主要為售后服務(wù)。發(fā)布完善的服務(wù)信息供用戶查詢。l 服務(wù)介紹：產(chǎn)品介紹及解決方案介紹，使?jié)撛诳蛻舾浞值牧私饩W(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)及技術(shù)特點(diǎn)。l 個(gè)性化設(shè)計(jì)：通過(guò)策劃及整體網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)，使公司的網(wǎng)站成為領(lǐng)域相當(dāng)有國(guó)際化特色的企業(yè)網(wǎng)站之一，從而令客戶對(duì)公司的印象得到充分的肯定。l 兼容與標(biāo)準(zhǔn)：同時(shí)支持IE與Maxthon及多種瀏覽器，同時(shí)支持1024*768，1280*720等多種屏幕分辨率模式，并采用DIV+CSS頁(yè)面布局技術(shù)使網(wǎng)站具有更強(qiáng)的延伸性和擴(kuò)展性。備份與恢復(fù)：定期備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和數(shù)據(jù)，以便在發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。青浦區(qū)推廣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線

（1） 監(jiān)控：對(duì)服務(wù)運(yùn)行的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)的運(yùn)行異常和資源消耗情況；輸出重要的日常服務(wù)運(yùn)行報(bào)表以評(píng)估服務(wù)/業(yè)務(wù)整體運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)服務(wù)隱患；（2） 故障處理：對(duì)服務(wù)出現(xiàn)的任何異常進(jìn)行及時(shí)處理，盡可能避免問(wèn)題的擴(kuò)大化甚至中止服務(wù)。這之前運(yùn)維工程師需要針對(duì)各類服務(wù)異常，如機(jī)房/網(wǎng)絡(luò)故障、程序bug等問(wèn)題制定處理的預(yù)案，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)可以自動(dòng)或手動(dòng)執(zhí)行預(yù)案達(dá)到止損的目的。除了日常小故障外，運(yùn)維工程師還需要考慮產(chǎn)品不同程度受損情況下的災(zāi)難恢復(fù)，包括諸如地震等不可抗力導(dǎo)致大規(guī)模機(jī)房故障、在線產(chǎn)品被刪除等對(duì)產(chǎn)品造成致命傷害的情況。青浦區(qū)推廣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略，定期進(jìn)行安全審計(jì)和漏洞掃描，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。

端口瓶頸。實(shí)際上路由器的廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口，服務(wù)器網(wǎng)卡都可能成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)管理員可以在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時(shí)段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機(jī)、服務(wù)器端口的數(shù)據(jù)流量，來(lái)確定網(wǎng)絡(luò)瓶頸的位置，并設(shè)法增加其帶寬。蠕蟲(chóng)病毒。蠕蟲(chóng)病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)速率的影響越來(lái)越嚴(yán)重。這種病毒導(dǎo)致被***的用戶只要一連上網(wǎng)就不停的往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶電腦中的隨機(jī)文檔附加在用戶通訊簿的隨機(jī)地址上進(jìn)行郵件發(fā)送。垃圾郵件排著隊(duì)往外發(fā)送，有的被成批的退回堆在服務(wù)器上。造成個(gè)別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞，局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，管理員要時(shí)常注意各種新病毒通告，了解各種病毒特征；及時(shí)升級(jí)所用的殺毒軟件，安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁程序；同時(shí)卸載不必要的服務(wù)，關(guān)閉不必要的端口，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

設(shè)備配置與管理：管理路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，確保設(shè)備正常運(yùn)行并符合網(wǎng)絡(luò)需求。這包括設(shè)備的安裝、配置、調(diào)試以及日常維護(hù)。故障排除：運(yùn)維人員負(fù)責(zé)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)故障的根本原因，并采取措施解決故障，以**小化對(duì)業(yè)務(wù)的影響。故障排除通常需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。性能優(yōu)化：運(yùn)維人員需對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行性能優(yōu)化，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置、優(yōu)化帶寬利用、提高網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性。這有助于提升用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)效率。這包括設(shè)備的安裝、配置、調(diào)試以及日常維護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是一種日常維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理(如計(jì)算機(jī)，服務(wù)器)、操作系統(tǒng)維護(hù)(系統(tǒng)打補(bǔ)丁，系統(tǒng)升級(jí))、網(wǎng)絡(luò)安全(病毒防范)等。在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼?，掌握公司或者網(wǎng)吧主干設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件。這里的設(shè)備主要是指交換機(jī)和路由、服務(wù)器等。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)公司或網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員可以通過(guò)性能優(yōu)化和資源配置等措施，提升網(wǎng)絡(luò)的性能和用戶體驗(yàn)。楊浦區(qū)咨詢網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線

安全管理：管理網(wǎng)絡(luò)安全策略，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和安全事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在威脅并采取措施應(yīng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)。青浦區(qū)推廣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線

2、網(wǎng)站常駐服務(wù)提供模板開(kāi)發(fā)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行駐點(diǎn)維護(hù)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站（群）技術(shù)保障。特點(diǎn)響應(yīng)及時(shí)，在**短時(shí)間內(nèi)了解用戶需求及時(shí)做出修改調(diào)整。3、專題/子站建設(shè)服務(wù)針對(duì)用戶需求，對(duì)專題或子網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容梳理、欄目規(guī)劃、美術(shù)設(shè)計(jì)、模板實(shí)施工作。4、技術(shù)咨詢服務(wù)提供網(wǎng)站模板開(kāi)發(fā)、公司各產(chǎn)品的操作使用、網(wǎng)站（群）實(shí)施、維護(hù)及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)方面的技術(shù)咨詢。5、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)提供節(jié)假日應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，在此期間安排負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行7×24小時(shí)值班，確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行。青浦區(qū)推廣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線

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