網站數(shù)據(jù)IP、PV、平均瀏覽頁數(shù)、在線時間、訪問深度比率、訪問時間比率。這是基本的,每項數(shù)據(jù)提高都不容易,這意味著要不斷改進每一個發(fā)現(xiàn)問題的細節(jié),需要不斷去完善購物體驗。運營數(shù)據(jù)總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價、毛利潤、毛利率、下單轉化率、付款轉化率、退貨;每日數(shù)據(jù)匯總,每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的,主要比對于上上周的數(shù)據(jù),重點分析內部的工作,如產品引導、定價策略、促銷策略、包郵策略等。分析時大家思考三個問題:1:對比數(shù)據(jù),為什么訂單數(shù)減少了?但銷售額增加了?這是否是好事?2:對比數(shù)據(jù),為什么客單價提高了?但利潤率降低了?這是否是好事?3:對比數(shù)據(jù),能否做到:銷售額增長,利潤率提高,訂單數(shù)增加?(以上分析工作需要每周進行計算匯總一次)。 但是這樣一來,就沒辦法去拉新,提高日限額,擴詞擴流。長泰網絡營銷電商平臺代運營的用途和特點
網店整體定位:我們只有聚焦某個品類的定位,才能占據(jù)顧客的心智,讓顧客在網購選擇產品時從過去的被迫選擇或者以便宜為導向的選擇,轉為有目的性的選擇,形成顧客選擇品類產品或選擇購物平臺的時候有品牌聯(lián)想。事實上現(xiàn)在稍具成功的品牌電商也是基于品類定位的成功。如凡客是賣襯衫的,京東是賣電器的,麥包包是賣包的。定位不是我們對產品要做的事。定位是我們對預期客戶要做的事。換句話說,我們要在預期客戶的頭腦里給產品定位。從本質上說,定位的目標并不是我們的產品我們的公司甚至我們自己,而是通過我們的產品你的公司傳達給你的目標客戶,簡單一句話,我們要通過某種方法和手段,占領客戶的心智!那么這句簡單的話該如何說:如:1:XXXX,我們賣的更多的是文化,不是衣服。2:給我一次機會,給您一次選擇,XXXX。定位更要體現(xiàn)在裝修和文案的描寫上(見下文):人宅,心卻沒宅在小天地里,心宅,愛卻沒宅在大都市里,我一直活在我的文化里,我還想讓你也活在我的文化里,不僅是衣服,更是一種文化,一種態(tài)度,一種生活。長泰網絡營銷電商平臺代運營的用途和特點我們通過付費推廣,就是為了通過花錢買來的流量得到數(shù)據(jù)的正反饋,從而讓平臺分配更多的自然流量。
電子商務代運營是針對企業(yè)對電子商務的需求開展的一種商業(yè)服務。電子商務代運營企業(yè)是傳統(tǒng)品牌企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)電子商務服務商為企業(yè)提供部分或全部的電子商務運營服務或網絡營銷服務。電子商務代運營服務可以幫助企業(yè)有效地降低成本,獲得更專業(yè)的服務,提高工作效率,滿足企業(yè)對拓展電子商務戰(zhàn)略的需求。電子商務代運營服務內容:主要包括電子商務戰(zhàn)略咨詢、電子商務渠道規(guī)劃、電子商務平臺設計與建設、電子商務網站推廣、電子商務營銷策劃、電子商務培訓輔導、包括數(shù)據(jù)分析、客戶關系管理、商品管理等在內的電子商務運營托管、企業(yè)網絡營銷策劃等方面內容。幫助企業(yè)以低成本快速推進電子商務業(yè)務的增長。
代運營作為一個行業(yè)不斷發(fā)展壯大,電商代運營可分為兩大派系,一類是輕公司,公司主做運營業(yè)務,在軟件、呼叫中心等領域選擇可信的合作伙伴,一起為客戶提供服務,如易網達境、益商優(yōu)勢、書陽、戈洛博等都可以歸入此類,專注于自己擅長領域。另一類是重公司,比較大是知己,為用戶提供全程服務,從ERP到倉儲物流都是自己構建,寶尊、北聯(lián)、瑞金麟、熙浪等都有向此方向發(fā)展的趨勢。通過分析相關代運營公司發(fā)展,輕公司更多是基于品牌營銷、廣告設計等領域起家,自身沒有太多技術基因,對企業(yè)的服務會更多從渠道、營銷推廣、產品攝影、網店設計的維度切入,幫助企業(yè)在互聯(lián)網上提升銷售額、提升品牌影響力,分析用戶需求行為,更像一個文科生。而重公司相對而言,老板出身技術占比很高,對企業(yè)的服務,會從運營端向企業(yè)內容信息化管理滲透,如ERP解決方案、CRM解決方案、甚至倉儲/物流,供應鏈管理,更像一個理科生,希望用技術等多種信息化手段幫企業(yè)解決越來越多的問題。 太多的檔期反而影響不好,例如客戶第一天剛買下,第二天有活動降價,如果不及時處理好很容易出現(xiàn)差評。
了解市場和客戶傳統(tǒng)的服裝品牌一般會有專業(yè)的人員對市場和客戶進行研究,以確保推出符合客戶要求的產品。XXXX也一樣需要團隊意見的整合,只不過我們更多的是通過自己的觀察來了解市場和客戶。團隊中每一位都必須了解我們所針對客戶的消費習慣、生活方式、喜歡或不喜歡的事情,重要的是他們對產品的需求。我們需要考慮的是在當前的季節(jié)、當前的流行趨勢下客戶的衣櫥里缺少的是哪一件衣服。在沒有建議完善的客戶檔案或歷史銷售記錄之前,這是一件非常困難的事情。因此我們可以做的**主要的方式是觀察競爭對手。因為他們成功的銷售業(yè)績使他們的產品在某種程度上已經得到了市場的驗證。因此了解市場和客戶首先需要確認的是,我們的競爭對手是誰。然后分析他們的產品系列、風格、款式、價格以及優(yōu)劣勢等,以判斷什么是我們潛在客戶喜歡購買的,并據(jù)此定位自己的產品。 說到搜索車不虧錢,肯定要提到一個很重要的數(shù)據(jù),那就是roi。長泰網絡營銷電商平臺代運營的用途和特點
對產生的顧慮和疑惑做詳細的解答,將心比心,詳情頁中產品特色,結合實際場景來展示效果。長泰網絡營銷電商平臺代運營的用途和特點
寶貝頁面裝修總結1:店鋪活動營造促銷的氛圍,渲染店鋪特色,促銷活動的通告或預告,新款上線的通告或預告,主推款式的海報,大促時可以考慮加入關聯(lián)營。2:模特圖+文案展示上身效果,激發(fā)購買沖動。清晰的大圖(全身),呈現(xiàn)正面、背面和側面的上身效果(每張圖片都增加不同信息含量來表現(xiàn)款式),若有多個顏色,以主推顏色為主,其他顏色輔以少量展示,版寬度一致(可以采用拼貼),減少無意義留白。3:產品圖+推薦理由展示商品全貌,產品正面、背面清晰圖,根據(jù)衣服本身的特點選擇掛拍或平鋪,運用可視化的圖標描述厚薄、透氣性、修身性、衣長材質等產品相關信息。詳情參考眼袋自制等店鋪的圖標描述法。長泰網絡營銷電商平臺代運營的用途和特點
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