線上渠道通過(guò)試用、體驗(yàn)裝申領(lǐng)、知識(shí)干貨贈(zèng)送等方式,大幅降低用戶接觸品牌的決策成本。某SAAS軟件提供基礎(chǔ)功能版,三個(gè)月內(nèi)將付費(fèi)轉(zhuǎn)化率提升至12%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。這種“先嘗后買”模式尤其適合需要教育市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品:智能家居設(shè)備通過(guò)在線教程降低使用顧慮,專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域通過(guò)案例庫(kù)展示建立信任感。虛擬產(chǎn)品的邊際成本趨近于零的特性,使得企業(yè)能以極低成本獲取海量潛在用戶,再通過(guò)分層運(yùn)營(yíng)篩選高價(jià)值客戶,這種漏斗模型在知識(shí)付費(fèi)、軟件服務(wù)等領(lǐng)域已被驗(yàn)證有效。在線問(wèn)卷調(diào)查是一種有效的線上獲客途徑,它可以幫助企業(yè)了解用戶的需求和意見(jiàn),同時(shí)吸引用戶的關(guān)注和參與。傳統(tǒng)行業(yè)線上獲客的優(yōu)化
實(shí)體場(chǎng)景應(yīng)成為線上入口的物理觸點(diǎn)。某商超在收銀臺(tái)設(shè)置“掃碼領(lǐng)券”立牌,將30%到店客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)微信好友;健身房在更衣區(qū)張貼“預(yù)約課程”二維碼,使次日課程滿員率提升45%。關(guān)鍵是通過(guò)利益點(diǎn)設(shè)計(jì)完成身份綁定:例如餐飲店用“線上評(píng)價(jià)送甜點(diǎn)”獲取大眾點(diǎn)評(píng)賬號(hào)關(guān)聯(lián),汽車4S店以“電子版保養(yǎng)手冊(cè)”換取車主手機(jī)號(hào)。需設(shè)計(jì)線下→線上的流量閉環(huán):客戶離店后觸發(fā)自動(dòng)推送(如電子小票附帶優(yōu)惠券),結(jié)合到店行為數(shù)據(jù)定制專屬權(quán)益(試駕客戶推送金融方案)。餐飲線上獲客的工具傳統(tǒng)獲客方式往往局限于本地或特定區(qū)域,而線上獲客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)觸達(dá)全國(guó)乃至全球的潛在客戶。
社交媒體平臺(tái)是當(dāng)下線上獲客的重要陣地。以微博為例,它擁有龐大的用戶群體,信息傳播速度快且范圍廣。企業(yè)可以通過(guò)發(fā)布有趣、有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)吸引用戶的關(guān)注。這些內(nèi)容可以是行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品使用教程、生活小常識(shí)等。例如,一家美妝品牌可以定期發(fā)布化妝教程的圖文或視頻,展示產(chǎn)品的實(shí)際使用效果,同時(shí)配上簡(jiǎn)潔易懂的文字說(shuō)明,引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。在這個(gè)過(guò)程中,品牌度會(huì)逐漸提升,吸引到潛在的消費(fèi)者。而且,微博的話題功能也能為企業(yè)帶來(lái)巨大的流量。企業(yè)可以參與熱門話題的討論,或者創(chuàng)建與自身品牌相關(guān)的話題,鼓勵(lì)用戶參與互動(dòng)。當(dāng)話題的熱度足夠高時(shí),就能吸引更多人的目光,進(jìn)而將他們轉(zhuǎn)化為品牌的潛在客戶。另外,微博的廣告投放功能也十分強(qiáng)大,企業(yè)可以根據(jù)用戶的年齡、性別、地域、興趣愛(ài)好等多維度進(jìn)行定向廣告投放,將廣告精確地展示給目標(biāo)受眾,提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,為品牌帶來(lái)更多的潛在客戶。同時(shí),企業(yè)還可以與微博上的大 V、網(wǎng)紅等合作,借助他們的影響力和粉絲基礎(chǔ),進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和宣傳。這些大 V 和網(wǎng)紅通常在特定領(lǐng)域有著較高可信度,他們的推薦往往能夠引起粉絲的關(guān)注和信任,從而為企業(yè)帶來(lái)大量的潛在客戶。
