方案設(shè)計(jì)：1、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位是為了明確向誰調(diào)查和由誰來提供資料的問題。調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)確定的一定時(shí)空范圍內(nèi)的所要調(diào)查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質(zhì)的許多個(gè)體單位所組成的整體。調(diào)查單位就是調(diào)查總體中的各個(gè)個(gè)體單位，它是調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者或信息源。2、設(shè)計(jì)調(diào)查表或問卷。調(diào)查項(xiàng)目確定之后，就可設(shè)計(jì)調(diào)查表或者問卷，作為搜集市場調(diào)查資料的工具。調(diào)查表或問卷既可作為書面調(diào)查的記載工具，亦可作為口頭詢問的提綱。調(diào)查表是用縱橫交叉的表格按一定順序排列調(diào)查項(xiàng)目的形式；問卷是根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)的對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查、詢問、填答的測試試卷，是市場調(diào)查搜集資料的常用工具。消費(fèi)趨勢調(diào)研的持續(xù)進(jìn)行，可以讓企業(yè)保持創(chuàng)新力和競爭力。浙江新能源市場調(diào)研內(nèi)容

特殊調(diào)研，特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷量、消費(fèi)者調(diào)查組等持續(xù)性實(shí)地調(diào)查；投影法、推測試驗(yàn)法、語義區(qū)別法等購買動(dòng)機(jī)調(diào)查；CATI計(jì)算機(jī)調(diào)查等形式。對(duì)手調(diào)研競爭研究的根本目標(biāo)是通過一切可獲得的信息來查清競爭對(duì)手的狀況，包括：產(chǎn)品及價(jià)格策略、渠道策略、營銷（銷售）策略、競爭策略、研發(fā)策略、財(cái)務(wù)狀況及人力資源等，發(fā)現(xiàn)其競爭弱勢點(diǎn)，幫助企業(yè)制定恰如其分的進(jìn)攻戰(zhàn)略，擴(kuò)大自己的市場份額；另外，對(duì)競爭對(duì)手較優(yōu)勢的部分，需要制定回避策略，以免發(fā)生對(duì)企業(yè)的損害事件。浙江新能源市場調(diào)研內(nèi)容補(bǔ)充性調(diào)研可以幫助企業(yè)更加全方面地理解市場，增強(qiáng)決策的科學(xué)性。

功能：市場調(diào)研的功能就是通過市場調(diào)研可以得到什么結(jié)果，主要體現(xiàn)在以下三方面：一是收集并陳述事實(shí)（獲得市場信息的反饋，可以向決策者提供關(guān)于當(dāng)前市場信息和進(jìn)行營銷活動(dòng)的線）；二是解釋信息或活動(dòng)（了解當(dāng)前市場狀況形成的原因和一些影響因素）；三是預(yù)測功能（通過對(duì)過去市場信息推測可能的市場發(fā)展變化）。通過市場調(diào)查所獲得的資料，除了可供了解市場的情況之外，還可以對(duì)市場變化趨勢進(jìn)行預(yù)測，從而可以提前對(duì)企業(yè)的應(yīng)變作出計(jì)劃和安排，充分地利用市場的變化，從中謀求企業(yè)的利益。

提供正確的市場信息，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費(fèi)者潛在購買動(dòng)機(jī)和需求，有助于營銷者識(shí)別較有利可圖的市場機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供發(fā)展新契機(jī)。市場競爭的發(fā)展變化日益激烈化，不斷地發(fā)生變化，而促使市場發(fā)生變化的原因很多，在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關(guān)經(jīng)濟(jì)、文化、地理?xiàng)l件等市場環(huán)境因素。這兩類因素往往又是相互聯(lián)系和相互影響的，而且不斷地發(fā)生變化。企業(yè)為適應(yīng)這種變化，就只有通過普遍的市場調(diào)查，及時(shí)地了解各種市場因素和市場環(huán)境因素的變化，從而有針對(duì)性地采取措施，通過對(duì)市場因素，如價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、廣告等的調(diào)整，去應(yīng)付市場競爭。對(duì)于企業(yè)來說，能否及時(shí)了解市場變化情況，并適時(shí)適當(dāng)?shù)夭扇?yīng)變措施，是企業(yè)能否取勝的關(guān)鍵。通過社交聽取工具，企業(yè)可以獲取關(guān)于品牌的真實(shí)反饋，調(diào)整市場策略。

方法，電話訪問，企業(yè)內(nèi)部的銷售表示或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對(duì)客戶進(jìn)行有條理的訪問。電話訪問的優(yōu)點(diǎn)是由于人性化的、與客戶直接的訪談，一般會(huì)有高的參與度。電話訪問的缺點(diǎn)由于拒絕率的上升而降低效率；如果委托第三方專業(yè)公司可能涉及較高的費(fèi)用；更重要的是消費(fèi)者越來越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問越來越困難。傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個(gè)調(diào)查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調(diào)查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個(gè)場所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時(shí)間內(nèi)開始面訪工作，現(xiàn)場有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。顧客滿意度調(diào)研為服務(wù)改進(jìn)提供了依據(jù)，有助于提升客戶忠誠度。江西一對(duì)一市場調(diào)研規(guī)范

進(jìn)行競爭情報(bào)收集，能夠?yàn)橹贫ㄊ袌鰬?zhàn)略提供參考依據(jù)。浙江新能源市場調(diào)研內(nèi)容

入戶訪問，入戶訪問指的是調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個(gè)問題進(jìn)行詢問，并記錄下對(duì)方的回答；或是將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對(duì)方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。這是國內(nèi)較為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的，入戶以后確定的訪問對(duì)象也有一定的法則。溝通方式：（1）書面報(bào)告方式；（2）口頭報(bào)告方式。浙江新能源市場調(diào)研內(nèi)容