物業(yè)管理的概念：物業(yè)管理檔案——是機構(gòu)社會組織和個人從事物業(yè)管理活動中直接形成對國家和社會及物業(yè)管理有價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。物業(yè)環(huán)境——是指物業(yè)管區(qū)內(nèi)的周圍環(huán)境及公共設施。物業(yè)環(huán)境是指樓宇、住宅周圍的明確征用、占用、租用地域，有的有明顯的界限標志圍墻。61、物業(yè)環(huán)境管理——物業(yè)管理公司通過執(zhí)法檢查履約監(jiān)督制度建設和宣傳教育等工作，進行物業(yè)環(huán)境維護及綜合整治工作的總稱。物業(yè)管理服務質(zhì)量——物業(yè)管理活動達到規(guī)定要求滿足住戶需求的能力和程度。物業(yè)清潔托管的對象有學校醫(yī)院小區(qū)。單位物業(yè)門衛(wèi)托管哪里有

物業(yè)保安的禮節(jié)禮貌：1、業(yè)主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。2、值崗時遇見保安經(jīng)理以上領(lǐng)導或公司其它部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應立正敬禮。3、到保安部辦公室或公司辦公室應按規(guī)定穿著制服，不得穿拖鞋，進門前先敲門喊“報告”。4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。5、遇業(yè)主經(jīng)過崗位時，應略帶微笑，并問好；如因事與業(yè)主/住戶溝通，經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進入。6、當業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時，應客氣地說：“先生（小姐）您好，請出示您的放行條，核實完畢時說‘多謝合作’”。7、沒有放行條，要求對方返回管理處開具時，應禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我們這樣做，是為了保護各業(yè)主/住戶財物不受損失；如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解！”對方來放行條后應說：“多謝合作！”。8、車輛亂停亂放，隊員走到車輛前面（前側(cè)）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在＊＊地方，多謝合作”。單位物業(yè)門衛(wèi)托管哪里有開展物業(yè)清潔托管的目的是使被清潔的物品在不受損壞的前提下恢復完美狀態(tài)。

物業(yè)管理的概念：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)——是物業(yè)服務企業(yè)具備物業(yè)管理能力和水平的資格。智能管理——就是指物業(yè)管理范圍內(nèi)，通過智能化設備進行管理，比如保安巡邏可以通過24小時監(jiān)控，有問題保安到場，設備就更別說了可以通過智能化的進行管理。設備點檢——為了維持生產(chǎn)設備的原有性能，通過人的五感（視、聽、嗅、味、觸）或者艦隊那的工具、儀器，按照預先設定的周期和方法，對設備上的規(guī)定部位（點）進行有無異常的預防性周密檢查的過程，以使設備的隱患和缺陷能夠得到早期發(fā)現(xiàn)、早期預防、早期處理，這樣的設備檢查稱為點檢。

物業(yè)門衛(wèi)托管管理制度要求：執(zhí)行工作和客戶來訪時應站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應使用文明用語。值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應保障值班電話的通暢，對住戶電話或親自反映的問題應及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應及時啟動應急預案，同時報告公司領(lǐng)導，并協(xié)助有關(guān)部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。保安要嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。 物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分；狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、園林綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。保安員肩章根據(jù)保安員服裝的搭配需要分為肩章和套式肩章兩種。單位物業(yè)門衛(wèi)托管哪里有

物業(yè)保安應當對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，遇可疑車輛及時報告，確保安全。單位物業(yè)門衛(wèi)托管哪里有

物業(yè)保安的值班制度：1、恪盡職守、堅守崗位，在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。2、儀表端正，文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔，儀表端正大方，用語文明，服務熱情，周到。3、遵守法紀，不圖私利，保安員在擔負執(zhí)勤，治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂，不冤枉好人，不放縱壞人。4、認真執(zhí)勤，確保安全。保安在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。5、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度，在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。單位物業(yè)門衛(wèi)托管哪里有