理解相關方的需求和期望
規(guī)定的要求包括了組織確定與質(zhì)量管理體系有關的相關方，并確定來自這些相關方的要求。然而，4.2并不意味著因質(zhì)量管理體系要求的擴展而超出了本標準的范圍。正如范圍中所述，本標準適用于需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及相關法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務，并致力于增強顧客滿意的組織。
本標準未要求組織考慮其確定的與質(zhì)量管理體系無關的相關方。有關相關方的某個特定要求是否與其質(zhì)量管理體系相關，需要由組織自行判斷。
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本標準采用ISO制定的管理體系標準框架，以提高與其他管理體系標準的協(xié)調(diào)一致性。
本標準使組織能夠使用過程方法，并結合PDCA循環(huán)和基于風險的思維，將其質(zhì)量管理體系與其他管理體系標準要求進行協(xié)調(diào)或一體化。
本標準與GB/T 19000和GB/T19004存在如下關系：
——GB/T 19000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》為正確理解和實施本標準提供必要基礎;
——GB/T 19004 《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》為選擇超出本標準要求的組織提供指南。
附錄B給出了SAC/TC 151制定的其他質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系標準(等同采用ISO/TC 176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會制定的國際標準)的詳細信息。
本標準不包括針對環(huán)境管理、職業(yè)健康和安全管理或財務管理等其他管理體系的特定要求。
在本標準的基礎上，已經(jīng)制定了若干行業(yè)特定要求的質(zhì)量管理體系標準。其中的某些標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系的附加要求，而另一些標準則***于提供在特定行業(yè)應用本標準的指南。
云南臨滄口碑好的GB/T19001質(zhì)量認證d) 證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。
比較高管理者應通過以下方面，證實其對質(zhì)量管理體系的領導作用和承諾：
a)對質(zhì)量管理體系的有效性負責;
b)確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并與組織環(huán)境相適應，與戰(zhàn)略方向相一致;
c)確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程;
d)促進使用過程方法和基于風險的思維;
e)確保質(zhì)量管理體系所需的資源是可獲得的;
f)溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性;
g)確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)其預期結果;
h)促使人員積極參與，指導和支持他們?yōu)橘|(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻;
i)推動改進;
j)支持其他相關管理者在其職責范圍內(nèi)發(fā)揮領導作用。
注：本標準使用的“業(yè)務”一詞可廣義地理解為涉及組織存在目的的關鍵活動，無論是公有、私有、營利或非營利組織。
管理評審輸入
策劃和實施管理評審時應考慮下列內(nèi)容：
a)以往管理評審所采取措施的情況;
b)與質(zhì)量管理體系相關的內(nèi)外部因素的變化;
c)下列有關質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息，包括其趨勢：
1)顧客滿意和有關相關方的反饋;
2)質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度;
3)過程績效以及產(chǎn)品和服務的合格情況;
4)不合格及糾正措施;
5)監(jiān)視和測量結果;
6)審核結果;
7)外部供方的績效。
d)資源的充分性;
e)應對風險和機遇所采取措施的有效性(見6.1);
f)改進的機會。
管理評審輸出
管理評審的輸出應包括與下列事項相關的決定和措施：
a)改進的機會;
b)質(zhì)量管理體系所需的變更;
c)資源需求。
組織應保留成文信息，作為管理評審結果的證據(jù)。
本標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務的組織。
在GB/T 19001—2008中使用的特定術語如“文件” “形成文件的程序” “質(zhì)量手冊”或“質(zhì)量計劃”等，在本標準中表述的要求為“保持成文信息”。
在GB/T 19001—2008中使用“記錄”這一術語表示提供符合要求的證據(jù)所需要的文件，現(xiàn)在表述的要求為“保留成文信息”。組織有責任確定需要保留的成文信息及其存儲時間和所用載體。
“保持”成文信息的要求并不排除基于特殊目的，組織也可能需要“保留”同一成文信息，如：保留其先前版本。
若本標準使用“信息”一詞，而不是“成文信息”(如在4.1中“組織應對這些內(nèi)部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視和評審”)，則并未要求將這些信息形成文件。在這種情況下，組織可以決定是否有必要或適合保持成文信息。
將相互關聯(lián)的過程作為一個體系加以理解和管理，有助于組織有效和高效地實現(xiàn)其預期結果。貴州安順專業(yè)的GB/T19001質(zhì)量認證有哪些
采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。廣西防城港GB/T19001質(zhì)量認證推薦
雖然6.1規(guī)定組織應策劃應對風險的措施，但并未要求運用正式的風險管理方法或?qū)L險管理過程形成文件。組織可以決定是否采用超出本標準要求的更多風險管理方法，如：通過應用其他指南或標準。
在組織實現(xiàn)其預期目標的能力方面，并非質(zhì)量管理體系的全部過程表現(xiàn)出相同的風險等級，并且不確定性的影響對于各組織不盡相同。根據(jù)6.1的要求，組織有責任應用基于風險的思維，并采取應對風險的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風險的證據(jù)。
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