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廣西貴港專業(yè)的GB/T19001質(zhì)量認(rèn)證參考價(jià)格

來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：2023-06-02

產(chǎn)品和服務(wù)
GB/T 19001—2008使用的術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”包括所有的輸出類別。本標(biāo)準(zhǔn)則使用“產(chǎn)品和服務(wù)”。“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別(硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料)。
特別包含“服務(wù)”，旨在強(qiáng)調(diào)在某些要求的應(yīng)用方面，產(chǎn)品和服務(wù)之間存在的差異。服務(wù)的特性表明，至少有一部分輸出，是在與顧客的接觸面上實(shí)現(xiàn)的。這意味著在提供服務(wù)之前不一定能夠確認(rèn)其是否符合要求。
在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用。由組織向顧客提供的或外部供方提供的大多數(shù)輸出包括產(chǎn)品和服務(wù)兩方面。例如：有形或無(wú)形產(chǎn)品可能涉及相關(guān)的服務(wù)，而服務(wù)也可能涉及相關(guān)的有形或無(wú)形產(chǎn)品。
在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；廣西貴港專業(yè)的GB/T19001質(zhì)量認(rèn)證參考價(jià)格

組織應(yīng)：
a)確定在其控制下工作的人員所需具備的能力，這些人員從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性;
b)基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)驗(yàn)，確保這些人員是勝任的;
c)適用時(shí)，采取措施以獲得所需的能力，并評(píng)價(jià)措施的有效性;
d)保留適當(dāng)?shù)某晌男畔ⅲ鳛槿藛T能力的證據(jù)。
注：適當(dāng)措施可包括對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)或重新分配工作，或者聘用、外包勝任的人員。

意識(shí)
組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉：
a)質(zhì)量方針;
b)相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo);
c)他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績(jī)效的益處;
d)不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。

溝通
組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括：
a)溝通什么;
b)何時(shí)溝通;
c)與誰(shuí)溝通;
d)如何溝通;
e)誰(shuí)來(lái)溝通。
廣西百色專業(yè)的GB/T19001質(zhì)量認(rèn)證參考價(jià)格本標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。

組織的知識(shí)
本標(biāo)準(zhǔn)在7.1.6中要求組織確定并管理其擁有的知識(shí)，以確保其過(guò)程的運(yùn)行，并能夠提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)。
引入組織的知識(shí)這一要求，其目的是：
a)避免組織損失其知識(shí)，如：
——由于員工更替;
——未能獲取和共享信息。
b)鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)，如：
——總結(jié)經(jīng)驗(yàn);
——**指導(dǎo);

——**比對(duì)。

外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制


在8.4中提出了所有形式的外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)，如是否通過(guò)：

a)從供方采購(gòu);

b)關(guān)聯(lián)公司的安排;

c)將過(guò)程分包給外部供方。

外包總是具有服務(wù)的基本特征，因?yàn)檫@至少要在供方與組織之間的接觸面上實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)。

由于過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，外部提供所需的控制可能存在很大差異。對(duì)外部供方以及外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)，組織可以應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維來(lái)確定適當(dāng)?shù)目刂祁愋秃涂刂瞥潭取?

本標(biāo)準(zhǔn)可用于內(nèi)部和外部各方。
實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)并非需要：
——統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu);
——形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件;
——在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。
本標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程方法，該方法結(jié)合了“策劃—實(shí)施—檢查—處置”(PDCA)循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。
過(guò)程方法使組織能夠策劃過(guò)程及其相互作用。
PDCA循環(huán)使組織能夠確保其過(guò)程得到充分的資源和管理，確定改進(jìn)機(jī)會(huì)并采取行動(dòng)。
基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，比較大限度地降低不利影響，并比較大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇。
在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，如突破性變革、創(chuàng)新和重組。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。

比較高管理者應(yīng)通過(guò)確保以下方面，證實(shí)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：
a)確定、理解并持續(xù)地滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求;
b)確定和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可能影響產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意的能力;

c)始終致力于增強(qiáng)顧客滿意。


比較高管理者應(yīng)制定、實(shí)施和保持質(zhì)量方針，質(zhì)量方針應(yīng)：

a)適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向;

b)為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架;

c)包括滿足適用要求的承諾;

d)包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。


并配予了一個(gè)1XXXX序列號(hào)以區(qū)別于9001，這兩者只是文字語(yǔ)言不同，內(nèi)容是完全等同的。廣西百色專業(yè)的GB/T19001質(zhì)量認(rèn)證參考價(jià)格

為了滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織需策劃和實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施。廣西貴港專業(yè)的GB/T19001質(zhì)量認(rèn)證參考價(jià)格

組織應(yīng)保留下列成文信息：
a)描述不合格;
b)描述所采取的措施;
c)描述獲得的讓步;
d)識(shí)別處置不合格的授權(quán)。


績(jī)效評(píng)價(jià)

監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

 總則

組織應(yīng)確定：

a)需要監(jiān)視和測(cè)量什么;

b)需要用什么方法進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，以確保結(jié)果有效;

c)何時(shí)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量;

d)何時(shí)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性。

組織應(yīng)保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，以作為結(jié)果的證據(jù)。


顧客滿意

組織應(yīng)監(jiān)視顧客對(duì)其需求和期望已得到滿足的程度的感受。組織應(yīng)確定獲取、監(jiān)視和評(píng)審該信息的方法。

注：監(jiān)視顧客感受的例子可包括顧客調(diào)查、顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、顧客座談、市場(chǎng)占有率分析、顧客贊揚(yáng)、擔(dān)保索賠和經(jīng)銷商報(bào)告。 廣西貴港專業(yè)的GB/T19001質(zhì)量認(rèn)證參考價(jià)格

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