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長寧會員系統(tǒng)方案

來源: 發(fā)布時間:2021-08-12

會員系統(tǒng)擁有豐富的系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗和運維經(jīng)營,所擁有的電子交易平臺和網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)主要適用于各行各業(yè),如零售業(yè)、飯店餐飲、服裝鞋帽、家紡家居、航空票務(wù)、酒店服務(wù)業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、食品飲料、連鎖加盟、電子商務(wù)、有關(guān)部門、物業(yè)服務(wù)等。憑借著自身優(yōu)勢和品牌依托,賣買提追求的“助企業(yè)提升買賣”的目標(biāo)已被無數(shù)成功案例所證實,結(jié)合會員服務(wù)市場現(xiàn)狀和EMS先進理念,賣買提研發(fā)并推廣的智能會員機應(yīng)用先進的無線通訊技術(shù),集成了豐富的會員服務(wù)和會員營銷功能,在會員服務(wù)、會員營銷、會員管理方面成為國內(nèi)好的品牌。通過會員管理軟件,店鋪可以實施各類會員制營銷,。長寧會員系統(tǒng)方案

會員系統(tǒng)功能電子優(yōu)惠券:會員卡內(nèi)可以存儲電子優(yōu)惠券,會員消費時系統(tǒng)自動識別優(yōu)惠券的類型、面值、有效期和其他使用限制。較傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券的優(yōu)勢:便利;隨卡攜帶,不會丟失、損壞;基于客戶消費能力的定制和贈送各種電子代金券,實行精確化營銷較佳平臺;效率—>簡單的操作流程,快速的營銷效率,營銷過程實時查看。數(shù)據(jù)分析、準(zhǔn)確營銷:通過會員的資料,消費行為,習(xí)慣等等因素自由篩選會員群體,區(qū)分出優(yōu)良會員、客單價待提高會員、消費頻次待提高會員、不良會員等等,進而制定出準(zhǔn)確促銷活動。通過分析篩選出會員群體后,可在系統(tǒng)中輕松制定各種準(zhǔn)確促銷活動,并在活動結(jié)束后配有清晰的活動分析報告。長寧會員系統(tǒng)方案系統(tǒng)解決了統(tǒng)一品牌下,直營店和加盟店聯(lián)網(wǎng)儲值的結(jié)算問題,各門店的收應(yīng)付款一目了然。

會員管理系統(tǒng)軟件主要包括下面幾個子系統(tǒng):發(fā)卡管理:發(fā)卡管理主要是為新會員過來辦理新卡時使用的,可以辦理各種折扣卡。并記錄會員的基礎(chǔ)信息和辦卡時的繳費金額。充值管理:為會員實時進行充值管理,充值時,具有實收金額和可消費金額功能。會員消費管理:會員消費管理是本系統(tǒng)的關(guān)鍵,會員用戶到前臺進行刷卡消費,系統(tǒng)自動進行扣款處理,也可以輸入用戶消費了哪些項目(消費項目也可以不輸入),他對普通用戶也能進行消費管理,主要是為了方便經(jīng)理人進行查帳,和統(tǒng)計本日的總營業(yè)收入。會員卡掛失管理:當(dāng)有會員的卡丟了,可以為此會員的卡進行掛失,卡掛失后,如果沒有解掛失,則此卡不能再進行消費了,還有卡掛失補辦管理。查詢管理包括:消費明細(xì)查詢,消費匯總查詢,充值查詢,卡掛失查詢,卡余額查詢,員工服務(wù)明細(xì)查詢,員工提成統(tǒng)計,員工提成查詢,會員生日查詢,積分兌換,補卡查詢。系統(tǒng)維護:新增操作員,操作員授權(quán)管理,會員卡解除密查詢,員工錄入,服務(wù)項目設(shè)置,消費品提成設(shè)置,退卡管理,退卡查詢。

