OTA本質(zhì)只是酒店房間的中介而已，用戶在線上預(yù)訂房間，OTA方則與酒店方進(jìn)行確認(rèn)溝通，隨后再反饋用戶。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，交易雙方的所有信息對(duì)話均是通過(guò)OTA方完成，我們也能夠想象OTA是多么不想看到酒店直銷的發(fā)生。但酒店直銷已經(jīng)悄然發(fā)生很大改變了。交易涉及到酒店系統(tǒng)直連、后付預(yù)訂產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、會(huì)員服務(wù)平臺(tái)接入、賬單掃碼支付四項(xiàng)合作領(lǐng)域。那接下來(lái)的故事基本就是這樣了。用戶可以通過(guò)系統(tǒng)直接在酒店預(yù)訂房間而不再通過(guò)中介傳話，于是接下來(lái)酒店行業(yè)可能是買流量，隨后沉降用戶，這里幾乎沒(méi)OTA什么事了。OTA過(guò)去的迅猛發(fā)展很大程度在于對(duì)線上渠道的壟斷。太原網(wǎng)絡(luò)酒店OTA概況
酒店如何做好OTA運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵也是主要內(nèi)容的要注意兩個(gè)方面：線下的產(chǎn)品和服務(wù)是酒店生意的主要內(nèi)容。好的產(chǎn)品才能吸引人，好的服務(wù)才能打動(dòng)人，好的產(chǎn)品和服務(wù)才能被消費(fèi)者認(rèn)同和傳播。如果沒(méi)有好的服務(wù)好的體驗(yàn)，即使前期獲得了一定的客源，也是留不住的，客戶不會(huì)再次選擇體驗(yàn)不好的產(chǎn)品，所以這些是酒店長(zhǎng)久發(fā)展的主要內(nèi)容所在。線上的流量是酒店訂單的前提和基礎(chǔ)，有了流量才會(huì)有轉(zhuǎn)化率，有了轉(zhuǎn)化率才會(huì)有訂單，有了訂單酒店才會(huì)有營(yíng)收。做好了基礎(chǔ)，才會(huì)有源源不斷的客流，如果只注重服務(wù)，忽略了流量忽略了渠道，那結(jié)果只有一個(gè)就是產(chǎn)品雖好，卻無(wú)人知曉。綜合來(lái)講無(wú)論是前期的流量抓取，還是后期的服務(wù)都是相互依托存在的，脫離了哪一方面都是不行的，只有同時(shí)做好這兩方面，酒店才能有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。河北企業(yè)酒店OTA商家OTA實(shí)際上是酒店劃算的分銷渠道，也是值得長(zhǎng)期合作的伙伴。
OTA帶給酒店的痛點(diǎn)不只是威脅到價(jià)格底線，還有會(huì)員體系的撼動(dòng)。事實(shí)上酒店消費(fèi)客源的忠誠(chéng)度并不高，在硬件條件相同的情況下，顧客很容易轉(zhuǎn)去考慮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而一旦客人養(yǎng)成在OTA上預(yù)訂的習(xí)慣后，酒店直銷的客源市場(chǎng)就會(huì)轉(zhuǎn)移到OTA，而若消費(fèi)者產(chǎn)生了依賴性，酒店的會(huì)員體系將會(huì)成功轉(zhuǎn)化為OTA會(huì)員。面對(duì)OTA對(duì)客源的巧取豪奪，酒店業(yè)也正從單打獨(dú)斗向抱團(tuán)取暖靠攏，以此保住酒店會(huì)員體系。這是業(yè)內(nèi)酒店集團(tuán)之間實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)、會(huì)員共享的嘗試。
