建立企業(yè)的口碑就是建立企業(yè)的品牌影響力，那么現(xiàn)在的口碑體系，品牌影響力，是通過互聯(lián)網(wǎng)媒體進行傳播。那么，企業(yè)建立好口碑，一定要利用好全新的互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)的各種工具，比如，自媒體平臺，搜索平臺等。口碑的建立，一定要在全網(wǎng)進行布局，先做好品牌策略，企業(yè)一定要做好自己的企業(yè)自媒體賬號，打造超級IP，企業(yè)創(chuàng)始人或者股東，也一定要做自己個人的超級IP，是由企業(yè)自媒體加上，創(chuàng)始人，自媒體，一同在自媒體領域做好內(nèi)容輸出，價值輸出，為廣大消費者提供價值提供服務，提供質(zhì)量的產(chǎn)品，才能，建立自己的口碑，建立自己的品牌影響力。現(xiàn)在很多的企業(yè)家，都是明星企業(yè)家，自媒體達人，比如我們熟知的格力電器董事長董明珠，小米科技董事長雷軍，京東，集團創(chuàng)始人劉強東，華為集團，任正非，都在全網(wǎng)各自媒體平臺，都有自己的個人賬號和企業(yè)賬號，都在分享，企業(yè)的動態(tài)和個人的價值，只要分享就是焦點，就是頭條。 用戶較早了解一個企業(yè)，往往是通過網(wǎng)絡，他們會上網(wǎng)查看企業(yè)的官方網(wǎng)站、微信、微博等。忠縣口碑打造分類

一次糟糕的客戶體驗會造成數(shù)萬個敵人，任何人都不會替平庸的產(chǎn)品做宣傳，但卻有可能大力散播產(chǎn)品的負面口碑，如果不監(jiān)控產(chǎn)品，負面口碑很可能會毀掉你的品牌。已經(jīng)有研究表明，平均每個滿意的顧客，會把他的滿意情況告訴12個人，而一個不滿意的客戶，會把他的不滿意告訴20個人以上。從另一個角度來看，如果能妥善處理好顧客的抱怨，不但不會對自身剩余造成不良營銷，反而有利于增加顧客對商家的信任感和忠誠度。因此，為了有效實施口碑管理，企業(yè)必須鼓勵消費者的投訴，建立消費者投訴的方便網(wǎng)絡，并有效處理消費者的投訴，通過消費者的投訴發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務的失誤，給用戶創(chuàng)造新的價值。忠縣口碑打造分類關鍵在你內(nèi)容(滿不滿足大家去分享的條件)，它不是隨機游走，它背后有其科學性，所以我們要掌握這個科學性。

    為客戶提供質(zhì)量的服務多名小型企業(yè)主表示，他們會在今年通過專注于改提高現(xiàn)有的客戶體驗和客戶留存率來增長業(yè)務。這些企業(yè)主的戰(zhàn)略規(guī)劃都是明智的。一份2015年的報告顯示，將產(chǎn)品賣給現(xiàn)有客戶的概率是60%到70%，而將產(chǎn)品賣給新客戶的百分比是5%到20%。基于這些數(shù)據(jù)，企業(yè)應該著力打造客戶服務，將客戶轉(zhuǎn)化為情不自禁談論你的品牌的粉絲。要做到這一點不是**依靠禮品和促銷就可以達到的，而是需要你去考慮如何對待這些支撐你業(yè)務的客戶，以及如何去與他們交流。5.讓人們方便留下評論在口碑營銷活動中，**糟糕的一件事就是讓消費者難以留下評論、建議或者與其他人交流你的品牌。企業(yè)應該簡化客戶與品牌交互的流程。牙科產(chǎn)品制造商3MESPE就是這樣一個例子：通過簡化評論過程，該公司在3天內(nèi)增長了200%的客戶?？诒?*古老的廣告形式，在當今高科技、快節(jié)奏的世界，它對于推廣你的消息依然至關重要。但與以往不同的是，你需要考慮如何在沒有面對面的情況下讓讓人們?nèi)リP心你的品牌？當營銷活動失敗時，想想什么人們都在談論什么？**近的新聞都在談論什么？人們在社交媒體上分享什么？雖然科技是在不斷的進步，但是品牌廠商仍需要明白，不管什么時候他們?nèi)孕枰c人打交道。

