有一點認識非常重要：形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產生不同的影響。企業(yè)形象是企業(yè)內外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。在印象的基礎上，加入人們的判斷，進而形成具有內在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。公眾關注的企業(yè)形象因水構成主導形象，而其他一般因素構成輔助形象。相城區(qū)推廣企業(yè)形象策劃聯(lián)系人

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜，但我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。企業(yè)理念**SCPHELP機構LOGO設計——是由企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標、經營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。企業(yè)行為企業(yè)標志設計——由企業(yè)組織及組織成員在內部和對外的生產經營管理及非生產經營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內部行為包括員工招聘、培訓、管理、考核、獎懲，各項管理制度、責任制度的制定和執(zhí)行，企業(yè)風俗習慣，等等；對外行為包括采購、銷售、廣告、金融、公益等公共關系活動。無錫參考企業(yè)形象策劃熱線企業(yè)要在社會公眾中樹立良好的形象，首先要靠自己的內功——為社會提供優(yōu)良的產品和服務；

主導和輔助這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關注程度來劃分的：公眾**關注的企業(yè)形象因水構成主導形象，而其他一般因素構成輔助形象。例如，公眾**關心電視機的質量（圖像、色彩、音質等等）和價格（是否公道合理），因而電視機的質量和價格等構成電視機廠的主導形象，而電視機廠的企業(yè)理念、員工素質、企業(yè)規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等等則構成企業(yè)的輔助形象。企業(yè)形象由主導形象和輔助形象共同組成，決定企業(yè)形象性質的是主導形象；輔助形象對主導形象有影響作用，而且在一定條件下能夠與主導形象實現(xiàn)相互轉化。

其次，要在競爭中求生存，創(chuàng)明星，增強企業(yè)的**度，創(chuàng)造出企業(yè)比較好效益。在市場經濟中，隨著統(tǒng)一、開放、競爭、有序的全國大市場的逐步形成，企業(yè)必須自覺地擴大自己的**度，強化市場競爭。多出精品，使產品在市場中形成自身的文化優(yōu)勢。同時，要加強產品的對外宣傳，富于個性的宣傳是塑造企業(yè)形象的重要手段。遼寧省食品集團公司提出“一切為了美味、營養(yǎng)和健康”，作為公司的定語，是對企業(yè)特性產品牧場生的高度概括，又具有很好的引申和升華。4 清正的領導形象，是塑造良好企業(yè)形象的關鍵公共關系樹立企業(yè)形象的任務，主要體現(xiàn)在企業(yè)的內在精神和外觀形象這兩個方面。

表達手段企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面：物質形象這是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài)，而不是指物質本身。比如企業(yè)的店徽、店旗、商標和特定的店面裝飾、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象。人品形象這里也不是指人的先天條件，而是指企業(yè)人員從后天學習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn)。管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式。如組織形態(tài)、工作程序、交接班制度、獎懲方式、領導指揮方式等等。禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關系的禮貌格式和慶典**上的禮節(jié)規(guī)范。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。無錫參考企業(yè)形象策劃熱線

內在精神指的是企業(yè)的精神風貌、氣質，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架。相城區(qū)推廣企業(yè)形象策劃聯(lián)系人

③誠實、公正的態(tài)度。企業(yè)應遵紀守法、買賣公平，服務周到。這種誠實的、正派的競爭態(tài)度和經營作風是企業(yè)形象的根基所在。外觀形象企業(yè)形象的樹立主要是靠其內在精神素質的顯現(xiàn)，同時也得力于公共關系的精心設計。這就要求公關人員善于運用一些便于傳播、便于記憶的象征性標記，使人們容易在眾多的事物中辨認，以此來加深外部公眾對企業(yè)的印象。①企業(yè)名稱。有人認為這是樹立企業(yè)形象的第一步。在商業(yè)中有這么一句老話叫“賣招牌”，因為招牌的好壞對于消費者的心理有一定的影響，它甚至會影響企業(yè)的經營效果。在解放前，舊中國的一些企業(yè)對此是非常講究的，它是集緘、鑒、訓、應右銘于一體的一個縮小的廣告。相城區(qū)推廣企業(yè)形象策劃聯(lián)系人

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