基本流程提交申請(qǐng)--提交材料--文件評(píng)審--現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估--出具評(píng)估結(jié)果--復(fù)核、評(píng)議（CS3)--**評(píng)議會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)答辯（CS4、CS5)能力評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估針對(duì)建設(shè)過程和建設(shè)成效兩個(gè)方面，建設(shè)過程以“過程要求”來表述，建設(shè)成效以“度量項(xiàng)”來表述；對(duì)過程要求和度量項(xiàng)的評(píng)估采用定性和定量方式來開展。過程要求的評(píng)估以信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者提供的過程證據(jù)的充分性和適宜性為評(píng)估指標(biāo)，度量項(xiàng)的評(píng)估以信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者取得的成效為評(píng)估指標(biāo)。由過程要求評(píng)估和度量項(xiàng)評(píng)估的結(jié)果綜合評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的能力等級(jí)。信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革。安徽ITSS

基于自身成熟的管理咨詢方法論并結(jié)合長期以來服務(wù)于廣大客戶的信息系統(tǒng)咨詢經(jīng)驗(yàn)，提出從信息系統(tǒng)建設(shè)的管理效能、應(yīng)用效能及IT效能三個(gè)角度出發(fā)構(gòu)建信息系統(tǒng)效能評(píng)估體系。管理效能：由企業(yè)管理層角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營成本控制、效益達(dá)成情況來評(píng)價(jià)管理效能的達(dá)成；應(yīng)用效能：由企業(yè)用戶角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)投入生產(chǎn)使用后在用戶側(cè)所感知到的系統(tǒng)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及使用滿意度來評(píng)價(jià)應(yīng)用效能的達(dá)成；IT效能：由IT項(xiàng)目管理角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃、立項(xiàng)到招采、實(shí)施開發(fā)、上線及移交運(yùn)維全流程項(xiàng)目管理的情況來評(píng)價(jià)IT效能的達(dá)成。江蘇CS一級(jí)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以降低運(yùn)維服務(wù)成本。

企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化綜合管理能力，激發(fā)工作熱情，提高工作效率。增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。提升消費(fèi)者信任感，履行社會(huì)責(zé)任，提高經(jīng)濟(jì)效益；提高能源使用績(jī)效，降低能源消耗，減少環(huán)境污染；取信于和公眾，塑造良好形象，提高社會(huì)影響力；獲得國際互認(rèn)通行證，消除貿(mào)易壁壘，走向國際市場(chǎng)。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估體系出臺(tái)背景云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，給我國信息化發(fā)展帶來了巨大的提升空間，信息化服務(wù)模式正經(jīng)歷著重大變化，信息化重大工程也從以前的單一工程正向大系統(tǒng)、超級(jí)系統(tǒng)工程發(fā)展。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)是信息化建設(shè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，隨著新技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)正向更高層次發(fā)展，對(duì)推進(jìn)兩化融合發(fā)展，推動(dòng)軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)，培育國家重點(diǎn)骨干企業(yè)，提升全行業(yè)支撐性作用具有至關(guān)重要的作用。為科學(xué)有效地評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的能力水平，指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者建設(shè)服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。

其他注意事項(xiàng)：1.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定初次申請(qǐng)級(jí)別不得高于CS2級(jí)（基本級(jí)），不可跨級(jí)別升級(jí)。2.推薦為CS3的企業(yè)，由**委員會(huì)定期召開**評(píng)議會(huì)，對(duì)申請(qǐng)企業(yè)能力進(jìn)行復(fù)核并評(píng)議，得出終評(píng)估結(jié)果；而推薦為CS4級(jí)的企業(yè)，由**委員會(huì)定期召開**評(píng)議會(huì)，申請(qǐng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答辯(再評(píng)估時(shí)不需要現(xiàn)場(chǎng)答辯)，再對(duì)申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行復(fù)核并評(píng)議。3.監(jiān)督評(píng)估（年審）和再評(píng)估（換證）時(shí)，若獲證企業(yè)未能達(dá)到相應(yīng)級(jí)別能力要求，將進(jìn)行降級(jí)處理。因此獲證企業(yè)在證書有效期滿個(gè)月內(nèi)需要提出再評(píng)估申請(qǐng)。4.證書有效期為4年，CS1和CS2不需要進(jìn)行監(jiān)督審核，只需每年在規(guī)定的期限內(nèi)通過評(píng)估工作管理平臺(tái)提交年度自查報(bào)告即可；CS3/CS4通過評(píng)估后三年內(nèi)需要進(jìn)行兩次監(jiān)督審核，每次審核之間間隔不超過18個(gè)月。ITSS認(rèn)證有利于提供統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)獲得ITSS認(rèn)證的好處，提供統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)：IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量。提升IT服務(wù)質(zhì)量：通過系統(tǒng)化方法控制要素并監(jiān)控顧客滿意度，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化IT服務(wù)成本：建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本.ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項(xiàng)IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會(huì)成本，比如初級(jí)IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本，另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以推動(dòng)推動(dòng)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS證書

CS認(rèn)證可以擴(kuò)大市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，為提升市場(chǎng)拓展能力提供助力。安徽ITSS

信息系統(tǒng)效能評(píng)估體系的應(yīng)用基于前文所述的信息系統(tǒng)效能評(píng)估模型，企業(yè)可結(jié)合自身情況，構(gòu)建適合自身的信息系統(tǒng)評(píng)估體系，該體系可具體細(xì)化到不同層級(jí)的評(píng)估指標(biāo)。針對(duì)比較低層的評(píng)估指標(biāo)，可根據(jù)所處評(píng)估階段、評(píng)估目的的不同賦予細(xì)項(xiàng)指標(biāo)不同的權(quán)重，從而將指標(biāo)劃分為關(guān)鍵指標(biāo)與普通指標(biāo)，企業(yè)可制定適于自身的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及打分指引程序，用來指導(dǎo)不同使用者的使用需求。本文所及指標(biāo)體系的適用性非常，企業(yè)內(nèi)部IT審計(jì)/風(fēng)控團(tuán)隊(duì)可基于此模型對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)IT項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施效果，揭示風(fēng)險(xiǎn)與問題。企業(yè)的IT項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)可將該指標(biāo)體系應(yīng)用于項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施及交付后的項(xiàng)目后評(píng)估中，從而對(duì)IT項(xiàng)目全生命周期進(jìn)行精細(xì)化管理。安徽ITSS

安徽企拓科技服務(wù)有限公司是一家主要包括申請(qǐng)、復(fù)審和無效、專利權(quán)轉(zhuǎn)讓、訴訟、文獻(xiàn)翻譯、 信息檢索及分析、預(yù)警、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)及貫標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問 及人才培訓(xùn)等服務(wù)，專業(yè)領(lǐng)域涵蓋電子、電力、通信、半導(dǎo)體、圖像處理、 計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算、新材料、環(huán)境工程、機(jī)械、機(jī)電、精密儀器、 冶金、化學(xué)、生物、醫(yī)藥等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。企拓科技擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供服務(wù)認(rèn)證，體系認(rèn)證，專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)認(rèn)證。企拓科技不斷開拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺(tái)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，提供更優(yōu)服務(wù)。企拓科技始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品價(jià)值，是我們前行的力量。