服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。排隊機,放置在一樓大廳休息區(qū)內(nèi),**根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號,票號上包含排隊序號、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊人數(shù)等信息。窗口屏,顯示當(dāng)前窗口信息,包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別,有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊序號。呼叫器,即工作人員辦理完上一位**的辦事之后,按呼叫器呼叫下一位,同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息,語音同步呼叫,**也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。評價器,**辦完業(yè)務(wù)之后,工作人員讓**對此次辦事進行評價,辦事**可以根據(jù)自己的滿意度進行評價,評價信息通過后臺與一體化辦事系統(tǒng)鏈接,后臺隨時掌握辦理效率。排隊叫號系統(tǒng)可任意設(shè)置票頭信息和取號機標(biāo)題文字。北京市便捷排隊叫號系統(tǒng)優(yōu)勢
啟用排隊叫號系統(tǒng)和辦事評價系統(tǒng)。所有來辦事的人,只需摸顯示屏選擇需辦理業(yè)務(wù),由系統(tǒng)按“先到先辦理”的原則自動排號分配,再通過語音提醒和顯示屏提示,到指定窗口辦理業(yè)務(wù),等待期間可坐在椅子上看報。每筆業(yè)務(wù)完成后,辦事人員對窗口工作人員的辦事質(zhì)量通過“辦事評價器”進行實時評價。叫號系統(tǒng)的啟用改變了過去由辦事人員找工作人員,變成了現(xiàn)在工作人員呼叫辦事人員,有效分流了辦事**,妥善解決了排隊混亂、插隊、擁堵、找熟人等現(xiàn)象。同時提升了辦事質(zhì)量和辦事效率。長沙市專業(yè)排隊叫號系統(tǒng)供應(yīng)商智能排隊叫號系統(tǒng)基于WINDOWS平臺,易于操作,便于維護。
排隊叫號管理系統(tǒng)是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品,取代各類辦事性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式,由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。銀達(dá)通排隊叫號管理系統(tǒng)吸取國內(nèi)外同類產(chǎn)品優(yōu)點,結(jié)合國內(nèi)辦事需求特點,設(shè)計研發(fā)的新一代排隊管理系統(tǒng),擁有該系統(tǒng)的自主知識產(chǎn)權(quán),自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。該系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)大廳辦事行業(yè)。目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級國家公辦單位對外辦事窗口等領(lǐng)域。銀達(dá)通排隊叫號系統(tǒng)帶來的社會效益及經(jīng)濟效益使該系統(tǒng)具有較強的實用性及推廣性,應(yīng)用領(lǐng)域不限于銀行,而且可以在其它眾多窗口服務(wù)性領(lǐng)域推廣應(yīng)用。
隨著智能時代的新趨勢,進一步深化按照國家推進“互聯(lián)網(wǎng)+政wu服務(wù)”要求,互聯(lián)網(wǎng)政wu服務(wù)門戶公開發(fā)布政wu服務(wù)事項辦事指南,為公眾提供場景式在線辦事導(dǎo)航,為注冊用戶提供專屬的辦事數(shù)據(jù)存儲和應(yīng)用空間,提供網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上查詢、咨詢投訴等相關(guān)服務(wù),逐步實現(xiàn)服務(wù)的全人群覆蓋和全天候受理,提升各級政wu服務(wù)水平。新的排隊叫號系統(tǒng)還具有對窗口人員的辦事效率和辦事態(tài)度考評功能,便于加強窗口人員管理,量化工作績效,增強民生動力,提高工作主動性,提升窗口形象。新系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)范了代辦業(yè)務(wù)行為,防止代辦過程中的不規(guī)范行為,杜絕“黃牛”現(xiàn)象。據(jù)了解為了完善窗口叫號管理,杜絕非法中介擾民,提高工作效率和便民辦事水平,推出了此項措施,使排隊叫號科學(xué)規(guī)范、公開公平公正,提高了辦事效率,增加了**滿意度。排隊叫號系統(tǒng)讓服務(wù)窗口真正實現(xiàn)便民、惠民、利民的目標(biāo)。
引入使用排隊叫號系統(tǒng),當(dāng)事人可根據(jù)自己需要辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容選擇執(zhí)行立案、民事立案、辦事立案、再審申請立案、法律咨詢、收退費等不同業(yè)務(wù)類型,再按照綜合顯示屏指引前往各窗口辦理。這以改善了長期以來**在訴訟辦事大廳混亂等候的現(xiàn)象,有效地分流辦事人群,減少當(dāng)事人等待時間,提高了立案工作效率。排隊叫號機的使用是提高司法辦事質(zhì)效,參與智慧法院建設(shè)的又一便民舉措,讓**省時、省心、省力,進一步提升了前旗法院的司法辦事水平。新的一年,前旗法院將積極順應(yīng)不斷變革的時代,不斷優(yōu)化司法辦事環(huán)境,不斷傳播司法理念,努力踐行司法為民宗旨,切實履行好人民法院的職責(zé)使命。排隊叫號系統(tǒng)讓業(yè)務(wù)辦理過程一目了然。北京市智能排隊叫號系統(tǒng)廠家
排隊叫號系統(tǒng)旨在引導(dǎo)辦事人選擇待辦的事項,進入排隊流程,杜絕等待、服務(wù)區(qū)域的亂排隊現(xiàn)象。北京市便捷排隊叫號系統(tǒng)優(yōu)勢
排隊叫號系統(tǒng),顧名思義就是將一個排隊的過程用計算機程序來控制,使每一個人的等待時間都是相同的。這個想法由美國麻省理工學(xué)院教授、經(jīng)濟學(xué)家danielkahneman于20世紀(jì)80年代提出并付諸實踐。他通過建立一種數(shù)學(xué)模型來分析人們在不同地點等候的效率和成本,從而發(fā)現(xiàn)如果能夠?qū)φ麄€排隊過程進行實時監(jiān)控的話,那么就可以有效地減少資源浪費和提高工作效率。在我國一些大中城市的機場、銀行等場所也應(yīng)用了這種叫號方式:在每個窗口前都有一臺電腦終端機和一個打印機,當(dāng)顧客到達(dá)柜臺后先到窗口取號牌(號碼是事先打印好的),然后憑此號和身份證去相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)。由于這些地方人多且流動性大(如機場),所以為了節(jié)省時間提高辦事效率就采取這種模式。北京市便捷排隊叫號系統(tǒng)優(yōu)勢
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