“我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中也非常注重吸納消費(fèi)者的建議?！倍未湓票硎?，為此他們?cè)诘赇亙?nèi)設(shè)置了一本“意見(jiàn)簿”，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中有不好的體驗(yàn)或者對(duì)店鋪改進(jìn)有建議的話，都可以寫(xiě)在這個(gè)意見(jiàn)簿上。翻看意見(jiàn)簿，大多數(shù)消費(fèi)者的建議集中在補(bǔ)貨不及時(shí)和對(duì)云端服務(wù)員服務(wù)態(tài)度不滿意等。運(yùn)營(yíng)模式不斷優(yōu)化期待未來(lái)多元體驗(yàn)“我們?cè)O(shè)想中，將來(lái)‘無(wú)人超市’的場(chǎng)景應(yīng)該是多元化的。通過(guò)增加門(mén)店的分布，使店鋪具有更多的功能性，比如可以是社區(qū)團(tuán)購(gòu)24小時(shí)的提貨場(chǎng)地，可以是消費(fèi)者的‘1小時(shí)快遞閃電倉(cāng)’，消費(fèi)者在家下單，一小時(shí)內(nèi)就會(huì)有快遞人員進(jìn)店取貨并配送到消費(fèi)者家中?！倍未湓铺寡?，“無(wú)人超市”雖然并不是新概念，但目前在濟(jì)南市場(chǎng)上依然屬于一個(gè)小眾的存在。近幾年在全國(guó)多地也有過(guò)很多案例嘗試，但很多并沒(méi)有批量開(kāi)店。“商品標(biāo)簽識(shí)別方式、云值守模式，很多技術(shù)上的投入使得建店成本過(guò)高，違背了當(dāng)初節(jié)省人力成本的初衷。另一方面，技術(shù)沒(méi)有真正服務(wù)于消費(fèi)者的體驗(yàn)也是重要的原因?？梢哉f(shuō)，技術(shù)模塊與商業(yè)模塊之間并沒(méi)有形成一個(gè)很好的交互?！鳖櫩屯ㄟ^(guò)掃描二維碼、人臉識(shí)別等方式進(jìn)入無(wú)人超市，自由選購(gòu)商品，并通過(guò)自動(dòng)結(jié)賬系統(tǒng)完成支付。河南無(wú)人超市聯(lián)系方式

通過(guò)地圖軟件搜索發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南市范圍內(nèi)，“無(wú)人超市”這樣的經(jīng)營(yíng)門(mén)店有幾十家，這一業(yè)態(tài)目前在濟(jì)南還屬于一個(gè)“小眾”的存在。**防控進(jìn)入常態(tài)化，在“無(wú)接觸”服務(wù)興起的同時(shí)，“無(wú)人超市”作為貼近消費(fèi)者日常需要的零售業(yè)態(tài)，如何能夠抓住這一機(jī)遇，順應(yīng)趨勢(shì)發(fā)展？就像采訪中一位市民說(shuō)的，“技術(shù)**終是為人服務(wù)的，要真正給消費(fèi)者帶來(lái)便利?！比绻夹g(shù)的應(yīng)用并不能真正優(yōu)化購(gòu)物流程，讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠和便利，那“無(wú)人超市”的出現(xiàn)，也只能短暫地吸引大家“圍觀”和體驗(yàn)，并不能真正成為消費(fèi)習(xí)慣。畢竟，吸引消費(fèi)者的是新奇，而留住消費(fèi)者的是便利。無(wú)錫無(wú)人超市運(yùn)營(yíng)使得無(wú)人超市成為新零售趨勢(shì)中備受追捧的商業(yè)模式。

另外，食品的安全問(wèn)題也非常引人關(guān)注，尤其是對(duì)保質(zhì)期限不長(zhǎng)的商品來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)超市聘請(qǐng)多人負(fù)責(zé)每個(gè)區(qū)塊，每個(gè)人對(duì)自己貨架上的商品負(fù)責(zé)，而無(wú)人超市因降低人力成本后，負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)和商品質(zhì)量的人員必然不多，因此確保每天供應(yīng)的商品安全也是影響門(mén)店經(jīng)營(yíng)的一大關(guān)鍵。除此之外，還有商品種類(lèi)的選擇、商品的損耗控制、商店內(nèi)的用電安全、顧客的安全等各方面都需要無(wú)人超市進(jìn)一步管理。零售行業(yè)發(fā)展的**是解決人與人的問(wèn)題，而不是單純的將貨物擺在那里等人來(lái)。筆者覺(jué)得在零售行業(yè)未來(lái)的發(fā)展中，社交化零售是一個(gè)非常重要的發(fā)展趨向，而打造一個(gè)有“溫度”的超市是與顧客互動(dòng)的比較好方案。

