試驗方法、術語、規(guī)格、性能要求等)。ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。其主要機構及運作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規(guī)定，其技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個**和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,目前承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的ISO**秘書處保持直接聯(lián)系。??通過這些工作機構，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個國際標準,如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(目前世界上95%的海運集裝箱都符合ISO標準)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2)系列(***用于信息技術領域)和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標準。此外,ISO還與450個國際和區(qū)域的組織在標準方面有聯(lián)絡關系,特別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標準機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在**控制之下。一個典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。ISO9000質(zhì)量體系認證由來??任何標準都是為了適應科學、技術、社會、經(jīng)濟等客觀因素發(fā)展變化的需要而產(chǎn)生。標準規(guī)定的目的在于防止從設計到服務的所有階段出現(xiàn)不及格，以增強客戶對企業(yè)的信心。云南楚雄標準的ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證

    20、e)記錄所采取措施的結果組織應對顧客的制造廠、工程部門及經(jīng)銷商拒收的零件進行分析。應保存分析記錄。（TS要求）21、預防措施d)記錄所采取措施的結果。什么是ISO？??ISO是一個國際標準化組織,其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成,**中國參加ISO的****是中國國家技術監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯(lián)系，中國參加IEC的****也是國家技術監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個整體擔負著制訂全球協(xié)商一致的國際標準的任務，ISO和IEC都是非**機構,它們制訂的標準實質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標準必須是***的標準,它們會給工業(yè)和服務業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這些標準.ISO和IEC不是**機構,但他們與**的許多專門機構保持技術聯(lián)絡關系.ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術委員會和分委員會,各會員國以國家為單位參加這些技術委員會和分委員會的活動。ISO和IEC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。標準的內(nèi)容涉及***,從基礎的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術領域涉及信息技術、交通運輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境等。每個工作機構都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項目。廣西全州性價比高的ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證有哪些于建立有效的質(zhì)量監(jiān)督機制。一是加強員工培訓，二是尊重服務人員 三是采取開放式管理方式。

    而是企業(yè)管理系統(tǒng)化，程序化、標準化的一整套科學管理模式。旅行社申請ISO9001標準認證注冊的意義在于：1、提高供方的質(zhì)量信譽，有利于開拓市場。企業(yè)獲得了認證機構頒發(fā)的體系證書和發(fā)布的注冊名錄，就向公眾證明了企業(yè)有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品，具有一定的質(zhì)量保證能力，有了質(zhì)量認證制度后，市場便會出現(xiàn)認證企業(yè)與非認證企業(yè)的一道無形的界限，凡屬認證企業(yè)便會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。2、指導需方選擇供應單位。對于需方來說，有了認證制度，就好比多了一道保險，易放心與認證企業(yè)建立起較為長期的合作關系，顧客愿意選擇有質(zhì)量保證的旅行社。3、促進企業(yè)建立和完善質(zhì)量體系。ISO9001系列標準的目的是讓申請認證的每個組織都建立起一個文件化有效運作的管理體制，以提高自身的質(zhì)量管理水評。企業(yè)在認證前，頒以ISO9001—1和ISO9001—4為指導的內(nèi)部質(zhì)量管理標準來規(guī)范現(xiàn)有的質(zhì)量體系。認證后要接受監(jiān)督，要對內(nèi)部產(chǎn)品、過程以及體系質(zhì)量進行不斷的自我“診斷”，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并整改。4、有利于保護消費者的利益。標準規(guī)定的目的在于防止從設計到服務的所有階段出現(xiàn)不及格，以增強客戶對企業(yè)的信心。標準像釘子利于企業(yè)擠身于國際市場;標準象刀子。

    拒絕不良企業(yè);標準又像尺子，衡量質(zhì)量的優(yōu)劣。三、ISO9001系列標準對旅行社產(chǎn)品設計、營銷和服務的要求旅游服務質(zhì)量可分為技術和功能兩個方面的質(zhì)量，前者指通過旅游服務顧客能得什么，后者指怎樣得到。它不*取決于服務效果和服務感受外，還要受到旅游目的地形象和旅游企業(yè)形象的調(diào)節(jié)。如何才能保證服務質(zhì)量的完善呢?根據(jù)服務質(zhì)量形成的流程和規(guī)律，質(zhì)量保證可從四個過程中加以控制：設計過程、營銷過程與服務的提供過程，以及業(yè)績分析與改進過程，這些過程正體系現(xiàn)在ISO9001標準之中，標準貫穿于服務形成的各個階段。1、服務提供。在服務提供階段，要嚴把質(zhì)量關。ISO9001作為國際標準提供了一些企業(yè)內(nèi)部***質(zhì)量管理的新概念，為旅行社服務接待質(zhì)量的改進和深化拓展提供了寶貴的空間，比如，該標準在服務提供中提出了服務規(guī)范和服務提供規(guī)范的概念，前者規(guī)定所提供的服務，后者則規(guī)定用于提供服務方法和手段，而旅行社的特點規(guī)定了旅行社必須十分重視本企業(yè)中，服務提供特性的研究與確定。在ISO9001服務服務要求文件中，旅游者對服務特性的要求包括：信譽能力、方便程度、禮貌、舒適、環(huán)境化、勝任程度、可信度、完整性、技藝水平、信用和有效的溝通聯(lián)絡等。對于需方來說，有了認證制度，就好比多了一道保險；