在線招聘平臺(tái)不僅是企業(yè)招聘人才的渠道,也可以成為線上獲客的途徑之一。以智聯(lián)招聘為例,企業(yè)可以在平臺(tái)上發(fā)布招聘信息,展示企業(yè)的形象和實(shí)力,吸引潛在的客戶關(guān)注。首先,企業(yè)在發(fā)布招聘信息時(shí),要注重招聘信息的撰寫和呈現(xiàn)。招聘信息要清晰、準(zhǔn)確地描述職位要求、職責(zé)、福利待遇等信息,同時(shí)突出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色,吸引求職者的關(guān)注。例如,一家互聯(lián)網(wǎng)公司可以在招聘信息中強(qiáng)調(diào)公司的技術(shù)創(chuàng)新能力、良好的工作氛圍、豐富的員工福利等,吸引求職者投遞簡(jiǎn)歷。同時(shí),企業(yè)可以通過(guò)與求職者的溝通和交流,了解他們的需求和意見(jiàn),為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。此外,企業(yè)還可以利用在線招聘平臺(tái)的品牌推廣功能,提高企業(yè)在平臺(tái)上的曝光度。例如,參加平臺(tái)的招聘會(huì)、廣告位展示等活動(dòng),讓更多的人了解企業(yè)。通過(guò)在線招聘平臺(tái)營(yíng)銷,企業(yè)能夠在招聘人才的同時(shí),吸引潛在的客戶關(guān)注,擴(kuò)大企業(yè)的影響力和客戶群體。線上獲客有助于企業(yè)降低營(yíng)銷成本,相比傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷方式,線上推廣的投入相對(duì)較少。
客戶關(guān)系生命周期重塑。 線下單次交易關(guān)系需轉(zhuǎn)為線上持續(xù)互動(dòng)。某汽車經(jīng)銷商將保養(yǎng)客戶納入APP運(yùn)營(yíng)體系:每次保養(yǎng)后自動(dòng)生成車輛健康報(bào)告,提前推送保養(yǎng)提醒。建立積分成長(zhǎng)體系:推薦好友試駕獲500積分,參與調(diào)研得200積分,積分可兌換精洗服務(wù)或配件折扣。設(shè)置“老客戶專屬日”,線上發(fā)放線下可用抵用券,促進(jìn)回店率。關(guān)鍵是通過(guò)數(shù)字化工具延長(zhǎng)服務(wù)鏈條:保險(xiǎn)到期提醒、違章查詢等增值服務(wù)增強(qiáng)粘性,使客戶生命周期價(jià)值提升3倍以上。線上獲客為企業(yè)提供了與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)的機(jī)會(huì),及時(shí)了解客戶需求和反饋,增強(qiáng)客戶粘性和忠誠(chéng)度。有效線上獲客的系統(tǒng)
內(nèi)容是吸引和留住用戶的關(guān)鍵。傳統(tǒng)行業(yè)線上獲客的優(yōu)化
在線廣告聯(lián)盟是一種眾多網(wǎng)站和媒體資源的廣告平臺(tái),為企業(yè)提供了*廣告投放渠道。以百度聯(lián)盟為例,它涵蓋了各種類型的網(wǎng)站、APP 等媒體資源,企業(yè)可以通過(guò)與百度聯(lián)盟合作,將廣告投放到這些媒體上,擴(kuò)大廣告的覆蓋面和影響力。首先,企業(yè)需要選擇合適的廣告形式和投放策略。廣告形式可以包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告、信息流廣告等,企業(yè)可以根據(jù)自身的產(chǎn)品和目標(biāo)受眾選擇合適的廣告形式。例如,對(duì)于一款休閑游戲,可以選擇在游戲相關(guān)的網(wǎng)站和 APP 上投放橫幅廣告和視頻廣告,吸引用戶的關(guān)注和點(diǎn)擊。同時(shí),企業(yè)需要根據(jù)目標(biāo)受眾的特征和行為習(xí)慣,選擇合適的媒體資源進(jìn)行投放。百度聯(lián)盟提供了豐富的定向功能,企業(yè)可以根據(jù)用戶的年齡、性別、地域、興趣愛(ài)好等進(jìn)行定向投放,提高廣告的精確度和轉(zhuǎn)化率。此外,企業(yè)還需要對(duì)廣告投放的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整投放策略,優(yōu)化廣告效果。通過(guò)在線廣告聯(lián)盟合作,企業(yè)能夠?qū)V告投放到媒體資源上,吸引大量的潛在客戶,提高品牌的**度和影響力。傳統(tǒng)行業(yè)線上獲客的優(yōu)化