3.數(shù)據(jù)精細(xì)：無(wú)人超市可以通過(guò)各種技術(shù)手段收集大量的顧客購(gòu)物數(shù)據(jù)，如購(gòu)物時(shí)間、商品偏好、消費(fèi)金額等。這些數(shù)據(jù)可以為商家提供精細(xì)的市場(chǎng)分析和決策支持，幫助商家更好地滿足顧客需求。四、面臨的挑戰(zhàn)1.技術(shù)穩(wěn)定性：無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)依賴(lài)于各種先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)技術(shù)故障，可能會(huì)影響購(gòu)物體驗(yàn)和超市的正常運(yùn)營(yíng)。因此，需要保證技術(shù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.顧客教育：對(duì)于一些不熟悉智能設(shè)備和移動(dòng)支付的顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)人超市可能存在一定的使用門(mén)檻。需要通過(guò)宣傳和培訓(xùn)等方式，提高顧客的使用體驗(yàn)和接受度。3.商品管理：無(wú)人超市需要更加嚴(yán)格的商品管理和庫(kù)存控制，以確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)。同時(shí)，也需要防止商品被盜和損壞等情況的發(fā)生。五、發(fā)展前景隨著科技的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化，無(wú)人超市具有廣闊的發(fā)展前景。未來(lái)，無(wú)人超市將更加智能化、個(gè)性化和便捷化，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，無(wú)人超市也將與其他零售業(yè)態(tài)和技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，共同推動(dòng)零售行業(yè)的發(fā)展和變革。通過(guò)分析顧客的購(gòu)物記錄和行為偏好。

（二）無(wú)人超市的受歡迎程度如何？無(wú)人超市目前還處于發(fā)展的起步階段，在一些**城市推廣得較好，但在全國(guó)范圍內(nèi)尚未完全普及開(kāi)來(lái)。但從大眾反響來(lái)看，還是對(duì)無(wú)人超市寄予了很大希望，也充滿了期待，可以說(shuō)大家還是非常歡迎無(wú)人超市的。特別是在當(dāng)前快生活節(jié)奏的發(fā)展形勢(shì)下，無(wú)人超市極大滿足了大眾對(duì)于快速消費(fèi)、快速購(gòu)物的新期待，也解決了不用到處找零售店就能解決購(gòu)物的需要，無(wú)疑讓消費(fèi)者的生活便利度再上了一個(gè)新臺(tái)階。無(wú)人超市的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)從上面的分析中午們已經(jīng)做了充分的了解，從當(dāng)前大眾的反應(yīng)來(lái)看，無(wú)人超市將會(huì)在當(dāng)前和今后一段時(shí)間得到快速發(fā)展，成為消費(fèi)者購(gòu)物的新選擇，為大家?guī)?lái)更為便利的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，無(wú)人超市還節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間。舟山無(wú)人超市合作運(yùn)營(yíng)投放

由于無(wú)人超市不受營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，可以24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的時(shí)間安排隨時(shí)進(jìn)行購(gòu)物。河南無(wú)人超市聯(lián)系方式

2.支付安全與防**技術(shù)：賬戶安全：無(wú)人超市的支付通常依賴(lài)于電子支付方式，如移動(dòng)支付、銀行卡支付等，這就涉及到用戶賬戶信息的安全問(wèn)題。***可能會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攻擊竊取用戶的支付信息，或者利用系統(tǒng)漏洞進(jìn)行盜刷等**行為。因此，無(wú)人超市需要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，確保支付過(guò)程中用戶賬戶的安全。商品***與漏付檢測(cè)：盡管無(wú)人超市內(nèi)安裝了攝像頭等監(jiān)控設(shè)備，但仍難以完全避免商品***和漏付的情況。一些不法分子可能會(huì)故意破壞商品的電子標(biāo)簽或避開(kāi)監(jiān)控區(qū)域，將商品帶出超市而不支付。如何準(zhǔn)確地檢測(cè)和防范這些行為，是無(wú)人超市面臨的一個(gè)技術(shù)難題。河南無(wú)人超市聯(lián)系方式