學(xué)會(huì)這些OTA酒店技巧，你也可以成為OTA酒店的高手：作為一名酒店人，現(xiàn)在不懂得線上OTA運(yùn)營(yíng)真的是寸步難行，很多朋友可能都會(huì)有疑問(wèn)：為什么別人的酒店每天都是人來(lái)人往，天天爆滿，而自己家的酒店卻沒(méi)有客源。其實(shí)OTA的運(yùn)營(yíng)學(xué)問(wèn)雖然很多，但也沒(méi)有想象中那么困難。如今我們就來(lái)分享一下OTA運(yùn)營(yíng)的技巧。在OTA上傳的酒店照片應(yīng)符合以下要求:高像素，高清晰度，突出的酒店功能；酒店房間的真實(shí)照片要充分，不同的房型一定要有特色圖片；采用較新的照片，不是幾年前的，也不能是效果圖；正確選擇周邊旅游資源的照片，不要太多，但一定要有。通過(guò)網(wǎng)評(píng)互動(dòng)來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系：對(duì)OTA的顧客點(diǎn)評(píng)是酒店宣傳的延伸和補(bǔ)充。及時(shí)、積極地與客人互動(dòng)是很有必要的及時(shí)回復(fù)客人的意見(jiàn)和感謝客人的稱贊，較好在3天內(nèi)答復(fù)。對(duì)客人的投訴，要積極采取措施予以補(bǔ)救，并做好客戶關(guān)系的維護(hù)工作。需要注意的是，回復(fù)模式應(yīng)該個(gè)性化、人性化，而不是千篇一律的模板回復(fù)。酒店為什么不自己去入駐ota平臺(tái)而要浪費(fèi)錢通過(guò)代理商去入駐呢？
危害酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺(tái)排行的要素：酒店餐廳和OTA服務(wù)平臺(tái)的協(xié)作級(jí)別高低，危害酒店排名：各酒店OTA分銷系統(tǒng)都是會(huì)依據(jù)和酒店餐廳的合作關(guān)系來(lái)區(qū)劃級(jí)別，如某OTA服務(wù)平臺(tái)的級(jí)別就分成1家代理牌等，級(jí)別越高，排行越靠前，以前一個(gè)酒店餐廳簽署的是1家代理協(xié)作，事后降權(quán)后，銷售量降低到五分之一。有關(guān)如何處理好與OTA服務(wù)平臺(tái)的關(guān)聯(lián)，以前也是有做論述，文中只做主旨，有興趣的能夠參考以前文章內(nèi)容。酒店餐廳在該OTA服務(wù)平臺(tái)的酒店客房銷售量是多少，危害賓館的排行：酒店房間的交易量在另一方面，體現(xiàn)著該賓館的熱烈歡迎水平，與此同時(shí)針對(duì)ota而言，銷售量越大，她們獲取的提成就越大，因而會(huì)給與較高的排行權(quán)重值。由于酒店OTA各渠道平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，新上線的酒店也是越來(lái)越多。清遠(yuǎn)企業(yè)酒店OTA優(yōu)勢(shì)
酒店要想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，酒店的OTA運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容也是流量和內(nèi)容，流量指的是酒店的客流量。太原網(wǎng)絡(luò)酒店OTA概況
酒店一定要完善自己酒店的基礎(chǔ)信息，酒店的房間大小、床的大小、衛(wèi)生間的設(shè)施、空調(diào)電視、wifi等信息，還包括附近的停車場(chǎng)信息都可以進(jìn)行展示。方便客戶有意向的選擇。這些信息一定要在OTA網(wǎng)站上進(jìn)行展示，展示的越多，可供客人選擇的就越多。客人通過(guò)OTA入住酒店之后，會(huì)根據(jù)酒店的設(shè)施設(shè)備等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，那么酒店一定要做好這方面的回復(fù)?？腿颂岢龅膯?wèn)題，一定要通過(guò)OTA評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行上傳解決。不要只是默默的做，而不進(jìn)行展示，導(dǎo)致其他客人無(wú)法看到酒店的改進(jìn)，無(wú)形當(dāng)中就降低了客人對(duì)酒店的印象。太原網(wǎng)絡(luò)酒店OTA概況