企業(yè)獲得ITSS認證的好處,提供統(tǒng)一衡量標準:IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量。提升IT服務質量:通過系統(tǒng)化方法控制要素并監(jiān)控顧客滿意度,有助于提升服務質量。優(yōu)化IT服務成本:建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系,梳理各項運維服務成本,準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本.ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內成本轉換成社會成本,比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本,另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。CS認證有利于促進信息系統(tǒng)建設和服務行業(yè)高質量發(fā)展。上海辦理安防技防監(jiān)督
CMMI3評估認證流程從申請CMMI3認證到完成評估,企業(yè)一般需要一年左右的時間,主要包括五個階段:1.申請CMMI3認證。企業(yè)根據(jù)自身實力、公司規(guī)模、管理需要等因素,選擇申請CMMI3認證,并確定參與評估的部門。2.選擇主任評估師。主任評估師是認證評估的發(fā)起者和評估團隊的。他應該擁有足夠的經驗、知識和技術來負責和領導評估活動。3.企業(yè)選擇評估組成員、組建評估小組。首先,評估小組成員的選擇包括識別有用的職員,評定他們的資格,從他們中選擇人員作為評估小組成員。其次,當企業(yè)組建準備評估小組時,評估小組的有責任確保評估小組的成員為計劃的評估活動的實施做好充分的準備。4.企業(yè)參與預評估。選擇參與正式評估的項目,在預評估的過程中,從公司所有項目中選擇項目參與評估,而不是全部項目。5.企業(yè)參與正式的評估。應評估人員的要求,在正式評估中從項目中獲得證據(jù)。浙江開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI資質信息技術服務標準促進運維業(yè)務的變革。
信息系統(tǒng)建設和服務是信息化建設中不可或缺的重要環(huán)節(jié),隨著新技術的發(fā)展,信息系統(tǒng)建設和服務正向更高層次發(fā)展,對推進兩化融合發(fā)展,推動軟件和信息技術服務產業(yè)由大變強,培育國家重點骨干企業(yè),提升全行業(yè)支撐性作用具有至關重要的作用。為科學有效地評價信息系統(tǒng)建設和服務提供者的能力水平,指導信息系統(tǒng)建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質量,信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系標準應運而生?!禩/CITIF001-2019信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系能力要求》標準提出了對信息化建設和服務提供者的綜合能力要求。能力評估是指中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會立足于行業(yè)自律、自愿申請為前提,組織開展的第三方評估活動。CS能力評估結果供有關部門機構及組織作為選擇信息系統(tǒng)建設和服務供應商的參考依據(jù)。獲得信息系統(tǒng)建設和服務(CS)能力評估證書的收益:1)有利于市場競爭,提高信息系統(tǒng)建設和服務企業(yè)的能力與水平,加強自身建設,不斷提高企業(yè)的經營、技術和管理能力。2)有利于展示自身實力,便于信息系統(tǒng)項目主建單位對項目承建單位的選擇,降低前期溝通成本。
哪些企業(yè)可以做CMMI?一般有一定實力的軟件企業(yè),無論是軟件開發(fā)還是系統(tǒng)集成類的企業(yè)都是可以的。認證要求:1、CMMI認證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機構等主體或下屬的研發(fā)部門。2、組織應按照CMMI模型的要求建立項目管理體系。3、CMMI體系應當在組織內實施,而不是個別的項目按照CMMI要求來管理。(根據(jù)CMMI1.3模型,理論上組織只有1個項目也可以進行CMMI評估,但實踐中基本上都需要以上3個項目)。組織應收集和保存項目按照CMMI進行管理的記錄和數(shù)據(jù)。4、CMMI認證后有效期3年,組織在3年后可以選擇CMMI復評或CMMI升級。CMMI能夠幫助企業(yè)建立起一個針對性很強的質量管理體系,幫助用戶提高產品的質量,提高客戶的滿意度。
初次申報可以做幾級?信息系統(tǒng)建設和服務企業(yè)可根據(jù)自身條件選擇相應級別進行初次申請,初次申請級別不得高于CS2級(基本級)。證書有效期內,達到一定的年限和能力要求,可逐級進行升級,不可跨級別申請;監(jiān)督評估和再評估過程中,對未能達到相應級別能力要求的獲證企業(yè)進行降級處理。申報信息系統(tǒng)建設和服務能力評估CS的意義?1、有助于提升企業(yè)市場競爭力;2、獲得認證,提升企業(yè)榮譽資質,有助于企業(yè)展示自身實力;3、有利于企業(yè)加強自身建設,提升企業(yè)內部管理能力、經營能力、研發(fā)能力等;4、參加投標時,可在一定程度上獲得加分,提升中標率。CS認證可以有效的降低項目前期溝通成本。上海軟件開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI認證
ITSS認證有利于提供統(tǒng)一衡量標準。上海辦理安防技防監(jiān)督
認證ITSS有何用?對于企業(yè)自身而言,認證ITSS意味著公司內部的運維效率得到提高,為公司創(chuàng)造財富;對于服務商而言,認證ITSS了專業(yè)性,在同行競爭中優(yōu)勢更大。03如何認證?ITSS實施的是采用建立質量管理體系的PDCA方法論(計劃-執(zhí)行-檢查-改進)實施過程管控,根據(jù)ITSS標準的各項要求,對人員、過程、技術和資源四個關鍵要素進行整合,并與IT服務全生命周期的規(guī)范化管理相結合,從需求分析、規(guī)劃設計、部署實施和優(yōu)化改進四個階段循環(huán)實施的過程,形成一個閉環(huán)同時管控內部四要素(人員、資源、過程、技術)及分要素,一共涉及24項關鍵指標,每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估,包含每級成熟度分別的要求和審核要點。上海辦理安防技防監(jiān)督