    獲得取終的設計結果后組織設計評審。設計的評審、驗證和確認是旅游產(chǎn)品設計的**后環(huán)節(jié)，由有關的職能部門****組織進行，確保達到旅行社產(chǎn)生交易要素的要求，即產(chǎn)品對路、價格合理、質(zhì)量保證。3、旅行社營銷市場開發(fā)及銷售活動。旅行社業(yè)務運作的**是營銷和配合實施的后期工作。營銷部門的質(zhì)量體系應覆蓋涉及質(zhì)量體系的一切情況。市場銷售的關鍵過程和重要控制點主要在下面幾方面：一是制定***的市場銷售計劃;二是市場銷售有多種方式供企業(yè)選擇，銷售的過程記錄及合同可制作合適的媒體形式;三是在交易后期對客戶要求的承諾和修正;四是對市場銷售人員的培訓與控制，以及在營銷運營階段，要嚴格內(nèi)部制度，防止做“黑團”?？傊麄€旅游過程中出現(xiàn)的因素，亦即技術管理和人的因素都必須處于嚴格的受控狀態(tài)。ISO9001對此有詳細的規(guī)定。四、旅行社貫標認證工作的正確認識旅行社企業(yè)進行ISO9001質(zhì)量認證，需要相關外部大環(huán)境與內(nèi)部各層次的支持與理解。要認識的三個問題是：1、質(zhì)量能夠與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。2、ISO9001是***質(zhì)量管理(TQM)的基礎，是國際公認的**低質(zhì)量保證體系標準，它為企業(yè)提高質(zhì)量管理水平提出了基本的奮斗目標。ISO9001提供了一個通用的質(zhì)量體系標準的，提出了質(zhì)量體系應當包括的要素，為質(zhì)量管理提供指南；廣西龍州標準的ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證參考價格

在服務提供階段，要嚴把質(zhì)量關。ISO9001作為國際標準提供了一些企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的新概念。云南楚雄標準的ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證

    把這些服務特性與導游員和其他在**直接為顧客提供服務的人員的考核聯(lián)系在一起，將使服務質(zhì)量走上一個新的臺階。2、ISO9001在旅行社產(chǎn)品設計中的應用。在產(chǎn)品設計階段，把品質(zhì)“設計到產(chǎn)品中去”是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵。品質(zhì)的概念是在數(shù)量、技術、消耗，效益的約束基礎上提供合乎要求的、滿意的產(chǎn)品。ISO9001標準中規(guī)定了設計控制要素，從產(chǎn)品的設計、開展、策劃、設計院的技術接口，至設計輸入、輸出及設計評審、檢驗、確認、更改都逐條做出了程序控制的規(guī)定。ISO9001標準中要求對每項設計和開發(fā)活動編制計劃。我們在設計旅游產(chǎn)品的時候，首先要確認產(chǎn)品設計者是是否具備資格;其次，明確設計內(nèi)容，***調(diào)查顧客，收集有關資料圖明確設計過程中每個階段的任務與責任，并做出時間安排;**后，采取評審通過的辦法對產(chǎn)品設計進行確定，完成整個設計的過程。在產(chǎn)品設計過程中，可以根據(jù)內(nèi)外部情況的發(fā)展隨時加以修正。在產(chǎn)品設計中，要特別注意旅行社內(nèi)外部接口。旅游產(chǎn)品過程主要包括交通、住宿、游覽三方面內(nèi)容，這樣旅行社對內(nèi)、對外部門或業(yè)務之間的銜接就構成了產(chǎn)品設計中的技術接口，這些技術接口單位將信息匯總到產(chǎn)品設計小組，*****負責各接口的下接工作。云南楚雄標準的ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證

瑞萊國際認證有限公司專注技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大。一批專業(yè)的技術團隊，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。公司以誠信為本，業(yè)務領域涵蓋ISO9001質(zhì)量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證，我們本著對客戶負責，對員工負責，更是對公司發(fā)展負責的態(tài)度，爭取做到讓每位客戶滿意。公司憑著雄厚的技術力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實的工作作風、良好的職業(yè)道德，樹立了良好的ISO9001質(zhì)量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證形象，贏得了社會各界的信任和認可。