；銷售：電子產(chǎn)品（不含電子出版物）；商務(wù)信息咨詢；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外廣告。**[依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)]，是一家傳媒、廣電的企業(yè)，擁有自己**的技術(shù)體系。目前我公司在職員工以90后為主，是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。公司以誠(chéng)信為本，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋****，全網(wǎng)推廣，口碑打造，SEO優(yōu)化，我們本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，更是對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭(zhēng)取做到讓每位客戶滿意。一直以來(lái)公司堅(jiān)持以客戶為中心、****，全網(wǎng)推廣，口碑打造，SEO優(yōu)化市場(chǎng)為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶之所想，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要。