人力資源外包，簡稱HRO。指企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率比較大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內部的所有人事業(yè)務，包括人力資源規(guī)劃、制度設計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業(yè)文化設計等方方面面。人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合，它有其特定的豐富含義。它是指利用組織外部的資源，更經濟、更有效地解決組織內部人力資源活動所涉及的工作?！叭肆Y源”在“人力資源外包”中含義擴大為“人力資源活動所涉及的工作”。競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過資源配置的模式和經營范圍的決策，在市場上形成與競爭對手不同的競爭地位。宜興貿易人事外包概況

“這個案例反映了人才外包中規(guī)范操作的問題！”一位人力資源經理認為，李文與IBM的糾紛，是人才中介機構一手導演的，正是因為這家人才服務機構的不規(guī)范操作行為才使得工程師李文、乃至是IBM的利益受損。所謂人才外包直接理解就是人才的租賃，對于外包公司來說，人才就是它的產品，它把這個“特殊”的產品推銷給客戶，從而產生利潤?！案鶕?jù)客戶的需求，為客戶提供適配的人才，這就是人才外包企業(yè)的生存空間?！币訧T人才外包為主營業(yè)務之一的達內科技助理CEO孫瑩解釋說，還有一種類似的做法是項目外包，當企業(yè)不愿意直接組建和管理一個團隊，外包公司也可以把這些項目直接包下來，利用自己的人才資源完成項目賺取利潤。濱湖區(qū)創(chuàng)新人事外包選擇那么，中國的民營企業(yè)，尤其中小企業(yè)如果想將人力資源外包，應該如何實施是一個很大的課題。

2、選擇合適的外包服務機構確定了什么功能可以外包后，就需要選擇外包服務機構。而他們的服務直接決定著企業(yè)今后管理質量的好壞，對民營中小企業(yè)來說更有可能是生死攸關的，所以企業(yè)必須重視外包服務機構的服務質量和服務信譽，尤其是可持續(xù)的服務能力。當然，一般首先要考慮服務的價格，然后是服務機構的信譽和質量，它將對外包工作的完成乃至整個企業(yè)的正常發(fā)展起到決定性作用。以前大中型企業(yè)多選擇國外的服務機構，但，現(xiàn)在選擇國內的外包服務公司已經是大勢所趨，畢竟溝通和本地化是非常重要的，避免“水土不服”。

外***程中，應積極跟蹤員工滿意度，加強溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免人才流失。外包結束后，向員工征集意見，提高員工參與度，為下次外包業(yè)務順利進行打好基礎。（三）選擇專業(yè)外包商選擇外包商時不能只考慮成本比較好而忽略外包商能力，好的做法是選擇成本與效益雙重比較好的外包商。首先，企業(yè)應做好外包商背景調查，選擇專業(yè)化、信譽高的外包商，做好成本與效益比分析。其次，了解外包商文化理念。***，與外包商進行文化溝通，使文化融合與企業(yè)發(fā)展一致。唯有如此，才能真正選出**適合的外包商。資源配置的好壞極大的影響著企業(yè)實現(xiàn)預定目標的程度。

3、高層重視外***程的溝通企業(yè)人力資源外包***不是將所有事務都外包出去，通過選擇哪些功能進行外包是首要，然后通過了解選擇了外包服務機構，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外***程中，高層必須介入，并保持及時的溝通。同時，高層要充分征求員工的意見，并做好輔助工作，和員工進行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色。當然，高層也必須對外包服務公司的服務質量進行隨時監(jiān)測和評估。4、外包后企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃“人力資源”在“人力資源外包”中含義擴大為“人力資源活動所涉及的工作”。蘇州智能化人事外包服務電話

現(xiàn)今中國人力資源外包服務領域的行業(yè)巨子FESCO和上海外服便是起步于此階段的外事服務單位。宜興貿易人事外包概況

（一）在企業(yè)生命周期指導下進行外包選擇企業(yè)按發(fā)展階段可分為創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、衰退期，不同階段風險不同，著重處理的業(yè)務也有很大差異。1.創(chuàng)業(yè)期：企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務不多，前景不明晰，企業(yè)文化尚未形成，此時正是管理者與員工建立良好關系，為企業(yè)發(fā)展共同奮斗時期，同時企業(yè)資金有限，不能對外包商有效評估，對外包風險認識不足，不宜外包。2.發(fā)展期：企業(yè)規(guī)模擴大，業(yè)務增多，人力資源需求增加，這時考慮自身實際情況選擇部分業(yè)務外包，如招聘員工、社會保障代理等，有助于將更多精力放在**業(yè)務上促進企業(yè)發(fā)展。宜興貿易人事外包概況

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