    創(chuàng)造價值：想要在朋友圈傳播的東西有價值，首先得給你的朋友分類，因為不同群體的知識結(jié)構(gòu)和需求不同，價值取向也有差異。比較好的做法是朋友圈分享+微信群互動，這樣容易就比較專業(yè)的話題深入討論，大多數(shù)時候只有“問題+深度討論”才會產(chǎn)生價值。要為你的朋友圈創(chuàng)造價值，你必須先變得有價值，讓自己在某方面精進，成為高手。怎么才能夠高效地讓自己精進呢？1、一定要離開微信朋友圈，QQ群等隨時會打擾你或者讓你分心的環(huán)境，至少大部分時段不用理這些。太多打擾往往讓你很多事情半途而廢，或者嚴重降低工作效率。2、累積工作、閱讀、思考的成果，有了想法或者發(fā)現(xiàn)有價值的信息，立刻記錄下來。要使用好記錄工具，如：手機上自帶的錄音；文字我用“有道云筆記”，可能手機—電腦同步，隨時記下自己認為有用的東西。 大家都知道口碑營銷的魔力，但關鍵是怎樣來實現(xiàn)。技術(shù)不會解決這個問題。

    近幾年自媒體平臺的崛起，為企業(yè)口碑營銷鋪墊了很好的平臺，像我們熟知的自媒體平臺有：搜狐號、頭條號、一點資訊、簡書、知乎、網(wǎng)易、大魚號、熊掌號、企鵝號、趣頭條、天涯號、百家號等等，在這些平臺注冊企業(yè)賬號，發(fā)布關于企業(yè)的相關信息，間接性的把企業(yè)信息展示給了用戶，無形中擴大了營銷范圍。企業(yè)口碑營銷有一個很好的營銷方式那就是**，對應的平臺有：百度知道、狐貍**、你問我答、天涯**、豆瓣**、新浪愛問、悟空**、知乎等等，可以自問自答，對于企業(yè)口碑營銷有非常不錯的效果。企業(yè)口碑營銷當然少不了B2B平臺，所謂的B2B平臺，相信不用解釋，大家也清楚了，熟知的B2B平臺有：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、黃頁88網(wǎng)、八方資源網(wǎng)、馬可波羅、中國供應商網(wǎng)、世界工廠網(wǎng)、搜了網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、志趣網(wǎng)、一呼百應、環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等等，在這些平臺上發(fā)布公司的產(chǎn)品信息，無疑是能把更多的產(chǎn)品信息展現(xiàn)給用戶，無形中給用戶推薦了產(chǎn)品。企業(yè)口碑營銷當然少不了論壇推廣，論壇平臺，我們熟知的有：百度貼吧、新浪論壇、搜狐社區(qū)、天涯論壇、鳳凰論壇、網(wǎng)易論壇、知乎、藍色河畔等等。企業(yè)口碑營銷當然少不了博客推廣，比較有名的博客有：新浪博客、天涯博客、搜狐博客等。 當一款產(chǎn)品擁有了良好口碑，它就會迅速傳播開來，甚至教育產(chǎn)品依賴良好的口碑傳播，能夠帶來更多的新用戶。忠縣口碑打造分類

依托于互動**的溝通方式和掌握著主導權(quán)，利用信息或者互動**的形式向消費者展現(xiàn)。忠縣口碑打造分類

    對于很對店鋪來說，營銷的方法學了也運用了很多，可是別人運用后，效果很好。而到自己的店鋪后，卻發(fā)現(xiàn)效果并不理想。這是因為他們腦袋里根本就沒有口碑營銷的概念，認為服務好顧客就算是做好口碑了，完全沒有理解怎么進行口碑管理。這是很多商家對口碑的理解的一個誤區(qū)?？诒⒉皇亲匀话l(fā)生的，而是店鋪細心經(jīng)營得到的。在物質(zhì)生活豐富的現(xiàn)代，已經(jīng)不再是打造好一款產(chǎn)品就可以搶占市場的時代了。如今已經(jīng)很難打造出遠超同行的產(chǎn)品，在這種情況下就需要主動出擊營造口碑來搶占先機。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，消息的傳播速度越來越快，店鋪口碑的好壞，對品牌形象的影響也越來越大。口碑營銷也在市場中占據(jù)著舉足輕重的地位。如何有效打造口碑，利用口碑進行營銷，已經(jīng)成為每個開店人需要重視的問題，本次內(nèi)容將詳細給大家介紹打造口碑的四大原則。 忠縣口碑打造分類

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