泰國跨境COD小包物流專線主要是用陸運從廣州/深圳直接點到點雙清關運輸到泰國曼谷當地的跨境去了運輸渠道，全程一站式運作，一張快遞面單運輸到底，提供代收貨款服務和一件代發(fā)服務，回款周期是一周一結，直接返還到賣家的收款賬號上。泰國小包專線是到達泰國清關進口掃描條碼后才能在當地的物流商網站查詢，包括配送的流程、時間、問題反饋等。

　　森鴻的泰國COD小包專線后一公里是交給當地的物流服務商進行派送和代收取COD貨款的，貨物清關出來后和分發(fā)給相應的配送員進行派送到家服務，所有的貨態(tài)都會在Kerry網站上面進行查詢，也可以在群里直接@客服專員幫查詢貨物的運輸情況。每天客服專員都會反饋貨物的運輸軌跡，更新貨態(tài)，所有的訂單客戶都可以在反饋的貨物追蹤Excel表里面一覽無遺，有問題可以及時和客服對接處理。

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　　泰國小包專線是配置一支跨境經驗豐富的團隊進行操作貨物的，貨物在哪一個運轉部分出現(xiàn)問題就會有相應的人員進行上報，需要客戶協(xié)助的會及時通知客戶得到處理方案，堅決把問題及時解決，不耽誤貨物的出庫。希望客戶不要把對接群屏蔽，不然我們得不到處理方案就會耽誤貨物的運轉流程，影響時效。

　　對于離我司的固定收貨點很遠的客戶我們是有兩種處理方案：貨量大的客戶，同時和收貨點是同城的（或者有自己倉庫的）可以協(xié)商安排專屬司機或者貨拉拉上門收件；另一種就是賣家是做無貨源的可以直接把平臺采購的收件地址填寫森鴻國際物流倉庫地址。

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　　一件代發(fā)和到收貨款是森鴻做東南亞地區(qū)的跨境COD小包物流專線是核心服務項目，而周結回款更是把服務提升到以客戶l利益為主的操作，定時回款給客戶制定運營計劃提供基礎支持，不耽誤采購和優(yōu)化。目前可以為臺灣、新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國等東南亞地區(qū)提供單獨的COD小包跨境物流運輸專線。