李女士在一家電商網(wǎng)站上購買了儲物柜,送貨過來后需要自己安裝,但是部分打孔有問題沒辦法安裝,“退貨很麻煩,不僅需要申請由售后專業(yè)人員審核,還需要將商品送至賣家地址”。雖然一些電商網(wǎng)站為解決上述問題也提供了一系列的服務(wù),如干線運輸、同城配送、上門安裝等,但不足千元的家具仍需要支付數(shù)百元的費用,以某品牌498元的雙人床為例,單是運輸還不包括上門安裝的費用為150元左右,如果上門安裝,成本將近雙人床價格的一半。有業(yè)內(nèi)人士稱,一些***的成品家具包裝難度較大,質(zhì)量可靠的包裝甚至比家具本身還貴?,F(xiàn)象:“消費者等不起” 家具電商退款率高在電商雙11促銷中,家居品類的總銷售額號稱超過3億元。但促銷后某家具爆出了高達(dá)36%的退款率。業(yè)內(nèi)普遍質(zhì)疑家具家居電商為沖榜而**。昨日記者在全友家私單店看到,近30天的退款率仍達(dá)到13.96%,高于行業(yè)4.87%的退款率,其中主要因商品質(zhì)量問題和未收到貨。江蘇浦泰的配送服務(wù)有哪些優(yōu)勢呢?靜安區(qū)配送服務(wù)圖片
自2011年開始,一種新型的“落地配”的服務(wù)模式正在興起,部分第三方服務(wù)商通過整合本地的安裝個體戶,專門為線上家具賣家提供“***一公里”的同城配送以及上門安裝。業(yè)內(nèi)有一定規(guī)模服務(wù)公司已有8家,但只提供區(qū)域***。落地配”的服務(wù)模式相比于傳統(tǒng)的家具配送方式,服務(wù)質(zhì)量更有保證,且能夠規(guī)?;?wù)。他透露,合眾陽晟已在北上廣深等50個主要城市已經(jīng)建立了倉庫和服務(wù)點,以北京為例,2.5平米的沙發(fā)配送加安裝的服務(wù)費在200元左右,略高于個體戶的收費,但全城采用的統(tǒng)一的價格。但面對大件商品的物流配送服務(wù),無論是平臺商自建還是現(xiàn)有的配送公司均難以滿足要求。在落地配出現(xiàn)之前,家具電商多數(shù)依賴線下經(jīng)銷商和本地安裝商實現(xiàn)商品的同城配送和安裝,但這兩種方式均存在一定的短板。長寧區(qū)配送服務(wù)流程配送服務(wù)代理商,江蘇浦泰實力怎樣?
服務(wù)方式前景隨著行業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇,“送貨上門”、“上門服務(wù)”等將成為商家一項重要的服務(wù)內(nèi)容。到時,不僅家電、家具等大宗類商品需要“同城配送”服務(wù),其他一些小件商品,包括送餐、送煤氣、送礦泉水、送快件等也同樣需要。與此同時,隨著中國電子商務(wù)的深入發(fā)展,人們網(wǎng)上購物的數(shù)量將會大幅增加,在一般物流公司無法提供“上門服務(wù)”的情況下,“同城配送”將成為必不可少的一個物流“環(huán)節(jié)”。降低電商退款率近期電商促銷中家具電商銷售額連創(chuàng)新高,但光鮮數(shù)據(jù)背后則是居高不下的退款率,在雙11促銷中備受爭議的全友家居爆出了高達(dá)36%的退款率。
銷售供應(yīng)一體化配送銷售供應(yīng)一體化配送方式是銷售企業(yè)在銷售產(chǎn)品的同時,對于那些基本固定的客戶及基本確定的配送產(chǎn)品執(zhí)行有計劃的供應(yīng)。銷售者同時又是客戶的供應(yīng)代理人。這種配送有利于形成穩(wěn)定的供需關(guān)系,有利于采取先進(jìn)的計劃與供應(yīng)技術(shù),有利于形成和保持流通渠道的穩(wěn)定性。(4)代存代供配送代存代供配送是客戶將屬于自己的貨物委托配送企業(yè)代存、代供,或委托代訂,然后組織對本身的配送。這種配送的特點是貨物所有權(quán)不發(fā)生變化,所發(fā)生的只是貨物的位置轉(zhuǎn)移,配送企業(yè)*從代存、代供中收取代理收益,大多不能直接獲得商業(yè)經(jīng)營利潤。2.按照配送主體進(jìn)行分類按照主體的不同配送可分為以下幾類。(1)配送中心配送配送中心配送的組織者是專職從事配送、業(yè)務(wù)的配送中心。配送中心配送的數(shù)量大,種多,半徑大,能力強(qiáng),可以承擔(dān)企業(yè)生產(chǎn)用牛要物資的配送及向商店補(bǔ)充性配送等。它是配送的主體形式,但由于需要大規(guī)模的配套設(shè)施,投資較大,且一旦建成機(jī)動性較差,因此也有一定的局限性。 江蘇浦泰的跨國配送服務(wù)流程復(fù)雜嗎?
至于落地配能否成為家具電商的標(biāo)配,仍取決于這類服務(wù)型公司未來的發(fā)展方向。據(jù)行業(yè)人士分析,這些“落地配”服務(wù)公司接下來可能會逐漸完成向上游的干支線物流布局,為家具電商提供工廠到目標(biāo)城市的直達(dá)物流運輸。傳統(tǒng)的物流公司并沒有專門針對家具商品的物流服務(wù),它們在運輸過程中,一般會經(jīng)歷大庫、中轉(zhuǎn)站等十幾道中轉(zhuǎn)程序,雖然通過集約發(fā)貨降低了成本,但也加劇了家具在運輸過程中磨損,而家具恰恰是屬于每搬一次貨都會有損壞的產(chǎn)品。未來,“落地配”有望將電商、物流、配送和安裝整合成一套完整的服務(wù)體系?!奥涞嘏洹钡睦麧欉h(yuǎn)高于干線物流,單件家具“落地配”服務(wù)費能夠平均達(dá)到商品售價的15%。江蘇浦泰跨國配送服務(wù)圖片有特色嗎?長寧區(qū)配送服務(wù)流程
江蘇浦泰配送服務(wù)有哪些過人之處?靜安區(qū)配送服務(wù)圖片
對于退款率居高不下的問題,多數(shù)電商賣家將其歸結(jié)為“消費者等不起”,因為一方面促銷高峰期家具配送的時間較長,有些是半個月以上;另一方面,有些訂單需要商家去廠商處下單生產(chǎn)后再行配送。不少消費者反映在雙11購買的家具。一位家具電商人士表示,由于家具商品的特殊性,消費者網(wǎng)購家居在質(zhì)量、配送、安裝等任何一個環(huán)節(jié)上的使用體驗不佳就可能導(dǎo)致退款。業(yè)內(nèi):線下體驗配送服務(wù)難以替代高增長背后的網(wǎng)購家居市場仍然不成熟。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計稱,美國70%的家具都是靠網(wǎng)絡(luò)渠道銷售,通過三維等技術(shù)手段制作的展廳,消費者可以輕松地瀏覽所有款式的家具。相比之下,國內(nèi)消費者網(wǎng)購家具則面臨著諸多問題,網(wǎng)購家居用品也屢屢被曝質(zhì)量問題,原因之一也是因為網(wǎng)絡(luò)家具“摸不著”。靜安區(qū)配送服務(wù)圖片
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