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這就是說,向消費者銷售那些他們當(dāng)前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”,即由于某些原因,消費者在短期內(nèi)不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對于21世紀市場上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對于21世紀市場上價格相對較高,人們認為多消費就有些的非生活必需品,消費者即使存在需要,也可能不去購買,或者很少購買;有些消費者因為某種后顧之憂,把一部分錢儲蓄起來,不用于21世紀的生活消費,會形成“潛在需求”;另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源,可是由于手持貨幣數(shù)量的限制,不能購買某種他所需要的商品,也形成了“潛在需求”。市場營銷服務(wù)需要專業(yè)的團隊和工具支持,以確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。長沙哪些公司市場營銷服務(wù)值得信賴
也可以使企業(yè)開創(chuàng)一方屬于自己的新天地,大力發(fā)展生產(chǎn);同時使企業(yè)在現(xiàn)有市場上可進可退,增強對市場需求變化的適應(yīng)性。企業(yè)管理理論界在30年代就承認了職工關(guān)系、顧客關(guān)系的重要性。然而,在存在落后的生產(chǎn)觀念、銷售觀念的條件下,公共關(guān)系沒有作為市場營銷的一個“內(nèi)在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護消費者權(quán)益運動之后,公共關(guān)系職能才得到的重視。在80年代,人們不再把公共關(guān)系看作為企業(yè)的“額外負擔(dān)”,而是把它當(dāng)成了市場營銷的一種職能。1981年,葛郎儒(Christian Gronroos)提出了“內(nèi)部營銷”的理論;到1985年,杰克森(Barbara B .Jackson)提出要開展“關(guān)系營銷”。長沙哪家公司市場營銷服務(wù)比較可靠市場營銷服務(wù)需要與其他部門和合作伙伴緊密合作,共同推動企業(yè)的市場營銷目標。
4Ps,即:產(chǎn)品(Product)、價格(Price) 、促銷(Promotion)、通路與配銷渠道和分銷(Place&Distribution)這四個因素應(yīng)用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”,即:人員(People)、流程(Process)、環(huán)境(或?qū)嶓w環(huán)境,Physical evidence),而形成了7Ps理論。7Ps多被用于服務(wù)行業(yè)。①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。②價格策略又稱定價策略,主要目標有四點:(1)維持生存;(2)利潤化;(3)市場占有率化;(4)產(chǎn)品質(zhì)量化。
許多學(xué)者認為這個定義過于狹窄,不能充分展示市場營銷的功能。然而,不論其是否恰當(dāng),這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關(guān)系。商品銷售對于企業(yè)和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費領(lǐng)域;二是從消費者那里獲得貨幣,以便對商品生產(chǎn)中的勞動消耗予以補償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進生產(chǎn)組織方式進行社會化生產(chǎn)的產(chǎn)物。在資源短缺的現(xiàn)實經(jīng)濟中,它通過在一定程度上實現(xiàn)資源集中和生產(chǎn)專業(yè)化,能夠利用規(guī)模經(jīng)濟規(guī)律來提高生產(chǎn)效率,創(chuàng)造和傳播新的生活標準。商品銷售是生產(chǎn)效率提高的終完成環(huán)節(jié),即通過這個環(huán)節(jié)把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費者手上,滿足其生活需要。市場定位需要深入了解目標市場的特點和競爭對手的策略,以確定差異化競爭的方向。
推銷觀念是指以推銷現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營思想。推銷觀念認為,消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗拒心理,如果聽其自然的話,消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。在推銷觀念指導(dǎo)下,企業(yè)在把主要精力放在生產(chǎn)上的同時,開始把部分精力放在產(chǎn)品銷售上。但這時的企業(yè)并沒有真正面向市場,而只是把已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品設(shè)法推銷出去。至于消費者是否滿意,企業(yè)不太關(guān)心。這一觀念與生產(chǎn)觀念相比,是一個進步,但由于它所重視的推銷是已制產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷。通過市場調(diào)研,企業(yè)可以了解消費者需求和競爭對手情況,從而制定針對性的營銷策略。邢臺哪里市場營銷服務(wù)很好
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因而二者不存在本質(zhì)的區(qū)別,企業(yè)照樣是生產(chǎn)什么就推銷什么,生產(chǎn)之前不了解消費者需求,銷售以后也不去征詢顧客的意見和要求。所以,這是一種只在形式上作了改變的生產(chǎn)觀念。市場營銷觀念是在20世紀50年代中期出現(xiàn)的,強調(diào)“以顧客為中心”,認為顧客是企業(yè)營銷活動的起點和終點。這種觀念導(dǎo)向型企業(yè)的營銷特點是,不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客,而是為顧客設(shè)計適合的產(chǎn)品。市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的,即“顧客需要什么,就生產(chǎn)什么”。長沙哪些公司市場營銷服務(wù)值得信賴
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