在商業(yè)活動中常用的積分主要有消費積分和網(wǎng)站積分。“消費積分”是針對不同類型、不同價位的商品所設(shè)置,獲得積分的消費門檻值、額度往往存在差異,其目的在于引導(dǎo)和鼓勵客戶的消費行為。通常都設(shè)有時限要求,積分在規(guī)定時限內(nèi)如未使用會自動失效。這類積分的應(yīng)用主要是包括直接消費和資格認(rèn)定,直接消費是指直接抵扣部分消費金額或者兌換商家提供的商品;資格認(rèn)定是依據(jù)消費積分獲取額度及時限,調(diào)整客戶級別設(shè)定(有升有降)。“網(wǎng)站積分”是網(wǎng)站通過區(qū)分用戶不同的價值貢獻行為,分別賦予相應(yīng)的積分值,目的在于提高用戶的網(wǎng)站活躍度,鼓勵用戶多提供高價值貢獻的行為。該類積分通常并不存在時間方面的限制,用戶一旦獲得即長效有效,這也是與消費積分的典型差異所在。網(wǎng)站積分的應(yīng)用主要是包括權(quán)限獲取和資格認(rèn)定兩大類,權(quán)限獲取是指通過積分獲取網(wǎng)站特定的功能權(quán)限,或者獲得非實體物品;資格認(rèn)定則依據(jù)網(wǎng)站積分的獲取額度認(rèn)定用戶級別(只升不降)。會員管理系統(tǒng)特點是:對產(chǎn)品和服務(wù)的管理和營業(yè)分析,使你快速的了解不同的產(chǎn)品。

要做好會員管理,自然是先要了解門店會員,掌握其消費需求,這樣才能有的放矢。了解會員,可以從會員的登記信息、消費記錄等進行分析,比如會員更鐘愛哪款商品,什么價位更受會員青睞,這些信息的整理,能夠幫助商家了解會員消費屬性,有針對性地制定會員權(quán)益,滿足顧客對會員優(yōu)惠的需求。管理會員,旨在做好優(yōu)良客源留存,自然也少不了借助云上鋪設(shè)置會員積分規(guī)則,開展積分營銷,刺激會員的消費活躍。第1,通過市場營銷、宣傳推廣等形式提升企業(yè)品牌有名度和影響力,多種渠道、多種方式開展招募活動,擴大會員規(guī)模。第二,健全會員登記制度,搜索內(nèi)容齊全的客戶的信息,運用數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等手段進行會員分類,確定重要客戶的范圍。第三,建立會員對商品或服務(wù)的意見建議反饋機制,通過會員的用戶體驗、服務(wù)需求、甚至投訴和抱怨,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第四,優(yōu)化企業(yè)對所提供的商品或服務(wù)的售后服務(wù),縮短維修反應(yīng)時間,提升維修服務(wù)質(zhì)量,保持和增加客戶對企業(yè)品牌的忠誠度。第五,運用客戶關(guān)系管理模式,將一次銷售的完成變成另一次銷售的開始,通過郵寄企業(yè)發(fā)展情況、商品和服務(wù)更新情況的資料,對老客戶開展積極營銷。不管是單門店的還是多門店商戶,區(qū)域商戶還是全國性商戶都可以通過各種形式的終端為會員提供服務(wù)。長寧會員系統(tǒng)方案

超市的會員又是如何管理的呢?長寧會員系統(tǒng)方案

會員管理系統(tǒng),指的是企業(yè)用于對會員進行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會員管理系統(tǒng),企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料,了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;同時針對客戶的需求,為其提供優(yōu)良的個性化服務(wù);會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù),是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。會員管理系統(tǒng)通過不同的權(quán)限賬號,登陸餐飲管理,管理者能隨時了解經(jīng)營數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、員工、客戶狀態(tài)。對于長期客戶和優(yōu)良客戶以及進店客戶存在的需求信息,餐飲會員管理系統(tǒng)能自動進行查看和分析,幫助管理者輕松作決策。長寧會員系統(tǒng)方案